凡客方面負責人介紹，凡客倉儲物流管理流程環(huán)節(jié)中倉儲中心的訂單生產(chǎn)有著復雜的流程和強大的系統(tǒng)支撐。消費者雖然不能直接感受到這些生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但是它們都與用戶體驗息息相關。倉儲有一個專門的流程與系統(tǒng)優(yōu)化團隊與倉儲實操部門互為配合，在倉儲日常流程中，會持續(xù)發(fā)掘可以提高效率的節(jié)點并不斷通過布局規(guī)劃、工具改善、流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化等措施予以改善。這些都使得原本簡單依靠體力的倉庫發(fā)貨業(yè)務，轉變?yōu)閷I(yè)的技術活。
經(jīng)過2011年以來的摸索和調(diào)整，目前凡客倉儲可在商品熱賣1天內(nèi)即完成集中存儲。占總存儲面積20%的熱銷區(qū)，可以穩(wěn)定獲得60%以上的訂單量。高訂單聚合度帶來了效率的顯著提升，單個員工揀貨效率可達300件/小時以上。
以凡客某地庫房為例，發(fā)貨5萬單去年需要500人，今年只需要300多人，與去年同期相比，在業(yè)務量增加基礎上反而降低用工量。一年來凡客倉儲的訂單發(fā)貨時間整體縮短了30%，倉儲操作員工從接到訂單到完成包裝、發(fā)貨，平均只需要2個小時，最快可以在30分鐘內(nèi)完成。
凡客方面對外透露，倉儲中心一年多來通過對倉儲物流管理流程優(yōu)化、工時管控等多舉措持續(xù)改進，上線訂單生產(chǎn)批次調(diào)度系統(tǒng)、動態(tài)庫存存儲功能等200余個改造項目，使得倉儲整體作業(yè)效率同比去年提高50%。