我國(guó)的紙尿褲廠家大多過(guò)于看重包裝和研發(fā)，比較輕視物流體系的建設(shè)，紙尿褲物流管理缺乏專業(yè)人才，專業(yè)規(guī)劃，經(jīng)常發(fā)生倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)、交貨不及時(shí)、配送途中被盜等問(wèn)題，嚴(yán)重影響紙尿褲行業(yè)發(fā)展。
本文以b公司為案例說(shuō)說(shuō)紙尿褲企業(yè)物流“頑疾”究竟在何處，以及如何“治愈”，希望給相關(guān)紙尿褲廠家?guī)?lái)啟示。
b公司是上海的一家紙尿褲生產(chǎn)企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)各大省市。該公司的物流模式為中央倉(cāng)模式，廣州、北京、武漢、沈陽(yáng)、南京有小型的城市倉(cāng)，主要負(fù)責(zé)自營(yíng)城市的門(mén)店配送。b公司使用自主開(kāi)發(fā)的omis管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)進(jìn)銷存的管理只能滿足銷售和物流的基本要求，在倉(cāng)庫(kù)管理方面還存在不少問(wèn)題，導(dǎo)致物流效率低。
生產(chǎn)企業(yè)物流管理難點(diǎn)之——物流模式落后
b紙尿褲廠家所采用的物流模式是中央倉(cāng)模式，中央倉(cāng)的模式倉(cāng)儲(chǔ)成本相對(duì)較低，但配送成本高，庫(kù)容不足，時(shí)效低，旺季作業(yè)瓶頸嚴(yán)重，貨物在全國(guó)漫游導(dǎo)致零售店面缺貨率很高。
紙尿褲企業(yè)的配送中心需要根據(jù)作業(yè)功能的不同進(jìn)行分區(qū)儲(chǔ)存的規(guī)劃，所以分倉(cāng)模式的倉(cāng)庫(kù)面積比中央倉(cāng)模式會(huì)大50%以上。但中央倉(cāng)模式每到銷售旺季時(shí)，倉(cāng)庫(kù)都存在收發(fā)貨瓶頸，經(jīng)常造成客戶的嚴(yán)重投訴，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，大量貨品不能及時(shí)入庫(kù)，因訂單量是平時(shí)的5倍以上，所以有大量的貨品不能及時(shí)出庫(kù)。這種情況從2011~2016年一直困擾著b公司物流的發(fā)展。
中央倉(cāng)模式配送成本高。若是分倉(cāng)模式運(yùn)輸只有一次，所以就總體成本來(lái)說(shuō)，分倉(cāng)模式的成本低于中央倉(cāng)模式，但企業(yè)必須達(dá)到一定的規(guī)模才能體現(xiàn)分倉(cāng)模式的成本優(yōu)勢(shì)。
物流時(shí)效低也是因?yàn)橹醒雮}(cāng)模式的根本原因，因b企業(yè)中央倉(cāng)模式全國(guó)只有一個(gè)物流中心，其它地區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須運(yùn)回上海，由上海運(yùn)往全國(guó)各地。
解決方法
為解決b紙尿褲企業(yè)物流模式面臨的問(wèn)題，我們先來(lái)了解一下紙尿褲行業(yè)內(nèi)兩種物流模式的特點(diǎn)。
隨著b紙尿褲企業(yè)年銷量的逐步增加，b公司的物流模式必須改變?yōu)閰^(qū)域分倉(cāng)模式，分散作業(yè)，每年銷售旺季的收發(fā)貨瓶頸可解決，雖然增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本，但減少了回程和二次運(yùn)輸，總體成本是降低的。區(qū)域分倉(cāng)模式不但可以提高效率，同時(shí)也降低了成本。
生產(chǎn)企業(yè)物流管理難點(diǎn)之——物流成本高
目前，很多紙尿褲廠家都臨時(shí)組建車隊(duì)、或雇用零散車隊(duì)來(lái)進(jìn)行運(yùn)輸和配送，經(jīng)常配送不及時(shí)和交接有問(wèn)題，常發(fā)生貨物丟失或出貨倉(cāng)標(biāo)簽和貨物不匹配等問(wèn)題，且這種模式的物流配送比專業(yè)整合配送的物流成本高30%以上。
有些紙尿褲廠家想嘗試將物流業(yè)務(wù)外包出去，很多第三方物流公司并不熟悉衛(wèi)生用品行業(yè)的服務(wù)要求，缺乏行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)，不能滿足到紙尿褲企業(yè)對(duì)物流需求。
解決方法
為提升效率降低成本，b紙尿褲公司必須將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。最重要的一步是找到專業(yè)的物流公司，必須借由專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)來(lái)挑選物流供應(yīng)商，所以標(biāo)書(shū)必須規(guī)定參加物流公司的資格和考察內(nèi)容，評(píng)估合格的物流公司才能入圍投標(biāo)。
生產(chǎn)企業(yè)物流管理難點(diǎn)之——物流信息化水平低、操作效率低
b紙尿褲廠家目前所使用的信息系統(tǒng)是企業(yè)自主研發(fā)的omis系統(tǒng)，主體功能包括訂單、進(jìn)銷存、銷售功能，沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)貨位功能，沒(méi)有訂單合并功能，wms系統(tǒng)（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）的功能都不具備。所以倉(cāng)庫(kù)的管理都是憑老員工的經(jīng)驗(yàn)，新員工需要3-6個(gè)月才能完全熟悉倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存情況，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨效率低。
