近年來，中國跨境電商零售市場迎來了迅猛增長。放眼未來，消費(fèi)者對于海外商品的需求仍將助推跨境電商零售市場持續(xù)穩(wěn)步增長，這也成為物流企業(yè)提升能力的破局點(diǎn)。
當(dāng)前，各類跨境電商零售物流普遍存在著時(shí)效、服務(wù)、價(jià)格等痛點(diǎn)。這背后的深層原因在于跨境物流環(huán)節(jié)多、參與企業(yè)多，大大增加了各環(huán)節(jié)的銜接難度和復(fù)雜性，且信息傳遞也不透明。若能有效解決上述痛點(diǎn)，將給物流企業(yè)帶來重大機(jī)遇。因此，有能力的物流企業(yè)應(yīng)與價(jià)值鏈上其他環(huán)節(jié)的企業(yè)展開深度合作，打造“一單到底”的標(biāo)準(zhǔn)化海外專線產(chǎn)品。
一單到底”憑三大優(yōu)勢勝出
以跨境電商零售進(jìn)口為例，目前存在著萬國郵聯(lián)、保稅備貨模式和海外專線這三種物流模式。然而，對于大多數(shù)物流企業(yè)而言，海外專線是開展跨境物流的唯一可能模式。該模式既適用于進(jìn)口大量的低周轉(zhuǎn)的長尾商品，也適用于規(guī)模龐大的跨境電商出口市場。但目前的海外專線產(chǎn)品存在服務(wù)不穩(wěn)定、售后不到位等各種問題，影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)。
若能解決這些痛點(diǎn)，物流企業(yè)必將迎來重大機(jī)遇。物流企業(yè)應(yīng)借助海外專線各個(gè)環(huán)節(jié)的物流資源，主導(dǎo)“一單到底”的標(biāo)準(zhǔn)化跨境專線產(chǎn)品，打通各個(gè)環(huán)節(jié)的物流和信息流，實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定、低價(jià)的跨境物流配送。
一單到底”對于賣方/貨源方而言，僅需對接單一物流供應(yīng)商即可全程獲得質(zhì)量與時(shí)效保障，管理難度大大降低，更使一些原本缺乏跨境運(yùn)輸能力的品牌商能夠提供海外直郵服務(wù)，全面打開海外市場;對于買方而言，包裹全程可追蹤。同時(shí)，由單一物流商提供質(zhì)量和服務(wù)擔(dān)保，也可消除多環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)運(yùn)期間包裹丟失或損壞而無法得到售后保障的風(fēng)險(xiǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化跨境專線產(chǎn)品可解決當(dāng)前跨境零售物流的痛點(diǎn)，即海外專線產(chǎn)品普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)，且對各個(gè)環(huán)節(jié)控制程度較低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。因此，有能力的物流企業(yè)應(yīng)與其他企業(yè)建立有效合作，細(xì)化各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對合作企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督考核。
一單到底”標(biāo)準(zhǔn)化跨境專線產(chǎn)品具備三大優(yōu)勢。
首先是時(shí)效性強(qiáng)，物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)連接更為緊密，并通過時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督考核機(jī)制來約束和確保各環(huán)節(jié)準(zhǔn)時(shí)交付。其次是可靠性高，產(chǎn)品需針對不同環(huán)節(jié)物流企業(yè)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)計(jì)一套完善的跨環(huán)節(jié)售后服務(wù)流程，以解決跨境包裹丟失率、損壞率高且無法索賠的痛點(diǎn)。最后是經(jīng)濟(jì)性好，基于“一單到底”的產(chǎn)品模式，推廣與電商平臺或海外品牌的合作，開發(fā)并聚集貨量，可降低單票運(yùn)輸成本。同時(shí)，各環(huán)節(jié)核心企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也將形成該條線路上具備明顯優(yōu)勢的物流產(chǎn)品，以良好的經(jīng)濟(jì)性勝出。