2023年全國郵政管理工作會(huì)議上提出，全年郵政快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量要實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成1.13萬億元，同比增長7%左右。這次，主管部門很鮮見地沒有提及行業(yè)業(yè)務(wù)量，而僅提及行業(yè)收入，有業(yè)內(nèi)人士就解讀為“快遞不再求量，收入為王。”那么，這比近年來稍高的行業(yè)收入如何實(shí)現(xiàn)呢?
春節(jié)、“雙11”這樣的重要節(jié)點(diǎn)再加把勁
新春佳節(jié)之前，順豐、京東物流、德邦、極兔、中通等主要寄遞企業(yè)均表示“春節(jié)不打烊”，但是會(huì)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
如申通此前表示，自2023年1月9日起，因第三方物流線路陸續(xù)暫停運(yùn)營，外來務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過春節(jié)，自即日起調(diào)整操作費(fèi)，比如：重量在0-1公斤的貨物，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為原價(jià)格基礎(chǔ)上+0.5元/票。
順豐也表示，為了對(duì)快件和資源做科學(xué)合理調(diào)度匹配，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2022年12月21日-2023年1月20日，對(duì)順豐卡航、大于(含)20kg順豐標(biāo)快等產(chǎn)品收取0.2元/kg-0.5元/kg的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。2023年1月21日-1月27日春節(jié)假期期間，將對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。
但春節(jié)調(diào)價(jià)多出來的收益暫時(shí)是有限的。我們以2022年春節(jié)為例，數(shù)據(jù)顯示，2022年1月31日至2月6日期間，全國郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件，其中攬收快遞包裹4.2億件。如果以0.5元/票來計(jì)，只多出來收益2.1億元。
再來看“雙11”的情況。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件。眾所周知，這一年的“雙11”深受疫情影響。2021年“雙11”期間(11月1日～16日)，全國郵政、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹68億件。實(shí)際上，“雙11”期間快遞企業(yè)的調(diào)價(jià)幅度有限，往往是幾毛錢每件，有時(shí)還可能降價(jià)搶份額。我們以68億件作為基數(shù)，每件調(diào)0.2元，只多出來收益13.6億元。
暫時(shí)來看，春節(jié)、“雙11”期間的調(diào)價(jià)助力作用并不大。不過，它們的重要意義在于，快遞服務(wù)作為一種市場化的服務(wù)方式，其價(jià)格可隨著市場資源價(jià)格的波動(dòng)而靈活波動(dòng)，這得到了公眾的認(rèn)可。只要能把握好節(jié)假日這樣的重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，深入挖掘市場需求，并認(rèn)真做好服務(wù)，2023年及以后，這能成為一塊“越烘越大的蛋糕”。
重視散戶、小客戶群體
一直以來，散戶、小客戶群體一直不為大部分快遞企業(yè)重視。一方面，是因?yàn)橥ㄟ_(dá)系快遞企業(yè)的組織作業(yè)形式是以電商平臺(tái)服務(wù)為主，且主要力量是以派件為主。另一方面，散戶、小客戶群體市場基本已為順豐速運(yùn)占據(jù)，順豐以收件為主，快遞小哥很早就已深入社區(qū)、商廈、辦公樓等并站穩(wěn)腳跟，筆者多次前往電腦城、醫(yī)院、商場等地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商家、消費(fèi)者日常發(fā)貨、寄快遞基本都選擇順豐。
2021年—2022年上半年，通達(dá)系也有一段時(shí)間重視散戶、小客戶群體，其主要通過單獨(dú)或聯(lián)合菜鳥驛站等方式，給予寄快遞比較大的優(yōu)惠。不過，2022年下半年以后，優(yōu)惠逐漸減少，基本恢復(fù)原價(jià)。
最簡單的舉例：中國有14億人口，1人多寄1件快遞就是14億的量。而且，散戶、小客戶們是快遞收益貢獻(xiàn)率最高的消費(fèi)群體，他們享受的優(yōu)惠幅度遠(yuǎn)較電商大客戶低，同時(shí)基本上為現(xiàn)結(jié)客戶、壞賬少，這個(gè)市場應(yīng)當(dāng)引起重視。
散戶、小客戶群體快遞市場開發(fā)不足，前面已提到一個(gè)重要原因，就是價(jià)格貴?？爝f企業(yè)不妨繼續(xù)讓讓利，讓消費(fèi)者享受到平價(jià)的快遞服務(wù)。要知道，做大的蛋糕總比小的蛋糕好，即便讓一部分利，他們創(chuàng)造的收益率也還比電商客戶高。
另外，要善于去挖掘散戶、小客戶群體中的市場商機(jī)。筆者曾看過一個(gè)案例，一位縫補(bǔ)衣服的人因巧手裁縫，通過快遞方式能接到同城甚至不同城市縫補(bǔ)衣服的活兒，生意越來越興旺。筆者在某中醫(yī)院宣傳欄里也看到：如果患者時(shí)間緊，您也可以選擇快遞方式將煎好或磨成顆粒的中藥寄遞到府上。
現(xiàn)代生活，講求高效和便捷，這正切合了快遞的特點(diǎn)，只要用心發(fā)掘，能找到不少新的商機(jī)，并能成為一個(gè)利潤率很高的增長點(diǎn)。
著力提升供應(yīng)鏈能力 落實(shí)“兩進(jìn)一出”
進(jìn)村、進(jìn)廠和出?！侵鞴懿块T對(duì)快遞業(yè)提升供應(yīng)鏈能力、從而增加附加值所指出的重要方向。
截至2022年底，快遞全行業(yè)擁有各類營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)43萬處，累計(jì)建成990個(gè)縣級(jí)寄遞公共配送中心、27.8萬個(gè)村級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵，快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。有數(shù)據(jù)顯示，2022年，平均每天有約1億件包裹在鄉(xiāng)村進(jìn)出。
