貨物在國際物流運輸?shù)耐局衼G失了，外貿(mào)人該怎么辦呢？今天，有一位外貿(mào)朋友在論壇咨詢貨物丟失的問題，由于國際物流運輸牽涉面廣，流程復(fù)雜，路途遠，出現(xiàn)丟損現(xiàn)象也很常見，那么，當大家不幸遇到這種問題，該如何解決？接下來，將為大家詳細解答。
國際快遞賠償操作流程
1、發(fā)現(xiàn)異常問題備案
當收件方發(fā)現(xiàn)異常問題之后，例如包裹遲遲沒有到、上網(wǎng)信息長時間沒有更新等，因第一時間聯(lián)系派件網(wǎng)點備案。在備案之后，與發(fā)件方聯(lián)系，將情況告知發(fā)件方。
2、快遞公司核實情況
收件方在派件網(wǎng)點備案后，寄件方需要聯(lián)系快遞公司，要求合了解包裹的具體情況，并核實是否發(fā)生丟失情況。快遞公司收到托運人的請求，會對包裹進行開查，了解包裹的具體情況，確認包裹是否真正丟失。
3、填寫索賠申請
快遞公司確認包裹丟失后，需要托運人以書面的方式，填寫一份索賠申請表。
4、快遞公司進行核查
索賠表填寫完畢，交給快遞公司?？爝f公司會對索賠申請表以及其他資料進行核查。并且，在這個環(huán)節(jié)里，快遞公司會就賠償方案，與托運人進行溝通。
5、支付索賠款項
快遞公司與托運人達成賠償協(xié)議之后，快遞公司會在一定工作日內(nèi)向托運人支持索賠款項。這就是整個國際快遞賠償操作流程。那么國際快遞賠償標準是怎么樣的呢?
國際快遞賠償標準
那么國際快遞是如何賠償?shù)哪?不同類型的貨物，國際快遞有不同的賠償標準。但是對于一般我們郵寄的包裹，國際快遞有一個統(tǒng)一的標準。
國際快遞賠償標準：根據(jù)《華沙條約》的規(guī)定，按照貨物的申報價值賠償，最高不超過100美金+加運費。
也就是說，不管郵寄什么貨物，最高只能賠償100美金價運費。也因此，各國際快遞公司推出的各種保險服務(wù)。針對一些比較貴重的物品，提供的保障服務(wù)。
國際快遞賠償需要注意的事項
需要注意的是，并非包裹丟失就能獲得賠款。因為包裹丟失也要分情況，碰到一些特殊情況，比如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力情況，是不予賠償?shù)摹?br> 1、不可抗力情況
自然災(zāi)害類，如地震、海嘯、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪等。人為災(zāi)害，戰(zhàn)爭、暴亂等。如果包裹是因這些情況導(dǎo)致丟失、破損、損壞，快遞公司不提供賠償服務(wù)。
2、特殊物品損壞
特殊物品，例如電子數(shù)據(jù)、電子影像圖片等電子類信息儲存物品，如果發(fā)生電磁性損壞、刪除，也是不予賠償?shù)摹?br> 包裹在國際運輸中丟失，托運人如何獲得賠償?關(guān)于國際快遞賠償流程、賠償標準以及之賠償注意事項就介紹到這里了。在國際運輸中，包裹發(fā)生丟失不僅托運人獲得損失，快遞公司也會獲得損失，所以賠償?shù)臉藴适怯猩舷薜?。因此，當大家郵寄高價值貨物時，記得購買商業(yè)保險保障貨物的運輸安全。