義烏靜默之下，電商從業(yè)者舉步維艱。
8月2日，義烏突發(fā)新一輪疫情，義烏集中隔離點(diǎn)發(fā)現(xiàn)4例新冠肺炎陽性感染者。截至16日，義烏市已累計報告本土新冠病毒陽性感染者659例。
8月11日，義烏發(fā)布《關(guān)于實(shí)行臨時性全域靜默管理的通告》，顯示從8月11日0時起，全市實(shí)施3天靜默管理?！锻ǜ妗分赋?，“四?！逼髽I(yè)、“白名單”企業(yè)、重點(diǎn)物流園區(qū)、重點(diǎn)物流企業(yè)和其他重點(diǎn)企業(yè)，符合封閉式管理?xiàng)l件的，可以閉環(huán)生產(chǎn)經(jīng)營，達(dá)不到要求的，暫停生產(chǎn)經(jīng)營。其他工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)暫停生產(chǎn)經(jīng)營活動。
時間來到三天后，情況依然嚴(yán)峻，義烏政府發(fā)布最新通告稱，對已經(jīng)連續(xù)7天無社會面新增病例的赤岸鎮(zhèn)、城西街道自8月14日零時起解除靜默管理，以鎮(zhèn)(街道)為單位進(jìn)行閉環(huán)管理，而福田街道、后宅街道、江東街道、北苑街道、稠江街道、稠城街道、廿三里街道、佛堂鎮(zhèn)、蘇溪鎮(zhèn)、上溪鎮(zhèn)、義亭鎮(zhèn)、大陳鎮(zhèn)則繼續(xù)保持靜默。
大面積的封控仍在繼續(xù)，困在義烏的商家和物流仍難以有進(jìn)一步的動作。世界小商品之都義烏，正在面臨大考。
01
電商靜止
靜默之下，快遞停運(yùn)是商家面臨的最大問題。
顧茜(化名)是義烏萬千電商賣家中的普通一員，眼下正值銷售旺季，她已預(yù)備好了上新的款式，然而突發(fā)的疫情封控，一切生意被按下中止鍵。
“接郵管局最新通知，義烏所有快遞行業(yè)于11日0點(diǎn)開始暫停所有業(yè)務(wù)五天?！?1日，顧茜突然收到消息，快遞全市停運(yùn)五天。嚴(yán)重的焦慮感涌上心頭，她努力不讓自己閑下來，哪怕發(fā)不出去也將貨物一個一個打包好，指望著一解封就迅速送貨物上路。
五天發(fā)不出貨，對電商賣家來說，影響并不是少做幾天生意那么簡單。
“單量、流量全部都下來了?！鳖欆绺嬖V記者，本來銷量不錯的產(chǎn)品突然沒了銷量，拖得越久對產(chǎn)品排名影響越大，再加上頻繁退款等操作，日后的店鋪流量也會受影響。顧茜表示，3號開始店鋪流量就走了下坡路，以前每天利潤能達(dá)一千元，疫情后只有三百不到。
吳若(化名)是義烏一家生產(chǎn)飾品配件的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人，最近幾天，她的手機(jī)每天嘀嘀嘀想個不停，“快遞停運(yùn)的消息并沒有公開發(fā)布，每天咨詢和退單的人特別多，根本忙不過來?！?br>她告訴記者，靜默之后，公司員工就已居家辦公，目前后臺已經(jīng)壓了幾萬單，退款率達(dá)到了百分之三四十。
“有消息說17號解封，如果那時還解封不了，對我們影響就比較嚴(yán)重了?！?br>做海外生意的劉洛洛(化名)也面臨同樣的問題。她向記者表示，眼下正在準(zhǔn)備國外萬圣節(jié)的單子，“如果8月底之前發(fā)不出去，客戶就不要了。”
在她看來，圣誕節(jié)的貨物也許還來得及，但眼下的疫情無疑打亂了圣誕備貨的節(jié)奏。據(jù)了解，全球三分之二的圣誕產(chǎn)品，包括圣誕樹、圣誕帽、賀卡、彩帶及裝飾燈等都是來自義烏。數(shù)據(jù)顯示，我國目前現(xiàn)存圣誕工藝品相關(guān)企業(yè)有3781家，浙江省有1224家，其中有696家在義烏。
在競爭激烈的電商中，好不容易把號做起來的賣家們都格外愛惜自己的羽毛，細(xì)微的變動可能帶來的是長久的影響，頭部的店鋪一旦在這時候數(shù)據(jù)掉下來，那重回到頭部就不是那么容易的了。“因?yàn)榘l(fā)貨遲而罰款什么的，已經(jīng)是最小的問題了?！鳖欆缯f道。
