化危為機 快遞迅速恢復(fù)高位運營
疫情給各行各業(yè)都帶來了深遠(yuǎn)的影響，快遞業(yè)亦如此。但快遞業(yè)憑借多年積累的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等優(yōu)勢迅速恢復(fù)，“低谷”僅限于1月，便從中走出，業(yè)務(wù)量從2月開始持平，3月恢復(fù)增長，4—6月進(jìn)入快速增長階段，勢頭甚至超過去年同期。總體來看，疫情對快遞業(yè)影響并不大。更何況，值得注意的是，在疫情期間越來越多的人們養(yǎng)成了網(wǎng)購習(xí)慣，反而進(jìn)一步助推了快遞的快速發(fā)展。
由于業(yè)務(wù)量的高速增長，不少上市快遞企業(yè)股價紛紛創(chuàng)出新高。順豐上半年大漲48.2%，接近歷史高點;中通上漲57.6%，市值突破2000億元，創(chuàng)出歷史新高。韻達(dá)、圓通股價也紛紛上漲。在經(jīng)濟(jì)景氣下行的情況下，快遞業(yè)無疑成為一道亮麗的風(fēng)景線。
不難發(fā)現(xiàn)，助推股價上漲的就是行業(yè)業(yè)務(wù)量的持續(xù)攀升。7月14日，國家郵政局發(fā)布最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1月至6月，快遞業(yè)務(wù)量完成338.8億件，增長22.05%，超過2016年全年(312.8億件);快遞業(yè)務(wù)收入完成3,823.8億元，增長12.57%。上半年，快遞業(yè)務(wù)量平均增速達(dá)22.5%，接近去年平均水平，日均快件處理量近1.9億件，其中二季度日均快件處理量高達(dá)2.4億件，與去年同期最高日處理量基本持平。
競爭加劇 巨頭企業(yè)“各顯神通”
在整體業(yè)務(wù)量上漲的同時，也可以發(fā)現(xiàn)，龍頭快遞企業(yè)出現(xiàn)分化。如中通快遞5月的業(yè)務(wù)量突破5000萬單/天，正逐步拉開與其他快遞企業(yè)的差距;韻達(dá)步步緊逼，全力追趕;圓通也在全力調(diào)整，5月業(yè)務(wù)量增幅高達(dá)61%，領(lǐng)跑“通達(dá)系”?！巴ㄟ_(dá)系”何以分化，雙壹認(rèn)為投資力度的不同是造成今日局面的關(guān)鍵因素。
中通快遞很早就意識到快遞是產(chǎn)能的競爭，因此多年來一直加大投資力度。截至目前，其擁有卡車超過5000臺，土地?fù)碛辛恳苍谛袠I(yè)名列前茅。今年的疫情，中通也抓住機會，開啟“買買買”模式，到處買地建倉。正是多年來的重資產(chǎn)投入，才使得中通能夠承接快遞業(yè)務(wù)量暴發(fā)帶來的紅利。同樣，韻達(dá)也不甘示弱，在科技上不遺余力地投入，走在行業(yè)的前列，通過自動化以及it信息化技術(shù)的投入，以及在車輛管控上率先開啟大車模式，使其在降本增效上取得了不菲的成績。
在價格戰(zhàn)愈演愈烈的今天，擁有成本優(yōu)勢就擁有了市場話語權(quán)。今年上半年，順豐無疑是大贏家。業(yè)務(wù)量增速創(chuàng)出新高，領(lǐng)跑“通達(dá)系”。在雙壹看來，順豐如今的成就偶然中帶有必然，這也讓積累多年的優(yōu)勢，在疫情中發(fā)揮得淋漓盡致。2020年春節(jié)期間，當(dāng)“通達(dá)系”休假之際，堅持全年無休的順豐依舊正常營業(yè)，保持網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)。正是這種按部就班的工作，使得因疫情導(dǎo)致復(fù)工復(fù)產(chǎn)艱難時，順豐仍能保障貨物運輸?shù)臅r效，這也讓順豐業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。
順豐增長數(shù)據(jù)的搶眼，還有另外一個因素就是散件的暴發(fā)。為了疫情防控，億萬人們被迫宅在家里，網(wǎng)購逐漸成為人們的一種生活習(xí)慣。據(jù)雙壹調(diào)查顯示，在當(dāng)時“一罩難求”之時，大量的口罩都在朋友圈流轉(zhuǎn)。要完成如此交易，就需要通過快遞點對點送到買家手里，而順豐便成了主要的快遞選擇。這次疫情，普通居民的寄件需求被激發(fā)，也在一定程度上推動順豐業(yè)務(wù)量的上漲。
2020年上半年，除了老牌快遞企業(yè)動作頻頻，還有兩個新品牌的起網(wǎng)運作——極兔和眾郵。在快遞價格戰(zhàn)愈演愈烈的當(dāng)下，新品牌進(jìn)入的門檻在快速提升。又逢疫情，起網(wǎng)更是難上加難。而在這種背景下極兔和眾郵毅然起網(wǎng)，可見決心和勇氣不一般?！靶逻x手”的加入，短期來看雖對快遞整個格局影響不大，但長期來看，不可小覷。
快遞業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)有二十余年。行業(yè)在快速變革，原有的模式能否適應(yīng)未來發(fā)展，暫不得而知。但新鮮血液的涌入，對推動整個行業(yè)的創(chuàng)新卻是大有裨益的。更何況，極兔和眾郵背后的力量不容忽視。
優(yōu)中見“憂” 網(wǎng)點生存不容樂觀
從上述分析來看，整體上2020年上半年快遞業(yè)景氣繁榮，逆市上揚，表現(xiàn)搶眼。但在這繁榮的背后是基層網(wǎng)點另一派景象——倒閉、退網(wǎng)、罷工等。據(jù)雙壹走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點普遍生存情況不容樂觀，快遞人見面的第一句話就是：今年的快遞太難了。
難在哪里?
