曾經(jīng)的亞馬遜紅利期，讓很多賣家賺得盆滿缽滿，而且是在不需要多少技術(shù)和學習成本的情況，通過簡單的鋪貨就可以實現(xiàn)。但這幾年不行了，由于亞馬遜平臺的整頓，鋪貨導致的違規(guī)問題一時間全暴露出來，大量店鋪被封，資金被凍結(jié)。
這時候，大家也意識到鋪貨模式已經(jīng)是強弩之末，趕緊轉(zhuǎn)型成為當務(wù)之急。有棵樹作為跨境電商當之無愧的“鋪貨王”，早在去年6月就有意圖轉(zhuǎn)型做精品，根據(jù)其母公司天澤信息公布的《關(guān)于對深圳證券交易所年報問詢函部分答復的公告》中，天澤信息指出，未來將全面聚焦子公司有棵樹的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展，將資源更多聚焦在以亞馬遜為代表的精品電商平臺，轉(zhuǎn)型精品路線，并逐步提高自有品牌的銷售占比。
而在鋪貨方面，有棵樹也有較大的變動。在天澤信息2021年財報中顯示，有棵樹的sku從20年的100萬個下降到35萬個，主動砍掉了、或因封號等因素導致的65萬個sku，真正落實轉(zhuǎn)型精品之路。
除有棵樹外，像三泰電商、傲基等以鋪貨為主的大賣也已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型。
當鋪貨的紅利不再，那精細化運營就成為未來跨境賣家的新趨勢。據(jù)marketplace pulse的分析數(shù)據(jù)顯示，在2016年，40%的亞馬遜第三方頭部賣家有超1000種在售產(chǎn)品，但近幾年這一比例逐漸下降，到2021年，這一數(shù)字只有10%。目前，亞馬遜上有一半的頭部賣家只有70種或更少的產(chǎn)品在售。
平臺方面，亞馬遜的種種操作都明確表明，鋪店、鋪貨、抄款等投機運營行為已經(jīng)不再受歡迎，甚至予以打擊、清退。相反，則有意扶持品牌賣家，并推出了“自有品牌加速器”和“授權(quán)品牌”兩種模式，且在項目中強調(diào)“品質(zhì)賦能”、“合規(guī)指南”，以保證平臺的良性和健康發(fā)展。
合規(guī)是前提，精細化是手段。亞馬遜賣家如何做到精細化運營呢？從以下幾個方面：
產(chǎn)品精細化
亞馬遜是一個“重產(chǎn)品，輕店鋪”的平臺，因此賣家在選品方面付出的精力遠不比運營少。如果是自己有產(chǎn)品的，那很簡單，把產(chǎn)品質(zhì)量做上去，然后再去挖掘更多新賣點。如果是自己沒有產(chǎn)品的，那就在選品方面做精做細。產(chǎn)品的銷量會受到不同季節(jié)、不同市場、不同人群等因素的影響，精細化選品就是要將這些因素都考慮進去。另外，不要太過于關(guān)注大類目產(chǎn)品，大類目產(chǎn)品競爭太激烈，應(yīng)當深挖一些小類目產(chǎn)品。當然，一個優(yōu)秀的亞馬遜運營不僅關(guān)心自己的產(chǎn)品，也會關(guān)注分析競品。
數(shù)據(jù)精細化
精細化運營很重要的一點，就是它是以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，說白了就是數(shù)據(jù)化時代。亞馬遜運營人員每天都要面對各種各樣的報表，例如廣告報表，銷售報表，財務(wù)報表，關(guān)鍵詞排名，等等，而每一個合理有效的廣告投放策略、補貨策略，都是基于對這些報表數(shù)據(jù)的分析評估。因此，一個優(yōu)秀的亞馬遜運營，一定是具備數(shù)據(jù)分析能力的。值得一提的是，亞馬遜有其獨特的算法體系，所以我們在分析數(shù)據(jù)時務(wù)必結(jié)合這點，畢竟我們的動作最終還是要在它的體系里運行。
服務(wù)精細化
亞馬遜是一個很重視顧客體驗的平臺，顧客評價對一個店鋪的影響非常大。所以，賣家在日常運營過程中，客服服務(wù)方面必須跟上。及時回復郵件，處理客戶問題，完善售后，實時查看各項評分，從一個流量引進到最終成交的整個環(huán)節(jié)都要一絲不茍，老話說得好，細水才能長流，小心駛得萬年船。
客戶畫像精細化
可以說，每一個賣家都是在亞馬遜相同的流量池中競爭，因此獲取流量的多少很大程度上取決于賣家自身的運營，而客戶運營是及其重要的一部分?？蛻舻男詣e、年齡、職業(yè)、地區(qū)等對產(chǎn)品銷量都有著一定的影響，一旦把客戶畫像歸類，我們在選品、廣告投放時便更有針對性。我們所做的一切都是為了滿足人的需求，做亞馬遜就是以人為本。
未來的跨境電商，無論是平臺還是賣家的發(fā)展方向，都會更趨向精細化、信息化、品牌化的商業(yè)系統(tǒng)，在日漸激烈的競爭戰(zhàn)略中做到掌握優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、精準定位差異化優(yōu)勢產(chǎn)品、聚焦細分品類，才是賣家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
速易特erp，專注亞馬遜賣家精細化運營管理。