從9月底開(kāi)始，通達(dá)系快遞陸續(xù)召開(kāi)旺季保障大會(huì)，價(jià)格戰(zhàn)趨緩與政策高壓背景下，各家在確保旺季平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，紛紛強(qiáng)調(diào)雙11要全方位保障快遞小哥權(quán)益。
在價(jià)格戰(zhàn)迎來(lái)拐點(diǎn)的情況下，旺季到來(lái)無(wú)疑將加速行業(yè)洗牌。除此之外，極兔、豐網(wǎng)、抖音、快手等新秀平臺(tái)表現(xiàn)也備受關(guān)注。
01
小哥權(quán)益何時(shí)真正保障
隨著應(yīng)對(duì)雙11高峰經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物周期拉長(zhǎng)，預(yù)售加前置倉(cāng)模式的優(yōu)化，也向整個(gè)快遞行業(yè)釋放了全新的信號(hào)：充分利用現(xiàn)有資源，不再盲目擴(kuò)張，企業(yè)應(yīng)對(duì)更加從容不迫。
9月底，申通快遞率先打響雙11保障戰(zhàn)，總裁王文彬指出，2021年申通取得了不錯(cuò)的成績(jī)，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模加速擴(kuò)張，與此同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定率超過(guò)99%，菜鳥(niǎo)裹裹、c2m等新業(yè)務(wù)行業(yè)單量及滲透率行業(yè)領(lǐng)先，綜合運(yùn)營(yíng)成本大幅度降低，時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，各項(xiàng)綜合指標(biāo)穩(wěn)中向好。
王文彬預(yù)計(jì)，2022年行業(yè)依然有20%的增幅，因此整個(gè)行業(yè)依然有巨大的市場(chǎng)空間。同時(shí)他也提醒大家關(guān)注快遞行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩等新變化，轉(zhuǎn)變思維做好準(zhǔn)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)。
值得注意的是，2022年將是申通30周歲的生日，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，董事長(zhǎng)陳德軍用“只有堅(jiān)持才能看到希望”這句話來(lái)勉勵(lì)全體申通人，他說(shuō)申通能夠走到今天就是因?yàn)閮蓚€(gè)字“堅(jiān)持”。
韻達(dá)旺季保障則指出要加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)、客戶和合作伙伴協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通力協(xié)作，重點(diǎn)在人員、車輛、場(chǎng)地、預(yù)案方面提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。董事長(zhǎng)聶騰云表示，要關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞小哥，為小哥的工作創(chuàng)造良好條件，要多關(guān)心他們的生活，維護(hù)小哥權(quán)益，多措并舉，讓快遞小哥安心為客戶提供服務(wù)。
圓通同樣強(qiáng)調(diào)了關(guān)愛(ài)快遞小哥的重要性，做好旺季服務(wù)保障工作是圓通的一項(xiàng)重大政治任務(wù)，董事長(zhǎng)喻渭蛟表示，要持續(xù)做好員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，充分保障一線員工的收入和生活，讓員工有安全感、獲得感、幸福感。
在9月份各大總部宣布派費(fèi)上漲一毛錢(qián)之后，不少小哥反映并沒(méi)有真正上漲，甚至不少網(wǎng)點(diǎn)明漲暗降。億豹網(wǎng)不斷呼吁，快遞小哥作為行業(yè)發(fā)展的基層一線力量，無(wú)論是派費(fèi)上漲，還是降低罰款、提升收入、社保等政策保障，多措并舉讓更多的紅利真正落地，這才是他們最關(guān)心的切身利益。
02
新秀黑馬成色幾分?