而老員工看到新員工的作業(yè)效率低，且公司是計(jì)時(shí)工資，所以老員工大部分人開(kāi)始怠工，業(yè)內(nèi)很多紙尿褲企業(yè)采用計(jì)件工資，從根本上解決員工的積極性和心態(tài)問(wèn)題。
所以說(shuō)，b公司的物流操作效率低的根本原因就在于沒(méi)有wms系統(tǒng)和沒(méi)有適合激勵(lì)員工的計(jì)件管理體制。
解決方法
b紙尿褲公司必須引進(jìn)先進(jìn)的供應(yīng)鏈信息管理技術(shù)
b公司必須改善物流信息水平低、缺乏貨位管理、作業(yè)效率低的現(xiàn)狀，必須著手開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)(erp/sap/rfid/wms)，使得渠道的庫(kù)存得到良好控制，減少缺貨和積壓。并且要招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)的物流管理專才，聘用業(yè)內(nèi)專業(yè)的管理咨詢公司進(jìn)行調(diào)研、規(guī)劃和改造，建成現(xiàn)代物流模式?？梢哉f(shuō)，先進(jìn)供應(yīng)鏈信息技術(shù)的運(yùn)用，是未來(lái)紙尿褲行業(yè)物流發(fā)展的趨勢(shì)。
收發(fā)貨作業(yè)實(shí)施計(jì)件工資
改善方案如下：收貨作業(yè)以4人為一個(gè)小組，依據(jù)行業(yè)的作業(yè)量和工資水平，制定收貨每件的計(jì)件工資單價(jià)。同時(shí)規(guī)定收貨作業(yè)考核指標(biāo)，未達(dá)指標(biāo)造成的損失由執(zhí)行組負(fù)責(zé)賠償。
發(fā)貨作業(yè)以每6人為一個(gè)小組，每天根據(jù)組長(zhǎng)簽字的揀貨單計(jì)算工資。同時(shí)規(guī)定發(fā)貨作業(yè)的考核指標(biāo)，發(fā)貨效率和差異率高于指標(biāo)，該組的計(jì)件工資將上浮20%。
通過(guò)計(jì)件工資來(lái)激勵(lì)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)多勞多得的原則，淘汰部分混日子的員工，使有追求的員工得到發(fā)展和價(jià)值的體現(xiàn)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的歸屬感
為提高員工的歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，物流部們應(yīng)每三個(gè)月進(jìn)行一次內(nèi)部物流知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，每半年組織一次外訓(xùn)，增進(jìn)員工之間的感情，提高員工的作業(yè)技能。設(shè)立年度和季度員工獎(jiǎng)項(xiàng)，并給予1000~3000元的獎(jiǎng)金，且作為晉升的優(yōu)選條件之一。
在經(jīng)理的kpi指標(biāo)考核內(nèi)，規(guī)定員工的流失率和核心員工的流失率，讓管理者想辦法減少員工的流失，必然會(huì)提升物流作業(yè)的效率。
建立內(nèi)部晉升機(jī)制
每年根據(jù)內(nèi)部考核情況，對(duì)全年表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行內(nèi)部晉升。這樣讓有能力有上進(jìn)心的員工得到發(fā)展，減少員工的流失。在決定招聘某一崗位時(shí)，首先考慮內(nèi)部員工的晉升，當(dāng)內(nèi)部員工無(wú)法達(dá)到任職要求時(shí)，才考慮外聘。實(shí)施內(nèi)部晉升可給員工一個(gè)很大的發(fā)展空間，同時(shí)可提高員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)性。
實(shí)施兩班制
目前，b紙尿褲廠的物流中心實(shí)施的是一班制，員工平均每一天工作在十小時(shí)之上，尤其是旺季甚至工作至凌晨4點(diǎn)，所以很多員工選擇離職的原因之一，且一班制容易造成員工加班的惡性循環(huán)，也是部分員工怠工，撈取加班費(fèi)的心態(tài)。
應(yīng)改變?yōu)閮砂嘀疲瑢⑹瞻l(fā)貨分為早班和晚班，每個(gè)班次工作8小時(shí)。實(shí)施二班制后倉(cāng)庫(kù)可連續(xù)性作業(yè)，可保證當(dāng)天的發(fā)貨指令當(dāng)天發(fā)出，當(dāng)天的收貨任務(wù)當(dāng)天完成，且員工不需要連續(xù)加班，避免員工疲勞作業(yè)，同時(shí)也保證了員工的工作效率。
總之，隨著國(guó)內(nèi)紙尿褲行業(yè)的高速發(fā)展，由于業(yè)務(wù)量劇增、時(shí)效加快、產(chǎn)品周期越來(lái)越短，庫(kù)存積壓卻年年增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。紙尿褲企業(yè)若想立于不敗之地，必須要進(jìn)行變革以提高企業(yè)物流的整體效率。在現(xiàn)代信息時(shí)代發(fā)展下，紙尿褲企業(yè)要積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)和理念，只有通過(guò)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)才能有效提升物流的整體效益；通過(guò)優(yōu)化原有的物流體制，勇于創(chuàng)新，才能使紙尿褲企業(yè)獲得高速發(fā)展。