新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，山東港口青島港一方面扎實(shí)抓好港口疫情防控，一方面積極抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為廣大貨主船東提供24小時(shí)不間斷作業(yè)和全天候碼頭收發(fā)箱服務(wù)保障，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
山東港口青島港始終堅(jiān)持大局至上，客戶至上，在做好自身疫情防控的同時(shí)，進(jìn)一步抓生產(chǎn)、保暢通、強(qiáng)服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。青島港扎實(shí)落實(shí)山東省港口集團(tuán)關(guān)于疫情防控期間的5項(xiàng)港口服務(wù)承諾和3項(xiàng)港口服務(wù)措施，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，24小時(shí)全天候提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，山東港口青島港面向全球推出集裝箱班輪“四項(xiàng)承諾、八項(xiàng)保障”量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中，“四項(xiàng)承諾”包括了公平快捷的靠離泊服務(wù)承諾，船期保障率90%；安全高效的效率服務(wù)承諾，8000teu以上船舶效率達(dá)到140自然箱/小時(shí)；實(shí)時(shí)穩(wěn)定的信息服務(wù)承諾，信息服務(wù)24小時(shí)無(wú)間斷；精準(zhǔn)高效的中轉(zhuǎn)服務(wù)承諾，中轉(zhuǎn)箱對(duì)接率100%。“八項(xiàng)保障”既包括精品航線服務(wù)保障“精品航線直靠率（到港6小時(shí)內(nèi)）90%以上，班期準(zhǔn)班率90%以上，中轉(zhuǎn)船舶優(yōu)先靠泊”，船舶效率服務(wù)保障“推進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化，固化船舶績(jī)效指標(biāo)，8000teu以上船舶泊位效率140自然箱/小時(shí)（作業(yè)量≥1500自然箱），泊位效率達(dá)標(biāo)率90%以上”等效率內(nèi)容，也涵蓋專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障“設(shè)立服務(wù)專員，與各大船公司設(shè)立效率服務(wù)專班、精品航線服務(wù)專班，形成聯(lián)動(dòng)解決機(jī)制，協(xié)同提升操作績(jī)效”，手續(xù)便捷服務(wù)保障“提供港航信息互聯(lián)互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化、電子化辦理；全天候提供實(shí)時(shí)電子申報(bào)，實(shí)時(shí)電子放行，24小時(shí)應(yīng)急通道保障”等貼心便利化服務(wù)等內(nèi)容，致力于打造“效率最高、服務(wù)最好、作業(yè)最安全、價(jià)格最合理”的“四最”港口，為廣大貨主船東提供24小時(shí)不間斷作業(yè)和全天候碼頭收發(fā)箱服務(wù)保障。一系列實(shí)打?qū)?、硬碰硬的舉措，贏得了廣大船公司、客戶和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
下一步，青島港將繼續(xù)堅(jiān)持做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提效率、保暢通，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以港口的拼搏奮斗服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)海港力量。
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