各大電商都出臺(tái)了
“七天無(wú)理由退貨”規(guī)定
雖然“七天無(wú)理由退貨”是消費(fèi)者的權(quán)利
但消費(fèi)者在行使的時(shí)候
也需要遵守法律的規(guī)定
“七天無(wú)理由退貨”是“無(wú)條件退貨”嗎？
退貨時(shí)“商品完好”的標(biāo)準(zhǔn)如何判定？
七天“無(wú)理由”退貨≠“無(wú)條件”退貨
“七天無(wú)理由退貨”來(lái)源于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，指的是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式交付的商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
但需要注意的是，這里的“無(wú)理由”退貨，并不意味著“無(wú)條件”退貨。
有一些特殊的商品不適用“七天無(wú)理由退貨”，具體包括：（1）消費(fèi)者訂做的商品；（2）生鮮易腐的商品；（3）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊等。
還有一些商品在出售的時(shí)候，已經(jīng)跟消費(fèi)者明示同時(shí)經(jīng)過(guò)消費(fèi)者確認(rèn)，也不適用七天無(wú)理由退貨規(guī)定：（1）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生巨大改變的商品；（2）一經(jīng)激活或者使用后價(jià)值貶損較大的商品，比如手機(jī)等電子產(chǎn)品；（3）銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
同時(shí)，消費(fèi)者申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨的時(shí)候，退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。前段時(shí)間引發(fā)熱議的“淘寶買(mǎi)18件衣服旅游后申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨”的黃小姐，雖然她退貨的商品滿(mǎn)足了商品完好的基本條件，但是不符合商品交易包括七天無(wú)理由退貨應(yīng)當(dāng)適用的誠(chéng)實(shí)信用原則，所以她的退貨行為遭到了網(wǎng)友的反對(duì)。這也說(shuō)明，七天無(wú)理由退貨除了滿(mǎn)足基本的法律規(guī)定以外，也應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。