不管是做外貿(mào)行業(yè)還是跨境電商，都將不可避免地會遇到國際物流問題。國際化的物流不僅關(guān)系到消費者的購物體驗，更關(guān)系到用戶的忠誠度和回客率。賣家應(yīng)如何去應(yīng)對，怎樣提前規(guī)避？本文會詳細的告訴你如何提前規(guī)避這些國際物流問題。
1、清關(guān)延誤，收貨人不配合怎么辦？
在遇到此類問題時，寄件人應(yīng)及時催收件人，盡快提供處理意見。如果貨物需要被退回或銷毀，則必須將“相關(guān)退件函或棄件函”交送給問題件跟蹤人員，以便他們向代理人申請。
需要特別指出的是：這一要求只適用于嘗試，但不一定保證貨物能在當(dāng)?shù)乇讳N毀或退回。最后的處理結(jié)果將取決于當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)。所有由此產(chǎn)生的費用和責(zé)任，當(dāng)然，如果收件人不支付或不承擔(dān)，則由寄件人支付或承擔(dān)。
2、出現(xiàn)貨損，少貨時該怎么辦？
運輸方式包括海運、空運、鐵運和陸運等多種運輸方式。貨物在運輸過程中，難免會發(fā)生損壞或丟失的情況。如為郵寄者本人第一時間發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)在第一時間與貨代公司聯(lián)系，核實丟失現(xiàn)貨貨物可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)；若為收貨人發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)在第一時間與發(fā)貨人聯(lián)系，發(fā)貨人再次與貨代公司聯(lián)系，提供足夠的資料進行核查和處理。
收件人必須首先在當(dāng)?shù)胤从尺@一情況，并在當(dāng)?shù)貍浒?，將?dāng)?shù)卦敿殏浒纲Y料(備案號、少貨、破損證明、收件時開出的開出單)以及受損外包裝圖片和品名的數(shù)量，收件人電話和全名交給問題件跟蹤人和代理人，以便獲得相應(yīng)的賠償。
3、海關(guān)關(guān)稅，vat等稅收問題如何處理？
歐洲擁有世界上最為嚴(yán)格的貿(mào)易關(guān)稅壁壘，這是眾所周知的。對于部分賣家提出的vat(value added tax,vat)稅號，亞馬遜英國采取了行動，歐盟也對跨境vat法案進行了調(diào)整。即使第三方物流公司提供的海外倉儲服務(wù)是由第三方物流公司提供，但從中國直接郵寄到英國的賣家不會受到vat規(guī)則的影響。
從英國倫敦到荷蘭阿姆斯特丹，這兩個國家對進入歐洲市場的商品征收的關(guān)稅如下：產(chǎn)品價格越高，稅率越高，跨境電商賣家必須如實、及時、準(zhǔn)確地申報納稅。如有意延遲、誤報或虛假申報，均可受到hmrc包括貨物扣押、舉報電商平臺導(dǎo)致賬戶受限、罰款等不同程度的處罰。
方法：
每個層次的價格都需要繳納不同的稅額，賣家對稅收制度要有清楚的了解，當(dāng)物流承諾的價格低于正常價格時，賣家就要多留心。賣家不信任所謂的渠道和保證，為了產(chǎn)品安全，必須通過正規(guī)渠道報稅。如本人沒有vat帳號，請了解物流公司的資質(zhì)及操作機制。最好的辦法當(dāng)然是自己注冊vat賬戶，誠實納稅。