相信每個亞馬遜賣家在運營店鋪的時候都有碰到過買家想要退貨的情況，那么這個是避免不了的，所以賣家需要了解一下亞馬遜美國站退貨政策。
1、美國亞馬遜支持30天之內(nèi)退換貨。
2、發(fā)貨時間在11.1-12.31期間的訂單可以在明年1月31日前申請免費退貨。
大家黑五期間的訂單還是有很長的時間操作退款的，但需要注意 發(fā)往轉(zhuǎn)運地址的運單可能會被拒絕免費退換貨。
3、只要是頁面標(biāo)注的“fullfilled by amazon”的商品，且頁面標(biāo)注了“eligible for free shipping and free returns”或是“eligible for free returns” 均可享受免費退貨。
4、第三方商家的fba產(chǎn)品(fulfilled by amazon，由美亞物流中心配送，支持free super saver shipping免費發(fā)貨)和美亞自營產(chǎn)品一樣，享受同等的退換貨政策。
5、第三方商家的自營產(chǎn)品，提交退貨申請后，商家會在48小時內(nèi)答復(fù)申請并提供退貨的收貨地址。
6、危險品、簽收時間達(dá)30天以上的臺式電腦、筆記本電腦及kindle電子閱讀器、丟失了產(chǎn)品序列號的商品、預(yù)付費的電話卡/游戲點卡、部分珠寶、部分個人護(hù)理產(chǎn)品、食品雜貨等商品不支持退貨。
大量退貨，不僅影響銷售額，也會影響店鋪在平臺的排名，退貨會影響賣家的績效指標(biāo)中的訂單不良率(odr)，亞馬遜對賣家的odr指標(biāo)是odr小于1%。
如果賣家的退貨處理措施讓買家不滿意，可能會導(dǎo)致買家發(fā)送負(fù)面反饋或發(fā)起索賠，增加封號風(fēng)險。
有什么常見的退貨因素?
比較常見的退貨因素有庫存不可用、買家因配送問題無法拿到訂單、買家不喜歡拿到的產(chǎn)品等等。
以上內(nèi)容中我們介紹了亞馬遜美國站退貨政策，相信這對于每個賣家來說都是一個很重要的信息，如果碰到買家需要退貨的情況，就可以按照政策來處理。