2017年7月8日，馬云的第一家無(wú)人超市，在杭州開(kāi)業(yè)了?！盁o(wú)人超市”成為民眾熱議話題。但是，近日，多家無(wú)人超市暫停運(yùn)營(yíng)的新聞被爆出，業(yè)內(nèi)人士紛紛猜測(cè)無(wú)人超市試營(yíng)業(yè)失敗。那么，無(wú)人超市前景究竟如何呢？這里小編分析一下。
上海首家無(wú)人超市“繽果盒子開(kāi)張以來(lái)一波三折。先是上周空調(diào)故障導(dǎo)致歇業(yè)，7月13日重開(kāi)后又因涉嫌違建遭城管上門調(diào)查。無(wú)獨(dú)有偶，杭州楊浦區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)路上的無(wú)人超市試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，成為“網(wǎng)紅”。7月13日這家位于長(zhǎng)陽(yáng)路歐尚超市停車場(chǎng)內(nèi)的無(wú)人超市，貨架已經(jīng)搬空。據(jù)商家稱，搬空貨架并不是因?yàn)閾?dān)憂食物變質(zhì)，而是項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的需要。新聞爆出之后，很多網(wǎng)友調(diào)侃無(wú)人超市沒(méi)有敗給素質(zhì)卻敗給了高溫。但是從另一個(gè)側(cè)面看來(lái)，無(wú)人超市試營(yíng)業(yè)實(shí)際上還存在很多問(wèn)題：
1、技術(shù)尚未成熟
無(wú)人超市，采用的是視覺(jué)傳感器、壓力傳感器以及物聯(lián)網(wǎng)支付等技術(shù)。其中關(guān)鍵就在于為每件商品添加了rfid標(biāo)簽（俗稱電子標(biāo)簽），它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。不過(guò)，這種rfid標(biāo)簽本身也存在無(wú)法克服的問(wèn)題。比如，無(wú)法識(shí)別玻璃等特殊材質(zhì)的商品。如果標(biāo)簽被緊緊捏住，則將不被識(shí)別到。因此要滿足未來(lái)落地的無(wú)人超市，恐怕還有一定的距離。
2、運(yùn)營(yíng)成本目前很高
相比于傳統(tǒng)零售店，無(wú)人超市最大的特點(diǎn)就是“無(wú)人”。那么，節(jié)省人力成本之后，無(wú)人超市的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)降低嗎？就目前看來(lái)無(wú)論是傳統(tǒng)零售店還是無(wú)人超市，租金是必不可少的。無(wú)人超市雖然沒(méi)有了人力成本，但卻增加了其他費(fèi)用，比如新技術(shù)的使用等。
3、無(wú)人超市國(guó)民素質(zhì)要求高
目前，無(wú)人超市的投放目標(biāo)應(yīng)該是封閉或半封閉的高端小區(qū)，以免造成一定的損失，以客戶端的高素質(zhì)，來(lái)避免一些無(wú)人超市的損失。
隨著試營(yíng)業(yè)期間問(wèn)題的暴露，有業(yè)內(nèi)人士肖磊分析稱從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看無(wú)人超市一定會(huì)失敗。他主要指出無(wú)人超市失敗有以下幾個(gè)原因：無(wú)人超市并沒(méi)有更大的便利消費(fèi)者；超市雇人成本更低，管理更有效；無(wú)人超市相對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)說(shuō)是一種倒退；所謂的無(wú)人超市未來(lái)僅限于小便利店；馬云做無(wú)人超市目的可能并不是為了賺錢而是為了收集大數(shù)據(jù)。
除了業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑聲之外，消費(fèi)者對(duì)“無(wú)人超市”的評(píng)價(jià)也是褒貶不一音——比如有人認(rèn)為，“無(wú)人超市”里面的商品品種太少了，還開(kāi)在大超市旁邊，有要買的東西不如直接去超市；還有人認(rèn)為，目前不論是公民素質(zhì)還是科技技術(shù)，都沒(méi)有達(dá)到能實(shí)現(xiàn)“無(wú)人超市”的水平。
就小編看來(lái)，對(duì)于無(wú)人超市這種新穎的零售模式是否能夠取代傳統(tǒng)零售模式，則有待時(shí)間的檢驗(yàn)。