3月25日，阿里健康聯(lián)合口碑餓了么組成的阿里本地生活公司，與武漢天濟(jì)大藥房深度合作，在當(dāng)?shù)卣缴暇€7 x 24小時(shí)急送藥服務(wù)。武漢成為繼北京、廣州、深圳、杭州之后，醫(yī)藥新零售標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的“第五城”。與之前不同的是，除了手機(jī)淘寶外，此次餓了么也幫助連鎖藥房增加曝光展示，助力藥房新零售更好的服務(wù)社區(qū)用戶。
“夜間送藥服務(wù)需求一直存在，只是比較分散，線下藥店24小時(shí)運(yùn)營也很難覆蓋成本。通過互聯(lián)網(wǎng)多平臺流量匯聚分散需求，可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運(yùn)營成本，讓武漢市民獲得更好的全天候健康產(chǎn)品體驗(yàn)?！卑⒗锝】祇2o業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王南表示。
數(shù)據(jù)顯示，阿里本地生活公司的蜂鳥配送平臺，每天都有超過300萬騎手穿梭于大街小巷，配送可覆蓋676座城市。蜂鳥騎手通過充足的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)算法，進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)力調(diào)配，可以進(jìn)一步確保送藥上門服務(wù)的時(shí)效性。
從北廣深杭來看，724小時(shí)服務(wù)廣受用戶歡迎，解決了附近居民白天買隱私藥難為情、夜間買不到藥的難題。此次，阿里健康和口碑餓了么，更在武漢試點(diǎn)合作升級，解決藥店夜間生意的后顧之憂：阿里健康對接的連鎖藥店，同時(shí)在手機(jī)淘寶和口碑餓了么等渠道全方位展示；并根據(jù)北廣深杭的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助藥房增加消費(fèi)者需求多的商品，除常見otc藥品之外，包括隱形眼鏡護(hù)理液、老年補(bǔ)鈣、健胃消食、滋補(bǔ)阿膠等產(chǎn)品也能急送。由于對接藥房商品庫存和出貨管理系統(tǒng)，店員4分鐘即可完成打包，保證騎手上門第一時(shí)間取件送藥。
“武漢是全國第五個(gè)開通24小時(shí)送藥上門服務(wù)的城市。今后，阿里健康還會(huì)與阿里本地生活公司深度合作，將醫(yī)師咨詢等服務(wù)能力、以及自助售藥機(jī)等新技術(shù)應(yīng)用輸出給合作伙伴，提升藥店的運(yùn)營效率，給用戶帶來更大價(jià)值?！卑⒗锝】滇t(yī)藥電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人汪強(qiáng)說。
早在2016年，阿里健康就聯(lián)合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立“中國醫(yī)藥o2o先鋒聯(lián)盟”共同摸索。近期，阿里健康還通過投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區(qū)域連鎖藥房，嘗試新零售全鏈路打通，進(jìn)一步提升聯(lián)盟藥店在線網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和服務(wù)地域范圍。
包括這些連鎖藥房在內(nèi)，中國醫(yī)藥o2o先鋒聯(lián)盟合作連鎖藥店已達(dá)200家，覆蓋100多個(gè)城市、3萬家藥房。其中數(shù)千家藥店已在手淘開通新零售線上店，并逐步嘗試會(huì)員管理、供應(yīng)鏈管理等深度合作。