本月中temu祭出壓價(jià)新政后，月底再次放出質(zhì)檢新政，平臺(tái)對(duì)質(zhì)檢提高要求，且對(duì)入庫(kù)商品的退貨擁有最終解釋權(quán)。賣家不禁感嘆：“要把價(jià)格壓到最低，又要求質(zhì)量，臣妾做不到??！”
temu要質(zhì)量和價(jià)格并行，打出的這一記組合拳讓賣家憂慮重重，他們中的一些人選擇退出，另一些人認(rèn)為自己被平臺(tái)壓榨出局只是時(shí)間問(wèn)題。
temu出質(zhì)檢新政，對(duì)入庫(kù)商品的退貨擁有最終解釋權(quán) 近日，temu告知賣家：平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)檢的要求，新增的政策是對(duì)入庫(kù)商品的退貨擁有最終解釋權(quán)。 根據(jù)賣家萬(wàn)里介紹，平臺(tái)新規(guī)不給賣家發(fā)郵件，一般通過(guò)彈窗消息和賣家群發(fā)布的公告得知。temu質(zhì)檢非常嚴(yán)格，平臺(tái)根據(jù)系統(tǒng)里的產(chǎn)品圖片進(jìn)行對(duì)比，細(xì)節(jié)方面看的非常仔細(xì)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和圖片不符，便會(huì)把貨物退回。諸如下圖，實(shí)際產(chǎn)品與圖片細(xì)節(jié)不同，便會(huì)判定為不合格。
（temu質(zhì)檢的不合格商品）賣家王林稱，發(fā)去temu的眼鏡有一道劃痕就被退回了，產(chǎn)品本身才一塊多錢(qián)，順豐退貨扣款20多元。最惡心的是平臺(tái)檢查發(fā)過(guò)去的樣品，假如發(fā)過(guò)去100個(gè)，其中2個(gè)有問(wèn)題，它在沒(méi)有跟你商量的情況下直接整包退回。有同行兩三塊錢(qián)清庫(kù)存的貨，也被陸續(xù)退回。 “他們每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不一致，同樣的貨有些倉(cāng)庫(kù)合格，有些倉(cāng)庫(kù)不合格，賣了幾個(gè)月的產(chǎn)品，備貨到新倉(cāng)庫(kù)又不合格了。如果發(fā)貨數(shù)量多，整批發(fā)過(guò)去，分批退回來(lái)。”萬(wàn)里表示。 多位賣家反饋，入庫(kù)temu的商品，如果質(zhì)檢不合格，賣家與平臺(tái)無(wú)法達(dá)成一致，商品將會(huì)被逐步或整箱退回，并強(qiáng)制要求順豐到付。 根據(jù)新規(guī)，temu對(duì)入庫(kù)商品的退貨擁有最終解釋權(quán)，結(jié)合大約半個(gè)月前出的競(jìng)價(jià)新政，王林顯得無(wú)奈：“平臺(tái)要求價(jià)格低，又要質(zhì)量好，這本身就是矛盾的。” 和王林一樣無(wú)奈的還有李天林，他擁有自己的工廠，但依舊難以平衡低價(jià)和質(zhì)量。在李天林看來(lái)，temu剛開(kāi)始讓賣家出單，先嘗到甜頭，之后買(mǎi)手就開(kāi)始“演戲”：我們?cè)?688上面找到一款更便宜的、跟你這個(gè)是一模一樣的產(chǎn)品，別人這個(gè)價(jià)格都能出。他們邊殺價(jià)邊讓賣家先備貨，等賣家的大貨到了，買(mǎi)手讓做活動(dòng)，告知賣家承擔(dān)多少平臺(tái)承擔(dān)多少，大家都虧一點(diǎn)把利潤(rùn)讓給消費(fèi)者。這個(gè)時(shí)候賣家貨都發(fā)了，如果不同意做活動(dòng)，買(mǎi)手就讓你把貨退回去。 現(xiàn)在競(jìng)價(jià)新政和質(zhì)檢要求同時(shí)來(lái)了，如果平臺(tái)想要差勁的，那我可以把所有的零配件換成垃圾的，但它又要求質(zhì)量，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，售后退款都是賣家承擔(dān)，反正很坑！
賣家：被平臺(tái)壓榨出局只是時(shí)間問(wèn)題 在新的矛盾點(diǎn)面前，李天林感覺(jué)寒意襲來(lái)，他決定清貨之后就徹底退出temu平臺(tái)。和李天林一樣，更多的賣家在苛刻的新政面前退縮。 一位亞馬遜賣家稱，身邊做temu的同行也有每天出10000單的，我仍幾百單清庫(kù)存陪跑，所以清完庫(kù)存就準(zhǔn)備撤了，這可能是個(gè)人問(wèn)題并非平臺(tái)問(wèn)題，作為賣家如果覺(jué)得自己適合temu，多一個(gè)銷售渠道不是壞事，如果不適合，專注自己的領(lǐng)域即可。 很多temu賣家最終都怕錢(qián)沒(méi)掙到貨也沒(méi)了，還被罰款......