亞馬遜雖然是全球領(lǐng)先的知名跨境電商平臺(tái)，但是這并不意味已經(jīng)非常完善，相反，亞馬遜有許多地方有漏洞可以被賣家利用，達(dá)到利用規(guī)則打壓同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。
這些都是惡意的競(jìng)爭(zhēng)手段，一些賣家為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，占據(jù)更多的份額，通過(guò)一系列陰謀詭計(jì)，讓對(duì)手的賬號(hào)或者listing凍結(jié)。
下面介紹亞馬遜上常見(jiàn)的幾種惡意競(jìng)爭(zhēng)手段，以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)操作。
1.惡意更改產(chǎn)品類目。
一些惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)通過(guò)篡改你的產(chǎn)品類目，比如將你原本暢銷的產(chǎn)品，拉到不相干的類目中，導(dǎo)致銷量暴跌，你的產(chǎn)品可能因此被平臺(tái)凍結(jié)。
而一些小賣家實(shí)力不足，也會(huì)通過(guò)尋找一些服務(wù)商，進(jìn)行產(chǎn)品類目的惡意篡改。
應(yīng)對(duì)操作：及時(shí)向亞馬遜提出申訴，向亞馬遜提出懷疑，表示有人故意篡改產(chǎn)品類目，如果遇到有經(jīng)驗(yàn)的客服，問(wèn)題可以很容易解決，當(dāng)然，并不能保證申訴一定會(huì)成功。
2.惡意篡改產(chǎn)品圖片。
一些賣家會(huì)通過(guò)篡改對(duì)手的產(chǎn)品圖片，將listing鏈接的圖片改成與描述不相干的產(chǎn)品，而這種問(wèn)題，亞馬遜是不會(huì)通知賣家的。
而亞馬遜處理這個(gè)問(wèn)題是要求賣家產(chǎn)品的upc碼和asin信息的，解決也需要一些時(shí)間，而這期間，這款產(chǎn)品可能會(huì)因?yàn)閳D片和描述不符，要求退貨或者給出差評(píng)。
應(yīng)對(duì)操作：首先，review模塊是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品圖片被修改的一大渠道，如果在評(píng)論中，發(fā)現(xiàn)有“產(chǎn)品與實(shí)際描述不符”等相關(guān)的評(píng)價(jià)，那么你就有必要檢查自己的listing是不是被惡意篡改了，如果是，最好暫停該listing銷售，向亞馬遜提出申訴，及時(shí)處理恢復(fù)。
3.在review中給差評(píng)、負(fù)面反饋、詆毀。
review是買家購(gòu)物時(shí)很重要的一個(gè)判斷產(chǎn)品質(zhì)量的渠道，通過(guò)他人的評(píng)論，決定是否值得購(gòu)買。所以，一些對(duì)手會(huì)通過(guò)購(gòu)買你的產(chǎn)品，然后給出差評(píng)、負(fù)面反饋，甚至?xí)罅υg毀，謊稱你的產(chǎn)品是偽劣產(chǎn)品等，向亞馬遜投訴，這時(shí)，你可能就會(huì)收到亞馬遜的警告信，甚至嚴(yán)重的還會(huì)被凍結(jié)賬戶。
應(yīng)對(duì)操作：及時(shí)關(guān)注店鋪產(chǎn)品的review情況，尤其是差評(píng)，一旦發(fā)現(xiàn)存在被惡意差評(píng)的情況，及時(shí)溝通解決，或者向亞馬遜申訴、找買家好點(diǎn)擊report abuse，讓這個(gè)差評(píng)無(wú)效化。
如果是對(duì)手的惡意操作，那么想要找到幕后黑手是很難的，你只能盡量尋找。
4.惡意做空庫(kù)存。
一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)通過(guò)惡意的下單，將你的產(chǎn)品庫(kù)存買空，然后在平臺(tái)規(guī)定的退貨期限前以偽劣產(chǎn)品，虛假產(chǎn)品等各種原因進(jìn)行退貨，故意擾亂你的店鋪運(yùn)營(yíng)，讓你店鋪因?yàn)榇罅康漠a(chǎn)品退貨，而被平臺(tái)檢測(cè)到，懷疑違規(guī)操作等，進(jìn)行相關(guān)的審核及處罰。
應(yīng)對(duì)操作：注意店鋪中數(shù)量較大的產(chǎn)品出單，以及出現(xiàn)在30天內(nèi)退貨的情況，在同意退貨的同時(shí)，向亞馬遜聲明情況，表示懷疑是不良對(duì)手惡意陷害，提供產(chǎn)品向采購(gòu)發(fā)票等信息，證明產(chǎn)品的全新度和質(zhì)量，請(qǐng)求亞馬遜調(diào)查。