針對義烏市電商企業(yè)因疫情無法按時發(fā)貨，短期面臨買家退款、違約被罰的境況，經(jīng)義烏市場發(fā)展委員會協(xié)調(diào)，目前淘寶、天貓、拼多多、京東、抖音、快手、shopee、lazada、速賣通等各大主流第三方電商平臺均已出臺罰款豁免和延期發(fā)貨相關(guān)政策。
02
恢復(fù)未定
義烏被聯(lián)合國、世界銀行等權(quán)威機(jī)構(gòu)譽(yù)為全球最大的小商品批發(fā)市場。國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，在電商帶動下，義烏快遞業(yè)務(wù)量、快遞業(yè)務(wù)收入均位居城市前五位，其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)64.7億件，位居榜首;義烏統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，義烏快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成42.45億件，與去年同期持平，業(yè)務(wù)收入累計完成122億元，同比增長11.3%。
2021年，義烏通過市場采購貿(mào)易方式出口2901.6億元，占全國的31.2%。義烏的體量可想而知。
根據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)，8月1日~10日全國郵政快遞日均攬收量約3.04億件、日均投遞量約2.91億件，8月11日~13日對應(yīng)數(shù)值分別2.87億件、2.92億件，其中全國郵政快遞日均攬收量減少1700萬單(環(huán)比下降5.6%)，料主要受義烏地區(qū)疫情擾動影響。
目前來看，什么時候發(fā)貨卻依舊沒有定論?！拔艺J(rèn)識的快遞公司都聯(lián)系過了，有拉去隔離的，有告訴我沒人上班的，目前看還是沒有能恢復(fù)的消息?！鳖欆鐭o奈地說。
記者查詢順豐、中通、極兔等快遞得知，目前義烏仍無法收件寄件，恢復(fù)時間未定。記者就相關(guān)問題咨詢義烏某快遞網(wǎng)點(diǎn)，其負(fù)責(zé)人表示，目前快遞仍未開放，明天依舊不可以。
據(jù)悉，截至8月11日，該市14個大型分撥中心、560家門店均已響應(yīng)義烏市靜默管理的要求暫停服務(wù)，8月3日以來累計郵件快件積壓86.27萬件。8月11日當(dāng)天，義烏郵政管理局共發(fā)出176張通行證，各大快遞企業(yè)將前期滯留的220萬個快遞包裹送出義烏，發(fā)往全國。
在此限制下，原定由義烏中轉(zhuǎn)的快遞包裹將通過該省杭州、金華、諸暨等周邊城市轉(zhuǎn)運(yùn)。中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，中通快遞在浙江建立了7個一級運(yùn)轉(zhuǎn)中心，每個運(yùn)轉(zhuǎn)中心都能承受超過日常一倍以上的快件增量，目前義烏周邊非風(fēng)險區(qū)域的快件通過全省另外6個轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行分流。
跨境電商平臺速賣通也已經(jīng)宣布了多項(xiàng)措施，幫助義烏當(dāng)?shù)乜缇成碳冶M可能保障發(fā)貨，減少損失。記者向速賣通了解到，對于原本使用義烏跨境分撥中心的商家，如倉庫不在靜默區(qū)，可改發(fā)至杭州分撥中心;對于倉庫處于靜默區(qū)無法發(fā)貨的商家，速賣通已推出物流免責(zé)措施，自動識別符合條件的疫區(qū)訂單，豁免發(fā)貨物流的服務(wù)考核。
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