企業(yè)一旦決定物流外包后，面臨的首要問題就是物流供應(yīng)商的選擇。只有選擇了合適的物流商，才能真正使物流服務(wù)成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢；否則，不僅影響企業(yè)物流管理的績效，而且還將導(dǎo)致大量資金和時間的浪費。對物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇可簡單地歸納為以下幾個步驟：組織跨職能選擇團隊、設(shè)定物流外包目標(biāo)、確定物流需求、制定選擇準(zhǔn)則、列出候選名單、候選者征詢、發(fā)出招標(biāo)書及收回投標(biāo)書、初評及現(xiàn)場考察、候選者資格評審、利用分析工具選擇物流供應(yīng)商、關(guān)系的實施以及反饋與改進。其流程如圖所示。[2]
(1)組織跨職能選擇團隊
雖然企業(yè)物流部門一般明顯地參與物流供應(yīng)商選擇的決策，但是物流職能與企業(yè)的其他各個部門都有著非常密切的聯(lián)系，因此在選擇物流供應(yīng)商時，財務(wù)、營銷、信息系統(tǒng)、人力資源等部門人員也常常參與其中。
(2)設(shè)定物流外包目標(biāo)
一旦確定團隊成員，團隊?wèi)?yīng)設(shè)定外包的目標(biāo)，究竟是降低成本還是改善運作質(zhì)量、提升客戶服務(wù)水平。對物流外包目標(biāo)的透徹理解是選擇物流供應(yīng)商的指南，并為后來的物流供應(yīng)商的績效考評提供依據(jù)。
(3)確定物流需求
選擇團隊?wèi)?yīng)對企業(yè)內(nèi)部和外部顧客進行調(diào)查以確定當(dāng)前物流的優(yōu)勢和缺點，從而明確自己的物流需求，并把它們明確地表達(dá)出來，成為對潛在物流供應(yīng)商的服務(wù)需求。由于大多數(shù)物流供應(yīng)商對企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)關(guān)系重大，所以開始時對物流需求理解花費的時間較長。
(4)制定選擇準(zhǔn)則
選擇準(zhǔn)則應(yīng)與企業(yè)的外包目標(biāo)和物流需求相聯(lián)系，如準(zhǔn)時交付、可靠性、顧客服務(wù)以及價格往往是企業(yè)優(yōu)先考慮的準(zhǔn)則。
(5)列出候選名單
候選者應(yīng)具有與企業(yè)相似業(yè)務(wù)的方向并能提供所需的地理覆蓋范圍的服務(wù)。為選定潛在的合作伙伴，團隊可以與專業(yè)組織聯(lián)系，與供應(yīng)商和顧客交流，甚至在因特網(wǎng)上查找。從歐美500家最大的工業(yè)企業(yè)經(jīng)驗來看，主要通過兩種渠道：與其他物流同行的交流和物流供應(yīng)商的銷售拜訪，如下表所示。一個值得注意的趨勢是，企業(yè)開始更注重專業(yè)刊物上的廣告和其他途徑，如專業(yè)刊物上的文章、咨詢項目和私下的人際交往等方式。
(6)候選者征詢
候選團隊向候選者發(fā)出征詢信，詢問對方有無興趣投標(biāo)。信中應(yīng)包含企業(yè)的信息和外包項目的實質(zhì)和范圍，同時要求候選者提供其公司及服務(wù)能力的基本信息。
(7)發(fā)出招標(biāo)書及回收投標(biāo)書
企業(yè)向有資格的且對該項目感興趣的物流供應(yīng)商發(fā)出招標(biāo)書。招標(biāo)書應(yīng)對企業(yè)的外包目標(biāo)以及物流需求作出詳細(xì)的說明，詳細(xì)到假設(shè)潛在賣方對本企業(yè)情況一無所知，且對各個潛在賣方一視同仁。當(dāng)然，為了便于競標(biāo)者編制預(yù)算，一些基本的專業(yè)信息是要作出說明的。同樣選擇者的投標(biāo)書中也應(yīng)包括一些特定信息，如組織結(jié)構(gòu)、能力、現(xiàn)有顧客及報價模式等。
(8)初評及現(xiàn)場考察
在初步評審?fù)稑?biāo)書的基礎(chǔ)上，將候選者范圍縮至4～5家，現(xiàn)場考察其作業(yè)情況。通過考察讓團隊了解候選者的管理設(shè)施、程序和職員情況。在考察時應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查表，并安排相同的團隊成員對候選者能力進行一對一的比較。
(9)候選者資格評審
選擇團隊?wèi)?yīng)研究有關(guān)資料和投標(biāo)書細(xì)節(jié)，使用檢查單和現(xiàn)場考察完成的調(diào)查表，評審候選者的財務(wù)狀況、信息技術(shù)能力、服務(wù)柔性、戰(zhàn)略符合程度以及經(jīng)營理念。
(10)利用分析工具選擇物流供應(yīng)商
利用相應(yīng)的分析工具，如層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法等對各個候選者進行選擇評價，作出最后的決定。
(11)關(guān)系實施以及反饋與改進
在選擇了合理的物流供應(yīng)商后，必須及時對其具體的作業(yè)情況進行監(jiān)督和反饋，發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的問題，進行改進，從而使外包者和承包者達(dá)到更加協(xié)調(diào)。