“快遞進(jìn)村來，特產(chǎn)進(jìn)城去?！卑殡S著直播電商等新型電商快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量來源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，更多品類貨物，特別是越來越多的農(nóng)特產(chǎn)品，通過快遞這張大網(wǎng)連接全國大市場，這將是快遞業(yè)的一個(gè)重要增長點(diǎn)。
國家郵政局還提出，2023年要鞏固“快遞進(jìn)村”三年行動(dòng)成果，加強(qiáng)縣級(jí)寄遞公共配送中心和村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，推廣交郵合作、郵快合作等共同配送模式，深化農(nóng)村“客貨郵”融合發(fā)展，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村郵路汽車化，開展農(nóng)村電商快遞協(xié)同示范創(chuàng)建。此外，考慮到農(nóng)村地區(qū)快遞運(yùn)輸、派送成本高的特點(diǎn)，新的《快遞條例》可能將出臺(tái)農(nóng)村地區(qū)快遞價(jià)格略高于城市地區(qū)的政策優(yōu)惠。
在快遞進(jìn)廠方面，快遞企業(yè)已不再滿足于充當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈末端的“搬運(yùn)工”，而是通過打造倉配一體化、區(qū)域性供應(yīng)鏈服務(wù)等項(xiàng)目，既拓展自身發(fā)展空間，也助力制造業(yè)更好降低物流成本，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性。以中通為例，2022年快遞進(jìn)廠業(yè)務(wù)量達(dá)到1.5749億件。
2023年，國家郵政局將加快推進(jìn)“快遞進(jìn)廠”工程，著力打造現(xiàn)代化國際化快遞物流企業(yè)。落實(shí)“5312”工程實(shí)施方案，年內(nèi)推出一批快遞服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)深度融合典型項(xiàng)目和試點(diǎn)先行區(qū)。無疑，這些都是政策利好。
在中國快遞業(yè)務(wù)進(jìn)入存量競爭階段，“出?！睅缀醭闪怂兄髁骺爝f企業(yè)搶灘的“藍(lán)?！?。近幾年，國內(nèi)快遞企業(yè)陸續(xù)在東南亞開拓新市場，為其進(jìn)軍其他海外市場積累了經(jīng)驗(yàn)。2022年，中東、拉丁美洲都出現(xiàn)了中國快遞企業(yè)的身影。2023年快遞“出?！钡牡谝徽荆瑤准铱爝f企業(yè)不約而同選擇了巴西。
海關(guān)總署近日介紹，根據(jù)初步測算，2022年我國跨境電商進(jìn)出口2.11萬億元，增長9.8%。其中，出口1.55萬億元，增長11.7%，進(jìn)口0.56萬億元，增長4.9%。另有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2023年，我國跨境電商快遞量將達(dá)27.7億件。
可以預(yù)計(jì)，只要踔厲奮發(fā)加油干，進(jìn)村、進(jìn)廠和出海這“兩進(jìn)一出”工程，將貢獻(xiàn)2023年快遞業(yè)收入新增長中最重要的一塊。
贏得對(duì)最主要群體電商客戶調(diào)價(jià)主動(dòng)權(quán)
近年來，受價(jià)格戰(zhàn)以及疫情等多重因素的困擾，國內(nèi)快遞業(yè)一直“如履薄冰”。此外，價(jià)格常常還受到上游電商賣家的掣肘，行業(yè)利潤逐漸被削薄，公司業(yè)績表現(xiàn)欠佳。后價(jià)格戰(zhàn)時(shí)代，快遞業(yè)能針對(duì)最大上游群體——電商客戶調(diào)調(diào)價(jià)嗎?
實(shí)際上，2022年單票快遞價(jià)格上漲就已成為快遞行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。
2022年上半年，順豐單票收入同比增長3.30%至15.58元，單票收入在各快遞公司中錄得最高，但增幅最小。同期，韻達(dá)、申通、圓通的單票收入為2.53元、2.56元、2.58元，分別同比增長20.48%、13.78%和19.27%。而中通在去除貨代業(yè)務(wù)及派費(fèi)后，2022年上半年的單票收入同比增幅達(dá)9.45%。
2022年全年，快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，同比增長2.1%;業(yè)務(wù)收入完成1.06萬億元，同比增長2.3%。行業(yè)扭轉(zhuǎn)了前幾年增量不增收的局面，收入增長比業(yè)務(wù)量增長高出了0.2個(gè)百分點(diǎn)。
2023年，隨著行業(yè)主管部門著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的政策導(dǎo)向，以及快遞企業(yè)在定價(jià)上的話語在增強(qiáng)，快遞業(yè)有望在電商這一最大市場上繼續(xù)保持增量增收的局面，這也將為今年收入增長發(fā)揮出最重要的穩(wěn)定器的作用。
當(dāng)然，要滿足挑剔的電商群體，2023年快遞業(yè)還要自我加壓，不斷改善和提升服務(wù)才行。除了前面提到的提升供應(yīng)鏈能力，還要在提升速度的穩(wěn)定性、降低快遞破損率、提升客戶投訴響應(yīng)速度、解決好客戶投訴等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上有所進(jìn)步。
本文來源于物流時(shí)代周刊，不代表本站觀點(diǎn)，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除，文章所用圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，文章圖片如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。