在順豐通達(dá)百占據(jù)超過(guò)85%絕大多數(shù)市場(chǎng)的情況下，由于去年雙11期間極兔、豐網(wǎng)剛起網(wǎng)不久，還無(wú)法判斷其真正的網(wǎng)絡(luò)承載能力，今年雙11新秀們到底能取得怎樣的戰(zhàn)績(jī)，也是行業(yè)的一個(gè)看點(diǎn)。
快遞起網(wǎng)并不是一件容易的事情，在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，重新起一張網(wǎng)意味著巨大的資金投入。電商市場(chǎng)還在不斷下沉，巨頭們也是看準(zhǔn)這一時(shí)機(jī)切入快遞領(lǐng)域。億豹網(wǎng)了解到，目前豐網(wǎng)已經(jīng)覆蓋華東華南華中地區(qū)，極兔日均業(yè)務(wù)量更是超過(guò)2500萬(wàn)票。
順豐不斷強(qiáng)調(diào)，豐網(wǎng)將是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。放眼整個(gè)物流板塊，順豐的矩陣逐漸成型。在快遞領(lǐng)域，有直營(yíng)制的順豐速運(yùn)與加盟制的豐網(wǎng);在快運(yùn)方面，有直營(yíng)制的順豐快運(yùn)與加盟制的順心捷達(dá);在專線方面，有大票d網(wǎng)、ka直客;整車板塊，有順陸平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，從直營(yíng)到加盟，從高價(jià)到低價(jià)，順豐可以滿足客戶全部的物流需求。
雙11進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，極兔多個(gè)省區(qū)召開(kāi)誓師大會(huì)，加油打氣迎戰(zhàn)雙11。末端的穩(wěn)定與暢通，決定著極兔今年雙11的質(zhì)量與水平。此外，10月17日，哪吒與速爾并網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)備在旺季來(lái)臨吹響進(jìn)攻號(hào)角。
在目前的競(jìng)爭(zhēng)格局下，依然能有新的快遞起網(wǎng)，核心原因在于背后產(chǎn)業(yè)資本的推波助瀾。在鄉(xiāng)村振興、快遞進(jìn)廠進(jìn)村等新的宏觀政策背景下，這些資本選擇抄底快遞行業(yè)。但這些資本能夠撐多久，以及最終的用戶粘性能達(dá)到什么程度，都是一個(gè)潛在的問(wèn)題。
03
網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定面臨考驗(yàn)
此前長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)中，網(wǎng)點(diǎn)的利潤(rùn)逐漸被壓薄，派費(fèi)不斷走低，一些網(wǎng)點(diǎn)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了單量增長(zhǎng)無(wú)法彌補(bǔ)虧損的狀態(tài)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理處于快遞網(wǎng)絡(luò)的末梢神經(jīng)，在快遞下鄉(xiāng)等政策的帶動(dòng)下，近年來(lái)取得了不錯(cuò)的覆蓋率。隨著農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的需求增多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)關(guān)注度逐漸提升。然而在全國(guó)許多地方的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，曾經(jīng)的快遞網(wǎng)點(diǎn)正一個(gè)個(gè)消失，這樣的情況廣泛出現(xiàn)在湖南、四川、廣西等多個(gè)省份的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
做快遞要租房子、請(qǐng)員工，人工成本越來(lái)越高，派費(fèi)卻越來(lái)越低，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞從業(yè)者反映，如果政策好一點(diǎn)、補(bǔ)助高一點(diǎn)，他們的快遞點(diǎn)才可能維系下去。
網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不斷下降，成為今年雙11大考前快遞行業(yè)面臨的一個(gè)特殊狀況。無(wú)論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是城市，在網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)以每件幾分計(jì)算的當(dāng)下，一直以來(lái)，末端投遞環(huán)節(jié)都是雙11痛點(diǎn)，很多末端網(wǎng)點(diǎn)為了應(yīng)對(duì)雙11都會(huì)提前準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)、派件員、運(yùn)輸車輛、操作場(chǎng)地等等，而這些應(yīng)對(duì)措施無(wú)疑增加了末端網(wǎng)點(diǎn)的成本。
與往年不同，今年通達(dá)系高調(diào)宣布要調(diào)整快遞價(jià)格。實(shí)際上，在雙11電商平臺(tái)大促的背景下，電商客戶對(duì)于快遞價(jià)格的短暫上漲也越來(lái)越容易接受，不會(huì)因?yàn)閹酌X(qián)的漲價(jià)而冒著重新選擇快遞的風(fēng)險(xiǎn)。有了總部統(tǒng)一漲價(jià)的話語(yǔ)加持，網(wǎng)點(diǎn)的談判砝碼無(wú)疑會(huì)大大增強(qiáng)。
幾天之后，雙11的第一波高峰就要襲來(lái)。有人進(jìn)有人退，有人哭有人笑，或許這就是快遞人生。
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