醫(yī)藥配送中心的運(yùn)作包括商品收、存、發(fā)3個(gè)環(huán)節(jié)。如果把配送中心比作人體，那么倉(cāng)儲(chǔ)就是心臟，商品如同血液必須經(jīng)過心臟的儲(chǔ)存才可以流向全身各部。因此，倉(cāng)儲(chǔ)在配送中心整體運(yùn)營(yíng)中的作用至關(guān)重要。
特點(diǎn)是高效、有序
目前，多數(shù)醫(yī)藥零售企業(yè)的配送中心采用wms物流系統(tǒng)，配合采用電子標(biāo)簽貨位管理，該系統(tǒng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
高收、發(fā)效率 該系統(tǒng)要求商品嚴(yán)格按照批號(hào)進(jìn)行存儲(chǔ)，同一商品因批號(hào)不同需要存放到不同的貨位，發(fā)貨時(shí)也是按照批號(hào)分配數(shù)量。收貨時(shí)，驗(yàn)收上架的商品經(jīng)過手持終端pda掃描，其所需要存儲(chǔ)的數(shù)量與位置都能正確地顯示在電子標(biāo)簽上；發(fā)貨時(shí)，pda掃描需出貨的客戶信息后，直接掃描貨架數(shù)據(jù)信息就能馬上在對(duì)應(yīng)的要貨電子標(biāo)簽上顯示該商品的出貨數(shù)量。商品經(jīng)倉(cāng)儲(chǔ)人員按電子標(biāo)簽上的數(shù)量揀貨后，即可放到傳送帶直接傳送到復(fù)核組進(jìn)行復(fù)核。
節(jié)省存儲(chǔ)面積、人員 采用wms系統(tǒng)后，商品的存儲(chǔ)區(qū)域大致分2塊，分別是散件發(fā)貨區(qū)和整件存儲(chǔ)區(qū)。散件發(fā)貨區(qū)能滿足所有出貨商品的存儲(chǔ)品項(xiàng)，但單品數(shù)量只能滿足設(shè)定的最小出貨量，商品通過整件區(qū)的內(nèi)部補(bǔ)貨移動(dòng)來保證散件發(fā)貨區(qū)的發(fā)貨數(shù)量，因此整體的存儲(chǔ)區(qū)完全劃分成2大塊，大大縮小了發(fā)貨的操作空間。
而在散件發(fā)貨區(qū)中，假設(shè)該區(qū)共設(shè)定28排貨架，倉(cāng)儲(chǔ)員每人負(fù)責(zé)2排貨架，因此14個(gè)人8小時(shí)就能輕松完成150家門店的揀貨任務(wù)，對(duì)比之前的單店揀貨和總揀分貨模式，大大減少了倉(cāng)儲(chǔ)員的人數(shù)。
abc法則設(shè)定貨位 在wms系統(tǒng)中，商品按abc法則進(jìn)行貨架存儲(chǔ)，也就是按照商品階段性的調(diào)撥頻率進(jìn)行分類儲(chǔ)存，一般分為如下3類：a類商品占分類存儲(chǔ)品項(xiàng)的13%～15%，調(diào)撥頻次占其總調(diào)撥頻次的30%～50%；b類商品占分類存儲(chǔ)品項(xiàng)的20%～25%，調(diào)撥頻次占其總調(diào)撥頻次的33%～40%；c類商品占分類存儲(chǔ)品項(xiàng)的60%～67%，調(diào)撥頻次占其總調(diào)撥頻次的10%～37%。
按照abc法則分類，a類商品存儲(chǔ)空間小，發(fā)貨頻率快，效率高；b類存儲(chǔ)空間也較小，人員需求也較低，效率也較高；c類存儲(chǔ)空間大，但發(fā)貨頻次少，人員需求相對(duì)也不大，工作效率可以和ab類持平。
abc法則不僅可以按照整體貨架進(jìn)行分配，還可以進(jìn)行詳細(xì)分解。例如，a類貨位設(shè)定在整個(gè)散件發(fā)貨區(qū)的黃金位置，c類設(shè)定在偏僻的位置，方便商品內(nèi)部上架轉(zhuǎn)儲(chǔ)和揀貨。另外，同一貨架內(nèi)的商品也可以再進(jìn)行abc分類，a類擺放在中間層靠外側(cè)等，這都有效提高工作效率。
abc法則或增加用工成本
任何操作系統(tǒng)都有利弊兩面。wms系統(tǒng)也有它的不足之處：商品嚴(yán)格按照批號(hào)進(jìn)行擺放，大大增加了貨位數(shù)量，上架員容易憑印象把內(nèi)部轉(zhuǎn)儲(chǔ)的商品上錯(cuò)貨位，造成發(fā)貨、盤點(diǎn)錯(cuò)誤，倉(cāng)儲(chǔ)員也容易把復(fù)核退回的商品上錯(cuò)貨位，導(dǎo)致商品批次混亂。
此外，商品按照abc法則分類，各區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)員的績(jī)效考核方案也不同。例如，a類倉(cāng)儲(chǔ)員的揀貨品項(xiàng)和數(shù)量大大超過b類和c類，雖然可以通過設(shè)定不同的基數(shù)來解決績(jī)效考核問題，但在實(shí)際操作中還是很難平衡。而商品按abc法則分類的另一個(gè)缺點(diǎn)，是商品常需要按季節(jié)變化、營(yíng)銷方法變更的情況進(jìn)行分類調(diào)整，再加上每天內(nèi)部轉(zhuǎn)儲(chǔ)補(bǔ)貨，每一次調(diào)整都需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而帶來了相關(guān)輔助人員的數(shù)量和成本的增加。
眾所周知，先進(jìn)物流設(shè)備前期投入較大。采用wms系統(tǒng)，前期需要配備先進(jìn)的物流設(shè)備，如電子貨位標(biāo)簽、手持終端pda、傳送設(shè)備、立體貨架、電動(dòng)叉車、堆高叉車等，后期則會(huì)產(chǎn)生設(shè)備養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。但wms系統(tǒng)仍是目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，對(duì)于整體工作效率的提高卻有非常重要的意義——提高效率，從而降低用工成本及管理成本，適合于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的醫(yī)藥連鎖企業(yè)。