日前，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(aci)最新公布了2019年第二季度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)(asq)結(jié)果，福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)以綜合滿意度4.98的分?jǐn)?shù)獲得全球100個(gè)同類型參與機(jī)場(chǎng)(吞吐量500-1500萬人次)第一名。
據(jù)了解，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(aci)自2006年開始推出全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)(asq)，全球每年超過300個(gè)機(jī)場(chǎng)參與，成員基本覆蓋吞吐量名列世界百?gòu)?qiáng)的大型樞紐機(jī)場(chǎng)。
全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)(asq)運(yùn)用了多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)來評(píng)價(jià)旅客旅行體驗(yàn)，其中包括值機(jī)等待時(shí)間、安檢等待時(shí)間、行李車的數(shù)量、洗手間的清潔度等，該測(cè)評(píng)體系已成為衡量全球機(jī)場(chǎng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)體系。