中國臺灣地區(qū)跨境物流指引。
1.物流服務(wù)
對于中國大陸地區(qū)賣家，shopee中國臺灣地區(qū)的跨境物流主要使用 shopee logistics service，簡稱sls(shopee物流服務(wù))及shopee店配-萊爾富(超值)渠道同時(shí)還通過第三方渠道為賣家提供宅配大件物流服務(wù)。
2.cod(貨到付款)服務(wù)
shopee在中國臺灣地區(qū)支持cod(cash on delivery，貨到付款)與非cod(非貨到付款)兩種支付方式。非cod包裹需由買家下單時(shí)，在線上完成貨款和運(yùn)費(fèi)的支付，可以使用信用卡，銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行結(jié)算。cod 包裹則通過 7-11 便利店、全家便利店、黑貓宅急便向收件人收取貨款和運(yùn)費(fèi)，買家下單后無須進(jìn)行任何線上支付操作。
3.物流時(shí)效與參考運(yùn)費(fèi)
中國臺灣地區(qū)跨境物流時(shí)效與賣家運(yùn)費(fèi)參考。
【注意】
以上費(fèi)用僅包含運(yùn)輸及清關(guān)服務(wù)費(fèi)，具體征收的關(guān)稅以海關(guān)最新政策為準(zhǔn)。② sls 計(jì)費(fèi)重量以實(shí)際重量為準(zhǔn)。
③已開通sip(一店通)服務(wù)的賣家，支付運(yùn)費(fèi)規(guī)則以 sip 規(guī)則為準(zhǔn)。
中國臺灣shopee店配-萊爾富(超值)渠道賣家時(shí)效與運(yùn)費(fèi)參考。
【注意】
以上費(fèi)用僅包含運(yùn)輸及清關(guān)服務(wù)費(fèi)，具體征收的關(guān)稅以海關(guān)最新政策為準(zhǔn)。中國臺灣站宅配大件物流渠道賣家時(shí)效與運(yùn)費(fèi)參考。
【注意】
①普、特貨商品品類清單可在《shopee平臺跨境物流指引手冊》中查詢。② 最小計(jì)費(fèi)單位為 0.1kg，如 1.12kg按照 1.2kg計(jì)算運(yùn)費(fèi)。
③ 上述所有報(bào)價(jià)均為不含稅價(jià)格，若需開具中國大陸地區(qū)運(yùn)輸發(fā)票，需加收運(yùn)費(fèi)7%的稅費(fèi)。
④ 中國臺灣地區(qū)進(jìn)口關(guān)稅憑海關(guān)稅單向買家實(shí)收，并向中國臺灣地區(qū)買家收取每單5元的代收費(fèi)用。
⑤ 貨物遺失，按運(yùn)費(fèi) 10倍賠償，此外 shopee 不承擔(dān)任何形式的賠償。
⑥ 易碎物品類，未選擇附加服務(wù)拆箱驗(yàn)貨的，shopee 不予賠償。選擇了附加服務(wù)拆箱驗(yàn)貨的，如發(fā)生貨損，按運(yùn)費(fèi)的 10 倍賠償，此外 shopee 不承擔(dān)任何形式的賠償。
⑦收件人在簽收時(shí)沒有在簽收單上注明任何損壞，則該托寄貨物視同完整無損， shopee 無義務(wù)接受任何索賠。
⑧任何索賠時(shí)效為在 15 天內(nèi)以書面形式申請索賠，逾期則不接受任何索賠申請，每票托寄貨物只能索賠一次。
同時(shí)，承運(yùn)商為中國臺灣站海運(yùn)賣家提供付費(fèi)合單/拆包及質(zhì)檢幾項(xiàng)附加服務(wù)，賣家可根據(jù)自身需求，自行與承運(yùn)商溝通選擇服務(wù)項(xiàng)目。
【注意】
①倉儲費(fèi):承運(yùn)商免費(fèi)提供10天倉儲周期，超期按1cny/單(天)。中國大陸區(qū)域暫存貨物，以 60天為限，請于期限內(nèi)出倉發(fā)貨或退回，逾期則銷毀。
② 賣家如有未進(jìn)行在線預(yù)申報(bào)的包裹，到達(dá)福州轉(zhuǎn)運(yùn)倉后 10天內(nèi)如無人認(rèn)領(lǐng)則視同賣家自愿無條件放棄貨物，shopee 將對貨物進(jìn)行自主銷毀處理。
③單件特大件貨物需要吊機(jī)及其他大型設(shè)備輔助的(一件貨重量超過 600kg，或單邊長度超過2.5米，單靠人力無法搬運(yùn)及移動的，則需要吊車或其他特種設(shè)備輔助移動)，需加收大型設(shè)備使用費(fèi)400cny/件(線下收取)，易碎品打木架費(fèi)120cny/件(線下收取)。
④ 所有報(bào)價(jià)均為不含稅價(jià)格，若需開具中國大陸地區(qū)運(yùn)輸發(fā)票，需加收運(yùn)費(fèi)的7%的稅費(fèi)。
【注意】