就像現(xiàn)行的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問(wèn)題，就讓很多人生疑。部分賣家猜測(cè)，平臺(tái)這么亂搞或許是為了后續(xù)對(duì)賣家進(jìn)行罰款。 不過(guò)，目前階段依然有賣家在temu上經(jīng)營(yíng)得風(fēng)聲水起，賣家王東便是其中一位。王東在中部城市做亞馬遜，去年11月經(jīng)朋友推薦認(rèn)識(shí)了temu的招商經(jīng)理。那時(shí)剛好平臺(tái)在尋找王東有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的品類，招商經(jīng)理鼓勵(lì)他：“這個(gè)產(chǎn)品比較稀缺，抓緊時(shí)間上吧。” 產(chǎn)品上架之前，王東便了解到temu平臺(tái)的相關(guān)政策，他當(dāng)時(shí)定價(jià)較高，既定30元左右的產(chǎn)品報(bào)價(jià)70或80元，買(mǎi)手進(jìn)一步壓價(jià)的時(shí)候，基本上也能壓到其預(yù)期范圍之內(nèi)。經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，王東的產(chǎn)品再次遭遇買(mǎi)手壓價(jià)，不過(guò)他仍有利可圖。 現(xiàn)階段，王東在temu平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定增長(zhǎng)，公司員工也因此信心大增。不過(guò)面對(duì)更多的入局者和平臺(tái)不斷收緊的政策，王東感覺(jué)隱憂重重。 隱憂一：利潤(rùn)不斷減少?，F(xiàn)在平臺(tái)不斷招商去豐富他們的品類，如果品類豐富到一定的程度，馬上就會(huì)到一個(gè)極致，這個(gè)時(shí)候賣家的利潤(rùn)肯定保不住。 隱憂二：備貨壓到自己手里。temu的買(mǎi)手為了保證充足的貨源，會(huì)把賣家的備貨量設(shè)的比較大，讓賣家不斷地去備貨，備貨風(fēng)險(xiǎn)很大，賣不完又無(wú)法退回工廠。 隱憂三：遲早被壓榨出局。大多跨境電商賣家都是貿(mào)易商、中間商，后面temu的品類豐富到一定程度，首先就會(huì)壓榨中間商的利潤(rùn)，和國(guó)內(nèi)的拼多多一樣，先把貿(mào)易商擠走，再壓榨工廠的利潤(rùn)。平臺(tái)的初衷就是把中間費(fèi)用解除掉，淘汰貿(mào)易商是遲早的事。 一位業(yè)內(nèi)人士分析temu的商業(yè)模式如下：前期瘋狂招商，基本上產(chǎn)品核價(jià)都能通過(guò)，獲取海量sku供應(yīng)，讓商家備貨去他們倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)跑出來(lái)后，稍微有點(diǎn)單的產(chǎn)品就開(kāi)始瘋狂壓價(jià)，反正賣家已經(jīng)備貨到倉(cāng)，拒絕核價(jià)就給你下架、退貨。瘋狂撒錢(qián)拉新用戶、狂投廣告拉新，不計(jì)成本拉高各種數(shù)據(jù)，后面融資上市套現(xiàn)?？偠灾罕±噤N，節(jié)省一切成本，薅進(jìn)一切羊毛，收割更多流量。 即便現(xiàn)在temu出單迅猛，風(fēng)頭正盛，但王東仍然認(rèn)為不是一個(gè)能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)。作為貿(mào)易商，只是在平臺(tái)發(fā)展初期，抓住風(fēng)口吃到了信息差的紅利，他的邏輯是有利潤(rùn)就做，無(wú)利潤(rùn)就退出轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他風(fēng)口。 王東說(shuō)的其他風(fēng)口是當(dāng)下賣家關(guān)注的全托管，如今“出海四小龍”temu、shein、速賣通和tiktok全面擁抱全托管模式，爭(zhēng)相對(duì)跨境賣家遞出橄欖枝。王東已經(jīng)嘗試布局了這幾個(gè)平臺(tái)，去分?jǐn)偨?jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在他看來(lái)，和亞馬遜運(yùn)營(yíng)相比，全托管的模式更加輕松，積極嘗試新平臺(tái)和新的經(jīng)營(yíng)模式，才能持續(xù)在風(fēng)口上掘金。 和王東一樣，很多貿(mào)易型跨境賣家一邊積極嘗試擁抱全托管，一邊堅(jiān)守著經(jīng)營(yíng)亞馬遜的大本營(yíng)。他們做好把雞蛋多放幾個(gè)籃子的規(guī)劃，以便在不同的階段迅速做出反應(yīng)。