目前快遞行業(yè)最大的問(wèn)題之一就是由于快遞行業(yè)入行門檻低，快遞員很少進(jìn)行專門系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，直接導(dǎo)致了一些快遞員暴力分揀，態(tài)度差等等問(wèn)題，讓消費(fèi)者很是無(wú)奈，很多消費(fèi)者只能選擇投訴快遞員。下面以中通快遞為例，小編為大家講述一下怎么投訴中通快遞員？
1、如果是小問(wèn)題，可以直接與想要投訴的快遞員取得聯(lián)系，溝通問(wèn)題，協(xié)商解決辦法。
2、如果以上辦法行不通，可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)明問(wèn)題，讓快遞網(wǎng)點(diǎn)老板提出解決辦法。
3、撥打中通快遞客服熱線，說(shuō)明問(wèn)題或者進(jìn)行快遞員投訴。
4、如果以上辦法都沒能解決您的問(wèn)題，你可以登錄國(guó)家郵政申訴網(wǎng)，進(jìn)行快遞申訴，但是此申訴要求是在已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果或者已向企業(yè)投訴，但對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意的情況下才可申訴。
以上就是小編為大家總結(jié)的幾種關(guān)于投訴中通快遞員的辦法，希望對(duì)大家有所幫助。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2017年全國(guó)1-4月快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成105.7億件，同比增長(zhǎng)29.8%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1353.9億元，同比增長(zhǎng)26.1%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成25.1億件，同比增長(zhǎng)24.9%；異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成78.3億件，同比增長(zhǎng)31.6%；國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.3億件，同比增長(zhǎng)26.7%。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，快遞行業(yè)從業(yè)人員已突破300萬(wàn)人并在持續(xù)增長(zhǎng)，執(zhí)業(yè)者個(gè)人素質(zhì)參差補(bǔ)齊也客觀存在的事實(shí)。同時(shí)，相對(duì)于隱性的職業(yè)道德和素養(yǎng)，作為從業(yè)人員負(fù)有第一管理責(zé)任的企業(yè)，往往更重視快遞員的專業(yè)技能和投件效率，而正因?yàn)楹鲆暳藢?duì)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培育，快遞員與顧客發(fā)生糾紛的情況才會(huì)頻頻發(fā)生。
只有職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)平衡發(fā)展，齊頭并進(jìn)，類似的事件才能真正得到避免。提升快遞行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，物流企業(yè)必須擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，在日常教育中，應(yīng)當(dāng)把職業(yè)所涉及的國(guó)家付律法規(guī)、相關(guān)文件規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，作為從業(yè)人員上崗前必須學(xué)習(xí)和熟知的內(nèi)容，心存敬畏，行有所止，久而久之自然形成習(xí)慣。同時(shí)，相關(guān)管理部門也應(yīng)當(dāng)盡快建立行業(yè)準(zhǔn)入“黑白名單”，加強(qiáng)對(duì)快遞人員的教育和培訓(xùn)，避免不合格人員進(jìn)入到快遞行業(yè)中。相應(yīng)作為容納職業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)給予快遞從業(yè)人員應(yīng)有的尊重，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，使更多優(yōu)秀的人愿意進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中，鏟除掉滋生工作中不良姿態(tài)的土壤。
只有正視問(wèn)題、解決問(wèn)題，并防止問(wèn)題的再一次發(fā)生，才能真正贏得客戶的諒解與信任。