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外貿(mào)如何讓客戶成交(內(nèi)附10種成交法促進外貿(mào)訂單)

時間:2025-05-26 點擊:99次
客戶為何要購買你的產(chǎn)品?無非就你解決了客戶的這3個問題
1、你讓客戶相信了你的產(chǎn)品;
2、你讓客戶相信你的企業(yè);
3、賣產(chǎn)品前你已經(jīng)成功把自己賣出去了。
所以,我們要學(xué)會圍堯這3點,學(xué)會會分析與并且引導(dǎo)客戶興趣點,下面舒塔總結(jié)了14種成交法供大家參考,希望能用的上。
1、利益成交法-總結(jié)利益法
總結(jié)利益法又稱利益總匯法
是指推銷人員將顧客關(guān)注的產(chǎn)品的主要特色、優(yōu)點和利益,在成交中以一種積極的方式來成功地加以概括總結(jié),以得到顧客的認同并最終獲取訂單的成交方法。
案例話術(shù):
例如:譬如吸塵器推銷員運用總結(jié)利益法,他可能說:“我們前面已經(jīng)討論過,這種配備高速電機的吸塵器〔特征〕比一般吸塵器轉(zhuǎn)速快兩倍〔優(yōu)點〕,可以使清掃時間減少15——30分鐘〔利益〕,是這樣吧?〔試探成交如果得到積極回應(yīng)〕你是想要衛(wèi)士牌還是天使牌?”
2、優(yōu)惠成交法-讓步成交法
優(yōu)惠成交法
是推銷人員通過提供優(yōu)惠的交易條件來促成交易的方法。它利用了顧客在購買商品時,希望獲得更大利益的心理,實行讓利銷售,促成交易。譬如商業(yè)推廣中經(jīng)常使用的“買二送一”,“買大家電送小家電”等。
案例話術(shù):
“張總,我們這一段時間有一個促銷活動,如果您現(xiàn)在購買我們的產(chǎn)品,我們可以給您提供免費培訓(xùn),還有三年免費維修。”這就叫附加價值,附加價值是價值的一種提升,所以又稱之為讓步成交法,也就是提供優(yōu)惠的政策。
3、假設(shè)成交法
假設(shè)成交法
是推銷人員假定顧客已決定購買商品了,又稱“假定成交法”,是推銷員展開推銷努力的一
案例話術(shù):
“您希望我們的工程師什么時候給您上門安裝?”
“您覺得什么樣的價格合理呢?您出個價。”
“請問您買幾件?”
“童女士,我們把這次公開課安排在下個星期五和星期六兩天,您那里可以派幾個人過來呢?”
4、激將成交法
是指推銷員采用一定的語言技巧刺激客戶的自尊心,使客戶在逆反心理的作用下完成交易的成交技巧。使用激將成交法,可以減少客戶的異議,縮短整個成交階段的時間。合理的激將不僅不會傷害客戶的自尊心,還會在購物過程中滿足客戶的虛榮心。
案例話術(shù):
“您的親戚朋友都買了這種產(chǎn)品,以您的能力,相信沒問題。”
“像您這樣顧家的人,相信絕對會為家庭購買一份保障。”
5、從眾成交法-饑餓營銷
從眾成交法
也叫做排隊成交法,是指推銷人員利用顧客的從眾心理,促使顧客立刻購買推銷品的一種成互方法。
案例話術(shù):
“對不起,這種商品現(xiàn)在缺貨,明天才能進到貨,要不等進到貨時,我先幫您留一件,否則又沒貨了”
6、因小失大法
因小失大法
指出客戶某些行為比如降價將帶來的隱性或顯在損失,而這個損失是無法承擔(dān)的
話術(shù):
一分錢一分貨…
7、步步緊逼成交法
步步緊逼成交法
是指很多客戶在購買產(chǎn)品之前,往往會拖延。銷售人員可以用層層逼進的技巧,不斷地發(fā)問,最后讓客戶說出所擔(dān)心的問題。銷售人員只要能解決客戶的疑問,成交也就是很自然的事。
案例話術(shù):
“這部車子,顏色搭配得并不出色,我喜歡紫藤色的車子。”
“如果我為您準備一輛紫藤色的同樣品牌的車子,您要不要?”
“您的商品價格太貴,我不想花這么多錢。”
“我去找老板談?wù)効矗绻麅r格可以降到您認為合適的程度,您會買嗎?”
8、顧問成交法
顧問成交法
是指許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
案例話術(shù):
我認為這款式最適合您這樣的白富美了,你看…
案例:諾基亞銷售
9、對比成交法
對比成交法
對比成交法也稱之為心理落差成交法,為家居產(chǎn)行業(yè)常用技巧
案例技巧:
先讓客戶看一套及其糟糕而且很貴的家居
再帶客戶看一套很好價格和適合的家居
10、小點成交法
小點成交法
也稱為分解式成交法則,將大的問題,大的價格分解成各個小組成部分,當(dāng)客戶都接受每一個小點的時候,完整的交易就完成了
案例:
客人需要一次性購買進一批設(shè)備,但是覺得成本太高
建議客戶先買進一半,就能滿足現(xiàn)有需求,半年后再買進另一半。
11、欲擒故縱法
欲擒故縱法又稱冷談成交法
是針對買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理和對持現(xiàn)象,在熱情的服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎?ldquo;志在必得”的成交欲望,而是抓住對方的需求心理,先擺出相應(yīng)的事實條件,表現(xiàn)出“條件不夠,不強求成交”的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理,從而主動迎合我方條件成交。
話術(shù):
…內(nèi)容就介紹到這里,先生您最好根據(jù)您的實際情況謹慎思考一下,是否需要購買這個產(chǎn)品。
12、批準成交法
批準成交法
是指客戶的條件你可以答應(yīng),但是不能很爽快的答應(yīng)對方,免得對方覺得吃虧了
案例話術(shù):
先生,你這個要求有點高,我可以幫你向上級申請一下,看能不能批準,您稍等…
13、訂單成交法
訂單成交法
是指用合約直接把客戶的需求寫下來,具體要什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)、價格等,然后跟客戶進行確認,直接要求客戶簽單的方法
案例話術(shù):
在銷售即將結(jié)束時,銷售人員拿出訂單或合約,并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關(guān)系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
14、特殊待遇法
特殊待遇法是指
有些客戶自認是全世界最重要的人物,總是要求獲得特殊待遇,在與這樣的顧客交流時,銷售人員就不免給他戴一頂高帽,讓客戶體驗一下“自己是全世界最重要的人物”的感覺,從而促成成交。
案例話術(shù):
王先生,您是我們的大客戶,這樣吧......
今天分享就到這里,最后總結(jié)下做銷售突破心防的4個維度
1、買家關(guān)注的產(chǎn)品屬性
2、針對買家需求而凸顯出來的優(yōu)勢,給出買家購買理由
3、針對買家需求,產(chǎn)品特性或優(yōu)勢產(chǎn)品帶給買家利益
4、舉例與買家相似的成功案例
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