為了重新贏得客戶的信賴與支持，那些零售商們做了些什么？據(jù)悉，零售巨頭沃爾瑪目前提供了更貼心的服務(wù)：加拿大的沃爾瑪生鮮o2o提供貨到車(chē)服務(wù)，讓客戶更方便與省心。
據(jù)悉，沃爾瑪將在位于多倫多郊區(qū)的6家分店開(kāi)通線上下單、到店取貨業(yè)務(wù)，同時(shí)也是首次在多倫多開(kāi)啟線上銷售生鮮的業(yè)務(wù)，本月該服務(wù)還會(huì)擴(kuò)展到另外的6個(gè)郊區(qū)店。
記者了解到，顧客在沃爾瑪加拿大官網(wǎng)walmart.ca購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品后，可在這12家店中選擇一家來(lái)去取貨。顧客在這個(gè)門(mén)店的特定區(qū)域停車(chē)，然后沃爾瑪員工會(huì)把準(zhǔn)備好的商品送過(guò)來(lái)。
沃爾瑪加拿大電商高級(jí)副總裁simon rodrigue在一份公告中談道，很“激動(dòng)”能把這項(xiàng)取貨服務(wù)帶給多倫多地區(qū)“忙碌的父母、職員和家庭”?！爱?dāng)外面又濕又冷的時(shí)候，顧客使用這項(xiàng)服務(wù)，不用下車(chē)就能拿到所買(mǎi)的東西?！?br> 據(jù)悉，多倫多是加拿大最大的城市，在那里，除了沃爾瑪以外，longo’s超市也開(kāi)通了名為“grocery gateway”的送貨上門(mén)業(yè)務(wù)，加拿大最大的連鎖超市l(wèi)oblaw的顧客也可以線上預(yù)訂、到店取貨。其中，沃爾瑪此項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)3美元，loblaw超市的線上預(yù)訂、線下取貨方式和沃爾瑪相似，依取貨時(shí)間每單收費(fèi)3美元到5美元。
盡管沃爾瑪今年會(huì)開(kāi)始在多倫多接受網(wǎng)上訂單，開(kāi)通了到店取貨業(yè)務(wù)的6家門(mén)店要到下周才會(huì)正式啟動(dòng)此服務(wù)。2月18日，另外6家店也將開(kāi)通線上業(yè)務(wù)，而到店取貨業(yè)務(wù)則將在2月23日正式開(kāi)始。
記者了解到，去年7月，沃爾瑪加拿大首次在渥太華的11家店推出了網(wǎng)上下單、到店取貨的服務(wù)，那是其第一次在線上銷售菜蔬、肉等其他食品雜貨。
事實(shí)上，沃爾瑪已經(jīng)在加拿大發(fā)展了幾年的電商業(yè)務(wù)。2013年，其線上銷售品類納入了包裝食品；2014年，它發(fā)起了grab &go服務(wù)，可以讓網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者從一些門(mén)店的儲(chǔ)物柜里取貨；去年秋天，它和711便利店合作，顧客從711的儲(chǔ)物柜中取貨，同時(shí)還增加了電商分配中心。