如今的網(wǎng)購是越來越便利，幾乎所有的東西都能在網(wǎng)上買到，對于一個網(wǎng)購愛好者來說，每次收到快遞單都要使用各種方法把快遞單上的個人敏感信息抹去特別費勁。京東的“微笑面單”，采取人性化的方式，既保護了個人隱私又不影響物流效率。
近期，京東率先推出的“微笑面單”受到社會的廣泛關注，一名成都網(wǎng)友在微博留言說：“京東采取人性化的方式，既保護了個人隱私又不影響物流效率，創(chuàng)新的方式真的很贊?！睂嶋H上，作為自營物流創(chuàng)新和優(yōu)質體驗的先行者，京東對行業(yè)的影響不止于此。
中國電子商務研究中心分析師姚建芳說：“如何為行業(yè)和消費者提供更高效、更精準、更個性化的物流服務，是未來電商行業(yè)制勝的關鍵。”
我們從京東了解到，作為具有零售和互聯(lián)網(wǎng)基因的物流服務商，京東在物流方面的創(chuàng)新不止“微笑面單”，還包括面向廣大西南企業(yè)開放的物流倉儲和服務，還為當?shù)叵M者提供“京準達”等貼心服務，讓四川企業(yè)和消費者都享受到電商優(yōu)質物流的福利。
智能化物流解決方案
助力西南商家轉型升級
近日，京東物流供應鏈無憂開放業(yè)務商家交流及招商大會在成都舉行，上百的西南地區(qū)商家蜂擁而至。此前，已有包括新華文軒、成都彩虹集團、前鋒電器在內的許多西南企業(yè)使用了京東物流。
成都前鋒電子電器集團股份有限公司銷售中心副主任胡寧說，為贏得競爭主動權，前鋒選擇了觸網(wǎng)，此前委托一家第三方物流公司進行配送和倉庫管理，產品從倉庫到送達需3-4天時間，產品鋼化玻璃部件易被損壞，造成的投訴不少，物流成本也居高不下。
類似困惑，在中國制造業(yè)并非孤例。針對行業(yè)痛點和未來趨勢，京東物流面向社會開放三大服務體系：倉配一體化的供應鏈服務、京東快遞服務和京東物流云服務。
通過大數(shù)據(jù)、人工智能技術，京東能有效捕捉客戶在哪、需要什么，實現(xiàn)供應鏈上游對下游的精準供給，從而確保為商家提供個性的定制化物流解決方案。
合作成效已顯。前鋒是與京東展開物流合作的西南地區(qū)首批商家之一。合作的第一個月，網(wǎng)上銷售額環(huán)比大漲約6倍。從總體看，采用京東物流倉配一體化服務的商家，其庫存周轉天數(shù)平均縮短8天，發(fā)貨時效平均縮短2天，銷售額平均提升87%，客戶滿意度平均提升113%。
更優(yōu)質更貼心服務
越來越多消費者信賴京東配送
近日，成都消費者發(fā)現(xiàn)，京東快遞“面單”上用戶的姓名和手機號等部分信息被笑臉（^_^）覆蓋。
這是京東自2016年6月開始推行的“微笑面單”。經過近一年試運營，京東“微笑面單”已在全國范圍內推行，超9成自營配送訂單實現(xiàn)“面單”微笑化。業(yè)內人士指出，“微笑面單”是京東為保護用戶隱私信息安全開出的一劑良方。
隨著用戶選擇的增多，物流已從原來的以效率成本為中心，轉變?yōu)橐越K端體驗為核心。以用戶需求為導向，京東近日在成都推出“京準達”服務，消費者可預約未來一周的9：00-22:00任何兩個小時內送貨上門，成都部分地區(qū)精準送達的時間可精確到1小時。
成都零售協(xié)會相關人士認為，“京準達”服務正好迎合了成都人對優(yōu)質生活的追求，有望帶動提升電商物流行業(yè)的服務品質。
定制化精準化供給成趨勢
京東領先成都零售行業(yè)
7年前，成都京東世紀貿易有限公司正式落戶。7年來，年營業(yè)收入增長約50倍。2016年9月，成都京東入選“成都企業(yè)100強”，超越線上線下競爭對手，成為成都最大的零售企業(yè)。
對于京東在西南地區(qū)的迅猛發(fā)展，中國電子商務研究中心曹磊分析認為，零售行業(yè)線上線下融合、定制化、精準化供給等趨勢日益明顯。反觀全球，提升供應鏈管理水平、提升供應鏈銷量，已成企業(yè)公司制勝關鍵。
不論是向社會全面開放京東物流，還是為消費者提供“京準達”“微笑面單”等個性化服務，都與京東專注自建物流和扎根區(qū)域分不開。
在過去10年時間里，京東物流搭建了覆蓋全國、深入到廣大四六線城市和農村的中小件、大件、冷鏈三張大網(wǎng)，在成都、南充、綿陽、自貢等城市設立了20余個中小件、大家電倉庫和分揀中心。十年磨劍，到今天自建物流的優(yōu)勢得以集中爆發(fā)。
京東物流配送正在形成包括“211限時達”“京準達”“極速達”在內的階梯式、個性化的行業(yè)標準，業(yè)內人士認為，京東將物流配送體驗做到了上佳的境界，在整個電商物流行業(yè)中居于領先地位。與此同時，京東物流面向社會全面開放，將在零售行業(yè)掀起變革。