馬遜作為最大的電商平臺不僅成交量遙遙領先，占整個消費市場一半，它還有自己的當地倉庫存儲商品方便，能高效率的處理退貨訂單。那么亞馬遜的退件處理方式都有哪些呢？
1.若是產品本身存在的問題，出現了高頻率的退換貨現象，那么會考慮是否產品與圖片不相符，或者質量不過關。收集買家的真實評價以及感受。從產品的實在反饋中去發(fā)現問題，及時改正，為客戶提供更好的商品及體驗。
2.買家不會使用商品導致退貨,當顧客買回了商品卻發(fā)現仍然不會使用時，那么這時就要考慮產品是否帶有說明書，說明書的講解是否詳細，產品的設計是否過于復雜，超出了大多數人的預期。避免出現因為不會使用而導致的退貨情況。
3.亞馬遜客服的解決方式,效率是越來越多顧客重視的因素之一，當顧客提出問題時，及時回應不僅能安撫顧客的情緒，還能提高良好的印象。因為亞馬遜平臺的解決方式也是以顧客的體驗為主。所以當顧客有這個需求時，都會直接同意退貨，這也是導致fba退貨率高的原因之一。
4.買家還未收到貨物時產生的fba退貨。如果買家下單之后，貨物還未正式發(fā)出，即可取消發(fā)貨，若已經發(fā)出，則可以盡快攔截回來，如果實在無法返回，就只能告訴買家已經發(fā)貨，建議等到收貨之后，再考慮是否還需要退貨。可以根據商品的成本與買家協(xié)商退款部分怎么處理。如果是低價商品，就可以直接退款，請求買家留評價即可。高價產品則只能按照正常程序，讓買家拒絕收貨返回倉庫即可。
5.當買家收到貨還申請退貨時，只需將貨品退回倉庫，fba會處理。如果沒有損壞，可以重新貼標簽進行二次售賣。影響再次銷售則會繼續(xù)銷毀或者運回國內。