電子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設(shè)施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競爭，最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?，誰的物流服務(wù)好，誰將贏得更多客戶。這要求了現(xiàn)代企業(yè)必須從電商倉儲(chǔ)物流精細(xì)化管理入手，方能在市場中成為佼佼者。
與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)對(duì)倉儲(chǔ)配送物流的依賴度更高達(dá)60%。電商物流主要分倉儲(chǔ)、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司,倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)則主要負(fù)責(zé)按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數(shù)量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送。如何提高電商物流服務(wù)？贏取更多客戶？對(duì)電商公司而言，如何在倉儲(chǔ)與物流上完善就至關(guān)重要。
本文主要從電商物流的倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)展開，結(jié)合潤寶物流庫內(nèi)管理流程進(jìn)行分析：
一：電商倉儲(chǔ)物流和傳統(tǒng)零售物流的對(duì)比分析
電商倉儲(chǔ)物流和傳統(tǒng)倉儲(chǔ)物流有何區(qū)別？其詳細(xì)的對(duì)比見下圖：
影響電商倉儲(chǔ)物流與傳統(tǒng)零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶訂單量、訂單行數(shù)、訂單實(shí)時(shí)性、訂單精準(zhǔn)性、訂單波動(dòng)性、退換貨等：
（一）平均訂單行數(shù)少
大量實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，對(duì)于電商倉儲(chǔ)揀貨過程中有多達(dá)70%的時(shí)間是耗費(fèi)在走路上。因此需要針對(duì)電商產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)揀貨模式，來提高揀貨效率。
（二）單個(gè)sku庫存少
相較傳統(tǒng)零售，電商銷售的sku要更多更全面些。因此，電商倉儲(chǔ)物流里的存儲(chǔ)單元，多以箱為主，而不是傳統(tǒng)的以托盤為主。從選擇存儲(chǔ)設(shè)備上來看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤式貨架。
（三）作業(yè)正確性要求高，作業(yè)實(shí)時(shí)性要求高
相較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對(duì)倉儲(chǔ)物流操作的精準(zhǔn)性方面要求更高更嚴(yán)。因此在電商倉儲(chǔ)物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準(zhǔn)確性，對(duì)于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需要進(jìn)行打包操作。因此，在電商倉儲(chǔ)物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，如何提高復(fù)核/打包效率，也是重中之重。
這幾年眾多電商公司爭相推出超短的配送時(shí)效，這就要求倉庫需要在1、2個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的24小時(shí)或48小時(shí)的訂單響應(yīng)時(shí)間相比，電商倉儲(chǔ)物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時(shí)間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個(gè)重點(diǎn)。
所以電商庫內(nèi)管理的團(tuán)隊(duì)需要高效和專業(yè)。
（四）退貨量偏大
電商行業(yè)的產(chǎn)品與傳統(tǒng)零售物流相比，退貨量更大。對(duì)于后端的電商倉儲(chǔ)管理而言，則要有很強(qiáng)的退貨商品處理能力，將退貨商品進(jìn)行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時(shí)上架。這就需要wms系統(tǒng)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理。
二、潤寶電商物流倉儲(chǔ)的作業(yè)流程
（一）潤寶電商物流倉儲(chǔ)中心總體業(yè)務(wù)流程圖概述
（二）潤寶電商物流倉儲(chǔ)作業(yè)——上架
現(xiàn)代電商倉儲(chǔ)中心的功能重在“通過”而非“儲(chǔ)藏”，理論上說，貨物的周轉(zhuǎn)率越高越好，入庫量與出庫量應(yīng)基本持平，實(shí)現(xiàn)快進(jìn)快出。如何在倉儲(chǔ)操作上實(shí)現(xiàn)快進(jìn)快出則需重點(diǎn)解決，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理需要使用系統(tǒng)的支持。潤寶400-028-0556倉儲(chǔ)物流庫內(nèi)管理使用wms系統(tǒng)的倉儲(chǔ)中心，可以由wms系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先的配置以及優(yōu)化的上架動(dòng)線推薦上架貨位，指導(dǎo)現(xiàn)場上架人員進(jìn)行上架操作。貨品上架使用能實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的rf手持終端，上架精準(zhǔn)快速。
（三）潤寶電商物流倉儲(chǔ)作業(yè)——揀貨作業(yè)
根據(jù)電商行業(yè)的訂單特性，要做到快出，需要對(duì)訂單進(jìn)行分類分批次揀貨生產(chǎn)。經(jīng)過多年電商倉儲(chǔ)物流庫內(nèi)的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為大多數(shù)電商倉儲(chǔ)物流應(yīng)用最廣泛的主要有3種揀貨作業(yè)模式：
1、單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨(dú)揀貨。這類訂單，在掃描出庫時(shí)可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨(dú)處理。
2、先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區(qū)域按照客戶訂單進(jìn)行分播。
3、邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時(shí)完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進(jìn)入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。
這幾種可能的揀貨作業(yè)模式會(huì)根據(jù)電商企業(yè)的產(chǎn)品不同靈活運(yùn)用，其目的都是在一個(gè)揀貨批次中處理盡可能多的訂單，以提高訂單生產(chǎn)效率。
總體來說，電商倉儲(chǔ)的內(nèi)部管理比傳統(tǒng)倉儲(chǔ)更為精細(xì)，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)高效都是電商決勝的關(guān)鍵，每個(gè)環(huán)節(jié)需要考慮的綜合因素也有很多，選擇專業(yè)的三方倉儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)電商企業(yè)尤為重要。