作為一名快狗打車的司機，最苦的不是搶不到單，最苦的是好不容易搶到一個單，結(jié)果又被客戶取消了。
眼看著剛剛到手的機會又偷偷遛走了，這種心情簡直相當復(fù)雜。
用戶取消訂單，一方面會影響當天的服務(wù)分，而服務(wù)分的高低可是決定司機朋友們接單搶單的關(guān)鍵因素。
另一方面還會影響司機朋友的訂單完成率，接不到訂單就意味著沒有收入來源。
那么，用戶為什么會取消訂單呢？怎么才能讓用戶不取消訂單呢？
1、接單后沒有及時聯(lián)系用戶，用戶可能會取消訂單
避免方法：接單后迅速給用戶致電溝通，與用戶核實好地址，并告訴用戶過去大概需要的時間，要知道快速致電還可以增加服務(wù)分。
2、用戶定位地點與實際地點有偏差，用戶可能取消訂單
避免方法：如果用戶不清楚自己的具體所在位置，這個時候司機朋友就要發(fā)揮自己優(yōu)勢，詢問并引導(dǎo)用戶附近的顯著建筑物或者路標名稱，與用戶積極溝通協(xié)調(diào)。
3、訂單派送距離過遠，用戶等待時間過長，可能會取消訂單
避免方法：此時一定要第一時間聯(lián)系上用戶，并說明清楚，與用戶協(xié)調(diào)好時間，告訴用戶會盡快趕過去。
4、用戶需要改變行程或者可能地址填寫錯誤，可能會取消訂單
避免方法：致電用戶溝通后，如果用戶需要更改地址，司機朋友們獲得正確地址后，可以在司機端幫助用戶進行地址更改。
希望以上信息能夠幫助到大家。
本文來源于網(wǎng)絡(luò)，并不代表本站觀點，如有侵權(quán)可聯(lián)系刪除。