shopee物流信息查詢以及可能出現(xiàn)的問題
shopee可以通過短信、郵件、電話查詢物流信息。物流過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，具體問題需要具體辦法解決。今天就來說說如何查詢shopee物流信息，以及過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題。
購(gòu)物者查詢物流信息的方式:
一、sls物流咨詢:使用“云表”注冊(cè)，客服會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
二、客服電話:4009302015，周一至周五，上午9:30-12:30，下午14:00-18:30。
三、客服郵箱:cs.cbseller@shopee.cn格式:標(biāo)題:店名+客戶經(jīng)理姓名+訂單號(hào)郵箱內(nèi)容:賣家咨詢問題說明。
sls通常分為四類:
一、產(chǎn)品入庫(kù)和未掃描問題
shopee的倉(cāng)庫(kù)掃描時(shí)間是成功登錄后的12到24小時(shí)。即超過24小時(shí)未掃描，可能出現(xiàn)異常情況。為避免不良影響，建議商家重新發(fā)送郵件。
第二，轉(zhuǎn)運(yùn)問題
在運(yùn)輸途中，會(huì)出現(xiàn)有入庫(kù)記錄但還沒到的情況。請(qǐng)耐心等待買家，問題很快就會(huì)解決。
三。與抵達(dá)相關(guān)的問題
尾號(hào):快件到達(dá)后，貨物狀態(tài)會(huì)顯示一組數(shù)字，這是最終的尾號(hào)。不同的物流公司一開始會(huì)有不同的編號(hào)。
修改收件人信息:一般來說，不建議修改收件人信息。如有特殊需求，可聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头蛭锪?。建議快件到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅梢灾苯佑梦蔡?hào)聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头蛭锪?，修改信息?br>快件投遞失敗:快件到達(dá)收件地址后，如果由于收件地址錯(cuò)誤、無法聯(lián)系買家等原因?qū)е驴旒o法投遞成功，將會(huì)暫時(shí)退回快件。后續(xù)如無人聯(lián)系物流部，則辦理國(guó)際快遞退貨手續(xù)。
包裹已送達(dá):以臺(tái)灣省網(wǎng)站為例。如果用戶收到了損壞的快件，可以根據(jù)相關(guān)查詢鏈接獲得提示，并提交相關(guān)圖文進(jìn)行售后反饋。需要注意的是，反饋必須在收到后48小時(shí)內(nèi)提交，否則不予受理。其他站點(diǎn)策略不一定相同。
四、關(guān)于退貨。
國(guó)內(nèi)退換貨問題:如果快遞包裝破損、物料過多等非正常原因，商家發(fā)往shopee國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)的快件無法正常發(fā)出。物流會(huì)根據(jù)商家的退貨地址定期退貨。商家也可以從倉(cāng)庫(kù)取貨。
國(guó)際退換貨問題:如果快遞到了但是沒有完成發(fā)貨，可以根據(jù)各地具體的物流標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行常規(guī)退換貨。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國(guó)際贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)） shopee標(biāo)準(zhǔn)物流方式有哪些
說到shopee的標(biāo)準(zhǔn)物流模式，很多賣家有喜有憂。值得高興的是，有時(shí)候可以利用國(guó)外的物流進(jìn)行運(yùn)輸；但是擔(dān)心的是國(guó)內(nèi)物流選擇少，特別壓抑。而且網(wǎng)上很多文章用了很大的篇幅來講shopee的國(guó)外物流運(yùn)營(yíng)模式。但是我們?cè)趪?guó)內(nèi)做跨境電商，要發(fā)出去的物流選擇很少，太慢了，不斷接到客戶投訴。有時(shí)候，我們真的咬牙切齒，想投訴物流公司，直到它破產(chǎn)。其實(shí)這個(gè)是沒有辦法的。一方面，跨境電商在中國(guó)還不夠強(qiáng)大；另一方面，物流方式的選擇確實(shí)有限。那么shopee平臺(tái)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)物流方式有哪些呢？
1.shopee自建物流倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一使用物流配送。shopee也深知國(guó)內(nèi)物流發(fā)往國(guó)外的短板，所以shopee加大了在國(guó)內(nèi)一二線城市的布局，為國(guó)內(nèi)商家新建了很多倉(cāng)庫(kù)，不僅提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，還提供統(tǒng)一的物流配送模式。國(guó)內(nèi)賣家只需要在網(wǎng)上下單，選擇shopee自建物流發(fā)貨即可。一旦選擇了訂單，賣家只需要把物流交給shopee就可以了。
2.商家可以和國(guó)內(nèi)第三方物流合作。由于近年來跨境電商的興起，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出許多第三方物流公司，為商家提供物流服務(wù)，但在物流時(shí)效方面，與國(guó)外仍有差距。對(duì)于一些城市，shopee不能投入太多的財(cái)力。畢竟需要交錢，成本短期內(nèi)不一定能收回，資金占用期太長(zhǎng)。所以我們商家最好的辦法就是和國(guó)內(nèi)的物流公司合作，但是我們也想提醒廣大賣家，線上物流。
