快遞是便捷生活的不二選擇，生活中我們會(huì)接觸到各種各樣的快遞公司。由于快遞公司的繁雜，快遞標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，就會(huì)發(fā)生各種糾紛問(wèn)題，發(fā)生問(wèn)題后有點(diǎn)快遞公司還會(huì)選擇不聞不問(wèn)，甚至不處理相關(guān)問(wèn)題，這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢?投訴是最好的方法。
目前投訴快遞公司最有效的方法就是在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站上投訴，一般網(wǎng)站申訴的前提是已經(jīng)投訴但沒(méi)有結(jié)果或者是對(duì)結(jié)果不滿意的都可以再次投訴。
投訴流程
第一步：百度搜索國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站官網(wǎng)，找到官網(wǎng)后，并點(diǎn)擊進(jìn)入。
第二步：點(diǎn)擊右上角的注冊(cè)或者是在申訴條件下有個(gè)注冊(cè)，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。輸入用戶名、密碼、手機(jī)號(hào)等信息后，點(diǎn)擊提交。
第三步：進(jìn)入到我的申訴信息頁(yè)面，點(diǎn)擊我要申訴，確認(rèn)申訴須知后，點(diǎn)擊繼續(xù)申訴。
第四步：填寫(xiě)申訴信息，如果是沒(méi)有找到渠道申訴的也就是沒(méi)有申訴的，可以選擇已向企業(yè)投訴。
第五步：并明確填寫(xiě)投訴的日期，如果日期不太清楚的話，選擇大概日期，但最好是準(zhǔn)確的日期。
第六步：繼續(xù)填寫(xiě)申訴信息，包括個(gè)人的一些信息，重點(diǎn)是添加好單號(hào)后，上傳證據(jù)!!!
第七步：點(diǎn)擊提交后，即可完成申訴。一般是30天內(nèi)答復(fù)，不需要重復(fù)申訴，如果想知道投訴處理結(jié)果，可以在申訴查詢中查詢。
除了向國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴之外，還可以撥打12305電話投訴。不屬于直轄市或者省會(huì)城市，需要撥打省會(huì)城市區(qū)號(hào)+12305，可以選擇人工服務(wù)，在接線員的提示下，錄入自己的信息，以及申訴理由(和網(wǎng)站需登記的內(nèi)容一致)，處理承諾期限同樣是30天。
選擇投訴快遞公司一般不是消費(fèi)者的本意，但是當(dāng)利益受到侵犯的時(shí)候，就必須保護(hù)我們自己的權(quán)益，可以原諒，但不能姑息。
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