一是激烈的價格戰(zhàn)。原本以為疫情的到來，會使快遞價格戰(zhàn)得到緩和，但現(xiàn)實卻是快遞價格快速下降。彼時，“義烏0.8元/單發(fā)全國”的消息一出便立即引發(fā)了行業(yè)的關(guān)注，這在很大程度上也打擊了全網(wǎng)的信心。義烏快遞價格就如行業(yè)的一個風(fēng)向標(biāo)，全國正快速向義烏看齊。當(dāng)義烏的價格跌到1元附近時，遠(yuǎn)離義烏的四川、重慶最低價格也逼近1.2元，“非產(chǎn)糧區(qū)”的價格也紛紛跌破1.5元。在這種局面下，網(wǎng)點陷入收件不賺錢的困局中。可快遞總部又制定了嚴(yán)格的市場增長率指標(biāo)，達(dá)不到就會被罰款。于是網(wǎng)點紛紛陷入“收件不掙錢，不收件又被罰錢”的境地。大抵網(wǎng)點的難只有身處其中的老板才能深刻體會。
二是派費的下調(diào)。自去年各大公司開啟派費下調(diào)模式以來，網(wǎng)點的派費一再被下調(diào)。據(jù)悉，一年不到時間里，很多網(wǎng)點的派費已經(jīng)從1.8元左右下降到1元左右，更有不少地區(qū)的派費下降到1元以下。這對于以派件為主的網(wǎng)點來說，是個沉重的打擊。通常情況下，派費下調(diào)是由于派件密度的提升和派送方式的轉(zhuǎn)變，使得派件成本下降，網(wǎng)點本不應(yīng)該受這么大的影響。但問題的關(guān)鍵是，總部給網(wǎng)點下調(diào)了派費，但不少網(wǎng)點的派送模式依然還是建立在原有以人為主的派送模式上，使得網(wǎng)點不敢輕易地給業(yè)務(wù)員下調(diào)派費。這樣派費下調(diào)的損失就不折不扣的由網(wǎng)點經(jīng)營者自行承擔(dān)。無疑，這就加大了他們的生存困難。網(wǎng)點利潤到底從哪里來?經(jīng)營者們普遍比較迷茫，信心也一度跌到冰點。
在價格戰(zhàn)和派費下調(diào)的雙重壓力下，網(wǎng)點的生存遭受重大考驗。今年上半年，尤其是四月以來，被曝局部網(wǎng)點罷工、“跑路”、退網(wǎng)的事件層出不窮。
以上都是造成網(wǎng)點生存困境的外在因素，其內(nèi)在原因也需引發(fā)各方關(guān)注。在雙壹看來，網(wǎng)點自身的原因也是導(dǎo)致生存困境的重要因素。眾所周知，快遞行業(yè)這兩年正發(fā)生翻天覆地的變化，但很多網(wǎng)點無論是思維還是管理方法卻沒有適應(yīng)當(dāng)前的變化，依然還是用3—5年前的“套路”去運營、管理，甚至不少網(wǎng)點日復(fù)一日、年復(fù)一年地在自己“一畝三分地”上起早貪黑地忙碌，很少去關(guān)注外面的變化。如此一來，網(wǎng)點便在不知不覺中落后，網(wǎng)點利潤也慢慢地“溜走”了。
在雙壹走訪的網(wǎng)點中，凡是生存艱難的網(wǎng)點都有一個共性，即觀念固執(zhí)保守，不善于學(xué)習(xí)。而做得好的網(wǎng)點，則多數(shù)保持了對外界的靈敏性，善于學(xué)習(xí)，在不斷地創(chuàng)新和突破?；诖耍鶎泳W(wǎng)點的淘汰升級正在加速進(jìn)行，同時網(wǎng)點也在出現(xiàn)不斷分化。對于網(wǎng)點而言，未來或許不屬于最強的，但會屬于最能適應(yīng)的。誰能適應(yīng)當(dāng)前的形勢，積極變革，誰便能在這輪競爭中生存下來，最終分享行業(yè)發(fā)展的紅利。
當(dāng)下，疫情防控已成常態(tài)化，人們生活習(xí)慣也在發(fā)生改變。為滿足人們變化的需求，快遞業(yè)正加大力度進(jìn)行投資建設(shè)，以提高服務(wù)品質(zhì)。而身處其中的快遞人，要善于抓出其中機遇，勇于變革，迎難而上。
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