最后，選擇適合自己的物流更重要。將貨物及時(shí)交付給客戶是每個(gè)企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)心的問題。如果物流跟不上，那么我們的商業(yè)信譽(yù)會(huì)受到很大的影響，不僅影響客戶體驗(yàn)，對(duì)我們的信譽(yù)也有很大的損害。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國(guó)際贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)） shopee海外倉(cāng)如何報(bào)名申請(qǐng)及注意事項(xiàng)
隨著shopee平臺(tái)的完善，中國(guó)的賣家數(shù)量也在增加。shopee是東南亞當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)。在日常的競(jìng)爭(zhēng)銷售中，產(chǎn)品線的多樣化一直是中國(guó)賣家的優(yōu)勢(shì)，物流速度一直是本土賣家的優(yōu)勢(shì)。畢竟作為中國(guó)的賣家，貨物需要漂洋過海。所以shopee開通了海外倉(cāng)的功能，但是開通了幾個(gè)月，大部分都是老賣家和大賣家，新賣家對(duì)海外倉(cāng)并不熟悉。主要介紹推廣商家海外倉(cāng)知識(shí)，全面答疑。
新賣家如何報(bào)名？
(一)shopee邀請(qǐng):每月發(fā)送一次邀請(qǐng)，由客戶經(jīng)理/郵件精準(zhǔn)送達(dá)。
(二)自行申請(qǐng):各站點(diǎn)可隨時(shí)申請(qǐng)。請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，提供開店所需的信息和賣家的電子郵件地址。
shopee如何生成賣家列表？
shopee根據(jù)賣家現(xiàn)有店鋪的銷售業(yè)績(jī)(如日訂單量)和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)(如面試回復(fù)率和店鋪評(píng)分)進(jìn)行評(píng)分和排名，前者進(jìn)入邀請(qǐng)名單。
報(bào)名后多久能知道錄取結(jié)果？
每批申請(qǐng)的結(jié)果會(huì)在shopee發(fā)出邀請(qǐng)后的2-3天內(nèi)一起回答。
報(bào)名的時(shí)候應(yīng)該怎么做？
●全站點(diǎn):評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)，結(jié)合選品指南提前選擇合適的新產(chǎn)品。
●泰國(guó):請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好護(hù)照復(fù)印件和公賬戶的銀行證明(如果沒有，可以用私賬戶的銀行證明)。
如何通過海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)sls店鋪的引流？
通過shopinshop的功能，連接sls和海外倉(cāng)店鋪，實(shí)現(xiàn)相互引流的賣家可以定制設(shè)計(jì)shopinshop的展示頁(yè)面。
如何保證上傳與sls store相同的產(chǎn)品不會(huì)被刪除“duplicatedisting”？
請(qǐng)聯(lián)系你的客戶經(jīng)理填寫，海外倉(cāng)重復(fù)上市造成的賣家評(píng)分將被免除。
新產(chǎn)品如何報(bào)名？
第一步:向客戶經(jīng)理索要新品登記表，以便提供新品類別的產(chǎn)品id，modelid，shopid，海外倉(cāng)的計(jì)劃銷售價(jià)格和數(shù)量，以及對(duì)應(yīng)的sls店鋪。以上信息供shopee市場(chǎng)部審核使用。第二步:審核市場(chǎng)部批準(zhǔn)的產(chǎn)品，委托賣家到新開的海外倉(cāng)，并向客戶經(jīng)理提供海外倉(cāng)的產(chǎn)品id和modelid。以上信息用于創(chuàng)建采購(gòu)訂單。
新產(chǎn)品必須是sls商店中的現(xiàn)有產(chǎn)品嗎？
不可以，你不僅可以上傳sls新店的現(xiàn)有產(chǎn)品，還可以上傳新產(chǎn)品(附上鏈接、產(chǎn)品說明、照片，方便市場(chǎng)部審核)。
每個(gè)店鋪上傳的商品品類和庫(kù)存有多合適？
shopee沒有硬性要求，但推薦如下:印尼:10+sku，數(shù)量500每sku馬來西亞:10+sku，數(shù)量100每sku泰國(guó):10+sku，數(shù)量100每sku(注:閃購(gòu)至少需要80只股票)菲律賓:10+sku，數(shù)量30每sku(注:閃購(gòu)至少需要20只股票)臺(tái)灣省每件商品數(shù)量50(注:閃購(gòu)至少需要30只股票，會(huì)提前鎖定)。綜合店10+sku，每件商品數(shù)量50(注:閃購(gòu)至少需要30個(gè)庫(kù)存，會(huì)提前鎖定)
產(chǎn)品上架需要多長(zhǎng)時(shí)間？
通常會(huì)在到貨后1-2周上架，促銷期會(huì)延長(zhǎng)到2-3周。
海外倉(cāng)產(chǎn)品發(fā)出后，發(fā)貨失敗，或者被買家退回，是否會(huì)再次銷售？
產(chǎn)品將被退回當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)。如果質(zhì)檢通過，可以再次銷售。如果沒有，當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)會(huì)處理。詳情請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理。
產(chǎn)品有一段時(shí)間沒有上架，會(huì)影響我的充值金額嗎？
不，費(fèi)用是在計(jì)算儲(chǔ)存期之前從產(chǎn)品開始計(jì)算的。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國(guó)際贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)）