眾所皆知，亞馬遜平臺(tái)上面的客戶留評(píng)率是很低，但是有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的客戶留評(píng)率竟然是負(fù)數(shù)，很擔(dān)心，想要問問大家亞馬遜留評(píng)率是負(fù)的怎么辦？
第一種方法較為穩(wěn)妥，就是直接利用官方的邀評(píng)模板進(jìn)行邀評(píng)，在賣家后臺(tái)我們可以看到，亞馬遜對(duì)于操作review的解釋是，可以邀請(qǐng)買家進(jìn)行評(píng)論，但不能指定星級(jí)或者賄賂買家，也就是說正常的邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)亞馬遜是允許的。
第二種方法是在發(fā)貨后的五天左右，從訂單后臺(tái)給買家發(fā)送關(guān)懷郵件，關(guān)懷郵件可以寫有一些質(zhì)保的事項(xiàng)，和你的退換政策，這首先就能降低差評(píng)率，其次可以通過關(guān)懷郵件的內(nèi)容，讓買家想起在你這里購物過，如果你的關(guān)懷郵件寫得很好，讓買家感受到你的服務(wù)，那么就很容易留下評(píng)論，從而增加留評(píng)率。
怎么控制好亞馬遜留評(píng)率？
評(píng)價(jià)數(shù)量/訂單數(shù)量
測評(píng)的運(yùn)用：正常測評(píng)通常會(huì)在7-15天內(nèi)留評(píng)價(jià)，在產(chǎn)品的早期不要上太多，短時(shí)間內(nèi)會(huì)導(dǎo)致留評(píng)率過高。
刷免評(píng)：免評(píng)單是對(duì)留評(píng)率和轉(zhuǎn)化率的最有效控制，但是要找到做免評(píng)單的真人服務(wù)商很難。
自養(yǎng)號(hào)：賣家通過自己搭建國外服務(wù)器來注冊賣家賬號(hào)，真實(shí)模擬買家環(huán)境來實(shí)現(xiàn)自己隨時(shí)隨地可以做測評(píng)，比例也是自己控制，不用擔(dān)心遇上黑中介使用黑卡黑號(hào)下單造成砍單等情況。
免評(píng)單是曝光和展示是第一步，轉(zhuǎn)化是第二步，很多賣家只盯著轉(zhuǎn)化部分，忽略了前面曝光和展示的環(huán)節(jié)，免評(píng)單恰恰能幫助賣家在listing的轉(zhuǎn)化上面解決他曝光和展示的問題，因此免評(píng)單在店鋪運(yùn)營中有很大的作用。
賣家測評(píng)正確方法：既要適當(dāng)做留評(píng)單也要做免評(píng)單，免評(píng)單在當(dāng)下亞馬遜嚴(yán)峻風(fēng)口階段它的作用及價(jià)值比留評(píng)單甚至要更大，做免評(píng)單安全性也會(huì)相對(duì)高一些，如果在此階段一味的做留評(píng)單可能會(huì)帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)，雖然免評(píng)單的作用沒有留評(píng)單這么直接，但是從長期看免評(píng)單的作用是巨大的。
亞馬遜平臺(tái)上面的客戶留評(píng)率還是很重要的，很多客戶再下單之前，會(huì)去看看留評(píng)的內(nèi)容，所以希望大家可以好好研究一下怎么提升自己的客戶留評(píng)率哦。