fba和fbm是全球知名線上購物電商平臺亞馬遜的兩種物流配送方式，也是很多跨境電商經(jīng)常關(guān)注的話題。了解fba和fbm的區(qū)別，對跨境電商來說非常重要。
不過，在回答“亞馬遜fba與fbm的區(qū)別”這個問題之前，我們首先需要具體了解一下“fba”與“fbm”。
fba
fba的全稱是fulfillment by amazon ,亞馬遜倉儲派送。通俗來講，fba就是賣家提前把產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜海外倉庫中，當(dāng)客戶下單之后，亞馬遜將會為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列服務(wù)。fba的流程是“賣家-亞馬遜-客戶”。
fbm
fbm的全稱是fulfillment by merchant, 賣家自發(fā)貨。簡單來說，fbm模式下，亞馬遜只是作為一個銷售平臺，客戶下單后，賣家產(chǎn)品的包裝、配送、退貨以及售后咨詢等一系列服務(wù)都由賣家自己來負(fù)責(zé)。fbm的流程是“賣家-客戶”，比較簡單。
了解完fba與fbm之后，我們接著回答下一個問題：fba與fbm的區(qū)別具體有哪些呢？
派送方式不同
采用fba發(fā)貨的賣家，當(dāng)客戶下單后，亞馬遜倉儲中心便會開始派送，且只有這一種派送渠道。
而采用fbm發(fā)貨的賣家，能夠選擇的派送方式就比較多。賣家可以依據(jù)買家需求和產(chǎn)品特性，靈活選擇合適的物流方式，比如國際郵政、國際快遞以及專線等物流服務(wù)。同時(shí)，使用fba的賣家也可以更好地控制物流費(fèi)用。
派送時(shí)效不同
采用fba發(fā)貨的賣家，產(chǎn)品就存放在本地的亞馬遜倉儲中心，當(dāng)買家下單后，亞馬遜便可以快速將產(chǎn)品派送到買家手中，極大地縮短了派送時(shí)間。因此，fba派送時(shí)效有保證，派送速度比較快。
而采用fbm發(fā)貨的賣家，一般都會涉及到跨境運(yùn)輸，跨境運(yùn)輸派送時(shí)效不可控因素較多，比如清關(guān)、排倉等都會對派送時(shí)效產(chǎn)生影響。因此，fbm的派送速度比較慢，物流周期一般比較長。
投資成本不同
fba的投資成本比較高，資金壓力較大。首先，選擇fba的賣家需要提前采購產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫，為了保證庫存充足，這就需要一大筆備貨資金。另外，亞馬遜倉儲派送服務(wù)都不是免費(fèi)的。賣家需要根據(jù)不同的情況向亞馬遜支付倉儲費(fèi)、物流運(yùn)輸費(fèi)、長期倉儲費(fèi)、超量倉儲費(fèi)等費(fèi)用。
而fbm的投資成本就比較低，資金壓力相對較小。采用fbm的賣家不需要大量囤貨，也不需要太大的倉庫，這就大大減少了投資成本。另外，fbm賣家可以自己尋找物流承運(yùn)商，這樣，也可以對物流成本有一定的把控。
還有一點(diǎn)值得說明，fbm又被部分賣家稱為“無貨源模式”。當(dāng)買家下單后，賣家可以在第三方貨源平臺上下單，再由第三方貨源平臺完成最終的發(fā)貨和配送。采用這種fbm模式的賣家不需要囤貨，也不需要倉庫，投資成本大大減少，資金壓力也就相對較小。
控制權(quán)不同
采用fba的賣家，更多的是對出單前流程擁有控制權(quán)，亞馬遜將會為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列服務(wù)。這也就意味著，出單以后，后續(xù)的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列的控制權(quán)就交給亞馬遜所有。
而采用fbm的賣家則可以完全控制庫存、派送和售后退貨等所有業(yè)務(wù)流程。如果你是一個多渠道銷售的賣家，fbm可以讓你對商品備貨和庫存掌握更精準(zhǔn)，控制更精密。另外，賣家對自家產(chǎn)品的最終包裝擁有絕對的控制權(quán)，賣家可以發(fā)揮創(chuàng)意，通過精美合適的包裝宣傳品牌。
獲取流量不同
采用fba的賣家往往能夠擁有更高的搜索排名，獲取流量也往往會更輕松一些。很多亞馬遜客戶會希望很快收到貨物，而fba的時(shí)效有保證，且更容易獲得buy box, 因此fba商品被選擇的幾率會增大，商品轉(zhuǎn)化率也比較高，排名自然就會升高。排名靠前的商品再次獲取流量也會比較輕松。
不過，采用fbm的賣家在這方面就比較被動了，使用fbm的賣家商品不符合prime的標(biāo)準(zhǔn)，在競爭buy box時(shí)也處于劣勢，流量自然也不會太多。
買家反饋和體驗(yàn)不同
采用fba的賣家?guī)Ыo買家的物流體驗(yàn)都很不錯，但fba賣家跟客戶直接溝通較少。fba賣家通過亞馬遜平臺儲存和運(yùn)輸產(chǎn)品，并且由亞馬遜全權(quán)代表賣家跟客戶進(jìn)行售后咨詢退換貨等服務(wù)。由此可見，fba賣家在整個商品售賣過程中很少可以和買家直接溝通，只能通過平臺來得到買家反饋。
而采用fbm的賣家則可以跟買家進(jìn)行直接的溝通交流，交流內(nèi)容包括且不限于商品質(zhì)量、物流時(shí)效、售后服務(wù)等。通過和買家的直接交流，賣家可以對買家需求和想法有一個直觀的了解，也可以為優(yōu)化業(yè)務(wù)線帶來啟發(fā)，同時(shí)也可以更好地控制客戶的購物體驗(yàn)，提升好評率。