隨著我國跨境電商的快速發(fā)展，跨境物流逐漸進(jìn)入公眾視野。越來越多的從業(yè)者意識到，成熟有效的跨境物流供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覈缇畴娚踢M(jìn)一步發(fā)展的基本要素。
一、跨境電商物流時效不確定
對于這個問題，我們得辯證的來看這件事情，跨境電商買家希望賣家以最快的物流速度將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送到自己手里。就像國內(nèi)的快遞公司一樣，只不過影響物流時效的因素很多，比如疫情、港口擁堵、清關(guān)速度慢等原因，造成買家無法及時收到想要的貨物，出現(xiàn)退貨和投訴等情況的發(fā)生。
解決方法：
跨境電商物流公司應(yīng)提前了解該物流線路的最新情況，并提高跨境電商訂單及時處理，采用智能國際物流管理系統(tǒng)，24小時查詢貨物的最新動態(tài)，方便與客戶進(jìn)行及時溝通。
二、跨境電商物流成本太高
如果使用國際快遞或國際e郵寶、dhl、ups等方式進(jìn)行貨物運輸，雖然時效可以保證，但運費確實遠(yuǎn)高于國際海運等其他運輸方式。而且很容易丟件，投訴率很高。這也不是客戶想要的結(jié)果。
解決方法：
1、根據(jù)貨物的特點、體積重量、交貨時間長短，來決定采用國際快遞還是國際物流的方式進(jìn)行運輸。這樣可以有效的降低國際物流成本。
2、對于大賣家可以實地考察，選擇一家綜合實力都不錯的跨境電商物流公司進(jìn)行長期合作，這樣可以最大限度的獲得物流運輸費用的優(yōu)惠，不必每次為了貨物運輸而頭疼不已。
3、對于fba的賣家來說，出貨量應(yīng)該控制在95%左為宜，因為fba的數(shù)量有時會決定倉庫的分配情況，這樣操作的好處在于可以有效降低成本。
三、跨境電商物流產(chǎn)品退貨很麻煩
買家收到貨物不理想，就會要求跨境電商賣家退貨，這樣就會降低買家購物的體驗度非常差，退貨的程序和時效會拉長，買家下一次就不會再來購物了。
解決方法：
1、賣家可選擇合作的跨境電商物流公司在海外倉庫提供退貨處理，包括二次包裝以及運輸方面的清關(guān)派送到門服務(wù)。
2、在fba方面，如果亞馬遜倉庫的貨物需要退貨，可以先退貨到其倉庫進(jìn)行附加服務(wù)。倉庫可提供二次包裝、重新包裝等服務(wù)，然后進(jìn)入亞馬遜fba倉庫，或提供其他賣家指定的服務(wù)。
以上關(guān)于跨境電商物流的痛點就為大家分享到這里，其實跨境物流出現(xiàn)的各種痛點，對于跨境電商行業(yè)、國際物流行業(yè)來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，但隨著數(shù)智化平臺的構(gòu)建、海外倉的落地以及在強(qiáng)大的運力的支撐下，壁壘將不斷被拆解，能率先解決問題的物流企業(yè)將更有機(jī)會在一片紅海下的跨境電商中獲取更多的制勝籌碼。