物流企業(yè)運營管理中的核心三要素
時間:2024-01-08
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在物流企業(yè)的運營管理中,其核心是三個方面:服務、時效、成本。接下來,以三方物流企業(yè)為例,小編簡單分享一下
一、成本
成本管理,是任何一家市場化運營的企業(yè)都需要去關注的,做不好成本管控,就意味著利潤的減少,而利潤減少勢必就會影響到企業(yè)現(xiàn)金流。如果一家企業(yè)長期不盈利,大概率會被市場所淘汰。對于物流企業(yè)而言,合理的成本控制,首先是能保證預期的利潤,其次,通過一些創(chuàng)新手段,實現(xiàn)利潤率的增加,這是物流企業(yè)的老板愿意看到的。
二、服務
物流企業(yè)之所以能立足,在市場上做出來品牌,形成一定的知名度,起碼,要確保承諾給客戶的服務質(zhì)量,最好能稍微高于客戶的預期,這樣會讓客戶覺得“物超所值”。物流服務的過程中,物流企業(yè)不僅要關注上游的客戶,也要關注客戶的客戶,也就是終端客戶,兩端的服務都要做好。在保證運營服務質(zhì)量穩(wěn)定的前提下,可以實當?shù)剡M行客戶關系維護。
三、時效
時效指的是在一定地時間范圍內(nèi),完成物流服務的交付。十年前,物流時效的考評單位,基本上是按天來計算,基本上早一天或者晚一天,只要提前跟客戶打招呼,理由合理,客戶這邊基本上不會有太大的反應。但是,現(xiàn)在不同了,互聯(lián)網(wǎng)時代,現(xiàn)代物流尤其是快遞物流的發(fā)展,使得客戶對物流時效提出了更高的要求,這對物流企業(yè)尤其是傳統(tǒng)物流企業(yè)算是一種挑戰(zhàn)。時效的更加嚴苛,使得物流企業(yè)在業(yè)務管理過程中,必須從粗放型管理向精細化管理的方向轉變,使用一些先進的技術手段輔助管理,讓管理更加精準化。
小編總結:物流管理的核心,無外乎成本、服務和時效,三者缺一不可。雖然只是簡單的六個字,但是在實踐中,卻要花費大量的精力去研究、去實現(xiàn)。物流人,加油!