物流是為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。企業(yè)想要在行業(yè)立足，就要考慮很多因素。物流百科認為，服務(wù)在任何行業(yè)中都很重要，客戶服務(wù)做好了，客戶滿意度才能上去，客戶留存率才會高，那么物流企業(yè)應(yīng)該怎么提高物流服務(wù)水平呢？今天物流百科就和大家來分享一下，希望對大家有所幫助！
1、加強中外物流服務(wù)質(zhì)量體系的比較研究。提高服務(wù)質(zhì)量，最有效的方式是建立質(zhì)量標桿。有了先進企業(yè)的質(zhì)量標桿，物流企業(yè)就能找到差距和不足，進而創(chuàng)造出適應(yīng)自己特點和客戶需求的獨特的服務(wù)方式。
2、把服務(wù)質(zhì)量放在供應(yīng)鏈全過程中考慮?？蛻粜枰锪鞣?wù)，是需要把貨物安全、準確地送到用戶手上，是綜合服務(wù)，而不僅僅是倉儲服務(wù)或運輸服務(wù)。因此，物流企業(yè)需要增強綜合物流和供應(yīng)鏈物流的策劃操作能力，以及加強物流要素的整合能力和談判能力。
3、高度重視物流服務(wù)的團隊建設(shè)和全員質(zhì)量建設(shè)。供應(yīng)鏈的復雜性要求建設(shè)一支有各種專業(yè)人才組成的團隊。運輸、配送、倉儲、加工、包裝、裝卸、信息、安全等每一個環(huán)節(jié)，都有專門技術(shù)和管理技能，物流企業(yè)要將上述人才聚集到一起，形成合力，才能流暢地、迅速準確地完成物流活動。物流服務(wù)的實現(xiàn)要靠一線員工，一個員工的失誤，有可能造成項目的失敗。
4、建立科學的服務(wù)質(zhì)量評價體系。真心實意地征求客戶對改進質(zhì)量的意見而不是虛晃一槍。建立服務(wù)質(zhì)量的評價指標體系包括：吞吐量、運輸量、加工量是數(shù)量指標，利潤凈資產(chǎn)收益率、利潤率、成本費用率是效益指標，響應(yīng)及時率、單證準確率、貨損貨差率、意見反饋率是質(zhì)量指標。
5、合理地提高物流技術(shù)水平。根據(jù)需要購置先進的物流裝備。過度超前增大成本，不應(yīng)盲目建造自動立體庫，碼頭建造要適應(yīng)物流量的需要，條碼技術(shù)要從生產(chǎn)商那里開始。