shopee隱藏部分買家信息
當(dāng)隱私保護(hù)成為人們?nèi)找骊P(guān)心的大事，shopee敏銳地察覺(jué)到了這一點(diǎn)，開(kāi)始率先行動(dòng)。
近日，shopee平臺(tái)發(fā)布通知稱，為了保護(hù)買家隱私，shopee平臺(tái)將限制履約訂單流程中部分買家信息的顯示。具體來(lái)說(shuō)，商家將無(wú)法查看買家的姓名和/或聯(lián)系電話，具體取決于商家所在的市場(chǎng)。
從2022年8月1日起至8月29日，該功能將在各個(gè)市場(chǎng)陸續(xù)推出，對(duì)所有使用集成渠道的本土賣家，買家的姓名和聯(lián)系電話將在履行過(guò)程中的所有階段被隱藏。
通知顯示，2022年8月1日起，id市場(chǎng)屏蔽買家的姓名和聯(lián)系電話，mx市場(chǎng)屏蔽買家姓名；8月15日起，sg市場(chǎng)屏蔽買家姓名，my市場(chǎng)屏蔽買家姓名和聯(lián)系電話；8月18日起，ph市場(chǎng)屏蔽買家聯(lián)系電話；8月29日起，vn市場(chǎng)屏蔽買家姓名與聯(lián)系電話。
那么，為何shopee突然推出這項(xiàng)政策呢？
這或許是繼去年在訂單中隱藏買家信息和取消包裹附帶買家電話信息之后對(duì)于買家隱私保護(hù)的再嘗試。
去年8月，shopee宣布在賣家中心和erp隱藏買家相關(guān)信息，賣家只能在待出貨（to ship）和運(yùn)送中（shipping）頁(yè)面看到部分買家信息。
緊接著10月，shopee宣布為保護(hù)客戶隱私，將從j&t express和ninja van 航空運(yùn)單中刪除買家的電話號(hào)碼，但這項(xiàng)制度僅適用于j&t express和ninja van航空運(yùn)單，poslaju和city-link express航空運(yùn)單上仍會(huì)印有買家的電話號(hào)碼。
此外，當(dāng)郵遞員需要聯(lián)系買家時(shí)，shopee表示快遞人員可以通過(guò)系統(tǒng)檢索買家的電話號(hào)碼。
由此看來(lái)，這次shopee隱藏訂單中的買家信息也就不奇怪了，實(shí)則就是shopee在買家隱私保護(hù)方面的再度加碼。
保護(hù)隱私之外，shopee另有打算
隨著人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上享受到愈發(fā)周全的消費(fèi)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)也綁定了越來(lái)越多個(gè)人信息，由于關(guān)乎隱私，這些信息是否會(huì)被泄露已經(jīng)成為如今消費(fèi)者在享受服務(wù)的同時(shí)最為關(guān)心的問(wèn)題。
從蘋果就調(diào)整隱私政策推行att，給予用戶是否愿意被app和網(wǎng)站追蹤數(shù)據(jù)的選擇權(quán)，到firefox和safari瀏覽器默認(rèn)阻止第三方cookie跟蹤，谷歌也在努力嘗試終止第三方cookie，希望能夠保護(hù)用戶的身份信息；再到shopify等多個(gè)跨境電商平臺(tái)被曝盜取用戶信息引發(fā)強(qiáng)烈不滿，可以看出，隱私保護(hù)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。
尤其對(duì)于掌握著全球海量用戶購(gòu)買消費(fèi)記錄等隱私信息的跨境電商，更必須盡快跟上步伐，才能真正贏得消費(fèi)者。
否則，一旦信息真的泄露，被泄露信息的購(gòu)物者可能蒙受的損失將由平臺(tái)來(lái)買單，賠償或許無(wú)所謂，但倘若引發(fā)消費(fèi)者大范圍的信任危機(jī)，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)無(wú)異于陷入泥潭。
除了人們對(duì)于隱私信息的保護(hù)與意識(shí)的提高之外，shopee或許還有另一層考慮。
東南亞市場(chǎng)擁有著六億人口規(guī)模，消費(fèi)前景廣闊，shopee作為目前東南亞電商平臺(tái)的“老大哥”，周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自然是虎視眈眈。
以往買家聯(lián)系方式、交易記錄等信息的直接裸露，給了tiktok等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接聯(lián)系買家的機(jī)會(huì)，根據(jù)聯(lián)系方式，順藤摸瓜找到社交軟件或引導(dǎo)到自家平臺(tái)成交并非難事，因此這次保護(hù)客戶隱私的新舉措實(shí)際上也間接防御了其他平臺(tái)直接挪用買家信息，也就降低了用戶流向其他平臺(tái)的可能性。
如此看來(lái)，shopee此次隱藏履約訂單中部分買家信息，既順應(yīng)消費(fèi)者需求保護(hù)了隱私，又維持了自身的用戶群體，可謂是一舉兩得。
但安全感作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)鍵詞，隱私保護(hù)涉及的方面還有許多。
除了在交易功能方面的隱私保護(hù)，或許shopee之后還該把目光轉(zhuǎn)移到更多的其他功能上，畢竟此前的shopee friends功能就因在沒(méi)有征得用戶同意的情況下，向朋友展示購(gòu)買和瀏覽的記錄，涉嫌侵犯隱私，在社交媒體上引發(fā)了大規(guī)模的抗議。
因此，盡管這次shopee在隱私保護(hù)上先下一城，但這還遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。
（來(lái)源：跨境黑馬）