雙十一落下帷幕，天貓2135億元成交額再創(chuàng)歷史新高。面對激增的訂單量，日日順物流僅用12分鐘就完成了天貓雙十一大件第一單配送;16分鐘，完成家居第一單配送;42分鐘，完成健身器材第一單配送。同時，北至黑龍江漠河，西至新疆喀什，越來越多的用戶陸續(xù)收到了自己在電商平臺購買到的心儀商品，體驗到了日日順物流服務的速度與溫度。
連續(xù)五年第一單，持續(xù)引領(lǐng)大件物流行業(yè)
從2014年至今，日日順物流連續(xù)五年拿下雙十一大件首單，一次次刷新自己創(chuàng)造的配送記錄，為用戶提供極致的送裝一體化體驗，持續(xù)引領(lǐng)大件物流行業(yè)。
11月11日零點，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購了一臺海爾酒柜，日日順物流僅用12分鐘就完成了此單配送，這也是2018年天貓雙11首個完成配送的大件訂單。與此同時，農(nóng)村偏遠地區(qū)的大件商品配送速度也明顯提升。
11日凌晨1點10分，家住新疆喀什地區(qū)木什鄉(xiāng)的用戶收到了日日順物流配送的海爾波輪洗衣機。20萬日日順物流服務兵奔走于全國各地，攻克了惡劣天氣以及偏遠山區(qū)不通車等種種難題，用實際行動踐行著“你需要 我送到”的服務理念。
為了給用戶提供更好的極速送裝服務體驗，雙十一之前，日日順物流便在全國完成多個智能倉的升級，包括建成國內(nèi)首個大件物流智能倉、在杭州啟動全國首家高端大件產(chǎn)品智能倉等，全面利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢智慧決策，大大提升了作業(yè)效率。憑借在智慧物流領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，2017年12月，日日順物流成功入選“國家智能化倉儲物流示范基地”。
目前，日日順物流將分布在全國的15大發(fā)運基地、136個智慧倉、6000多家服務網(wǎng)點連接起來，形成輻射全國的分布式三級云倉網(wǎng)絡(luò)，在全國2915個區(qū)縣實現(xiàn)了零盲區(qū)覆蓋，并提供了“按約送達 送裝同步”服務。
有溫度的送裝服務，為用戶提供全流程最佳體驗
在配送速度不斷提升的同時，日日順物流并沒有因為暴增的訂單量降低用戶服務標準，而是通過服務的不斷迭代優(yōu)化，得到了用戶的一致認可。
雙十一期間，住在古老背街道三峽全通碼頭附近的一條游船上的尚先生購買了一臺跑步機，這個特殊的收貨地址曾讓他非?？鄲?。尚先生表示，“之前我也網(wǎng)購過一些大件產(chǎn)品，但送貨師傅只能把產(chǎn)品送到碼頭，想讓再往船上送，都說送不了，沒辦法只好退貨了。這次真是沒想到，日日順物流服務兵不僅按時將健身器材送到了船上，還一并安裝調(diào)試好了?！睋?jù)悉，在送貨前，日日順物流服務兵提前進行了送貨場景模擬，確認尚先生所在的船體穩(wěn)定性后，最終租用了一條小船，如約將產(chǎn)品送到用戶的船上。
傳統(tǒng)時代，物流就是點到點的運輸，對于用戶來說，能夠安全送到就行。物聯(lián)網(wǎng)時代，用戶需求改變，需要的是全流程的最佳體驗。日日順物流聚焦物流體系里面的倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪八個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地推出了國內(nèi)首個居家大件智慧物流全流程服務標準——“天龍八步”，填補行業(yè)空白，全線構(gòu)筑了行業(yè)最高標準的誠信服務。同時日日順物流還聯(lián)合電商平臺以及品牌商家等成立大件物流誠信品牌聯(lián)盟，基于用戶需求，為用戶提供最有溫度的物流服務。
個性化解決方案，創(chuàng)造用戶終身價值
今年是雙十一的第十個年頭，用戶的關(guān)注點已經(jīng)從價格向服務、體驗等多個維度轉(zhuǎn)移，“好產(chǎn)品+好服務”成為用戶下單的關(guān)鍵吸引力。在服務創(chuàng)新方面，作為一個開放平臺，日日順物流以車小微為觸點，在送裝服務的基礎(chǔ)上，通過社群交互，打造場景物流生態(tài)模式，為用戶提供個性化的定制解決方案。
11月12日，家住山東的李先生一大早便收到了自己雙十一當天購買的冰箱、洗衣機以及床柜等家居產(chǎn)品，為他提供整套送裝服務的正是日日順物流。李先生表示，房子剛裝修，如何選擇合適的家居產(chǎn)品對自己來說是個難題，雙十一之前自己購買了一臺電視，日日順物流服務兵在上門服務時了解到自己的需求后，便給自己推薦了整套的家居方案，更令人驚喜的是，在服務過程中，日日順服務兵還針對新裝修房屋如何除甲醛等給出了解決方案。
本文來源于網(wǎng)絡(luò)，并不代表本站觀點，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。