天貓國際海外直購?fù)丝钤趺醋觯?/h1>

時間：2024-03-16 點擊：462次

很多朋友都在天貓國際平臺上面進行海淘過。通過一個比較優(yōu)惠的價格買到了自己心儀的海外產(chǎn)品，那么有的時候想要進行退貨退款，但是不知道天貓國際海外直購?fù)丝钤趺瓷暾垼?br>1、首先打開淘寶或天貓找到自己已購買的寶貝，通過投訴維權(quán)向天貓發(fā)起七天無理由免費退換貨。
2、商家收到了消費者的申請之后，商家以及消費者都需要提供退貨的理由有以及相關(guān)證明，讓天貓進行確認(rèn)以及判定。
3、如果天貓判定結(jié)果是申請成立的話，那么就會通知賣家直接扣除相應(yīng)的金額先賠付給消費者。
4、消費者需要退貨，如果商品包郵的話，則退費由消費者自行承擔(dān)，如果不包郵的話，來回的郵費都由消費者承擔(dān)。
5、另外消費者需要了解，對于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，消費者因為產(chǎn)品質(zhì)量或者對產(chǎn)品不滿意想要退款不退貨，商家不同意時可以讓客服介入調(diào)查，對于未發(fā)貨的商品則可以直接申請退款。
天貓國際直郵安心退是什么？
根據(jù)官方定義，“直郵安心退”服務(wù)系指買家購買天貓國際海外直購選擇提供帶有“直郵安心退”標(biāo)識的商品，買家在簽收商品后七天內(nèi)，如因客觀原因不愿意完成本次交易且商品符合完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向商家發(fā)起退貨服務(wù)申請。
申請條件、方式方面，買家可自簽收商品后的七天內(nèi)提出申請。七天期間：自物流顯示簽收商品的次日零時起算，滿168小時為7天。
具體操作流程如下：
買家進入“我的淘寶－已買到的寶貝”，通過“退款－我要退貨”或“申請售后－我要退貨”通道，選擇“直郵安心退”選項向商家發(fā)起申請。需要注意一點，買家體驗“直郵安心退”服務(wù)需要支付一定費用。
在收費上，買家申請“直郵安心退”商品的退款金額以訂單實付價款為限，并將扣除每筆訂單88元退貨服務(wù)費（退貨服務(wù)費包含：跨境運費、商品質(zhì)檢費等）。雙方另有約定，或商家作出優(yōu)于本規(guī)范規(guī)定的承諾的，從其約定或承諾。
海淘國際運費貴，退貨流程復(fù)雜，時間長，各大電商平臺退貨政策也不一樣，一旦買到了不合適的東西，甚至質(zhì)量有瑕疵的商品，大家可以去申請維權(quán)。