①離島配送附加費(fèi)以每件為單位計(jì)費(fèi)，該部分附加費(fèi)物流商將直接向買家收取。
② 離島配送要求單件貨物重量在 20kg(含)以下，單件貨物重量超過 20kg，請自行分拆。
③離島派件時(shí)效需增加5~7天(氣候影響另議)。
④中國臺灣地區(qū)高島派件范圍:金門、澎湖、馬祖。
物流渠道特殊限制及規(guī)定
除中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的禁止情形外，shopee中國臺地區(qū)物流渠道的使用還需注意如下特殊限制。
sls渠道普、特貨區(qū)分及品類限制
寄往中國臺灣地區(qū)的物品由于清關(guān)要求不同，可分為普貨渠道與特貨渠道。商品禁運(yùn)清單可以查詢《shopee平臺跨境賣家物流指引手冊》。
不在指引手冊里的商品可詳詢客服人員及商戶經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)入境包裹總價(jià)值不得超過新臺幣20000，將不予送。由于賣家違反禁運(yùn)清單所產(chǎn)生的稅金、罰款及相關(guān)費(fèi)用將由賣家承擔(dān)。
①包裹限重:包裹重量≤10kg
②包裹尺寸不可超過45cmx30cmx30cm。
③不能運(yùn)送禁運(yùn)商品。商品禁運(yùn)清單可以查詢《shopee平臺跨境賣家物流指引手冊》。【注意】
①中國大陸地區(qū)出境單個包裹的價(jià)值需小于人民幣5000元，若超出限制則需正式報(bào)關(guān)。
②收貨人申報(bào)姓名必須填寫中文姓名，且電話號碼需為中國臺灣地區(qū)有效電話號碼，否則將會影響貨物正常清關(guān)。
3特殊制規(guī)定
除中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制及禁止情形外，中國臺灣海運(yùn)渠道還有以下限制和注意事項(xiàng)。
①單件物品限重:單件物品重量≤70kg
②包裹尺寸要求:單件包裹尺寸≤2mx11mx1.1m。包裹體積<1.7mx1.7mx2.1m③ 禁止收寄:毒品、仿冒品、危險(xiǎn)品、易燃易爆品、腐蝕品、藥品、鮮活食品、反動書刊、u盤/光盤、電子煙及其配件、生鮮食品、化工類、飲料罐頭、汽/機(jī)車配件、文物、金銀首飾、有價(jià)證券、軍火武器等，貨物一旦被查沒，托運(yùn)方委托人自行承擔(dān)所有責(zé)任。
④ 未過安檢(安檢退回)貨物，一律不予退運(yùn)費(fèi)，產(chǎn)生的罰款由客戶承擔(dān)，因退貨產(chǎn)生的倉儲費(fèi)，客戶自行承擔(dān)。
⑤請務(wù)必填寫詳細(xì)的寄收件人或聯(lián)系人全名、公司或廠名、地址、電話并寫上收件人身份證號碼及公司統(tǒng)一編號，如涉及虛報(bào)、漏報(bào)、侵權(quán)、仿冒等，均會受到罰款、沒收等處分，因申報(bào)不符導(dǎo)致的一切后果自負(fù)。
尺寸、重量及包裝限制
寄件尺寸及重量限制。
其中符合sls 標(biāo)準(zhǔn)的店配包裹示例。
超過sls店配標(biāo)準(zhǔn)(超材)，無法通過店配途徑寄送的包裹示例。
超材包裹將會被攔裁，由此所產(chǎn)生的退貨費(fèi)用將由賣家承擔(dān)。
關(guān)于發(fā)貨
賣家使用sls 物流服務(wù)，需要將包裹寄送到shopee指定的sls轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫完成發(fā)貨。
包裹破損或被截留等相關(guān)后果由賣家自行承擔(dān)。
關(guān)于尾程配送
關(guān)于sls渠道的尾程配送
sls渠道為賣家提供宅配與店配兩種服務(wù)，宅配在中國臺灣地區(qū)的最終配送由黑貓宅急便完成，店配則由配送人員將包裹配送至指定的7-11便利店或全家便利店等待買家提貨。如果首次配送不成功，黑貓宅配可以在七天內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)配送，店配則無二次配送服務(wù)。
尾程配送配送范圍:中國臺灣站全島可配送。配送注意事項(xiàng)如下。
(1)若住戶樓層配有電梯或一層住戶，可免費(fèi)直接配送上門。
(2)若住戶樓層無電梯或物品無法進(jìn)入電梯內(nèi)，須人工搬運(yùn)上樓:單件物品50kg以上，每增加一層收取人民幣20元的上樓費(fèi)。若需借助相關(guān)搬運(yùn)設(shè)備的，產(chǎn)生的費(fèi)用需與現(xiàn)場配送人員協(xié)商結(jié)算。
(3)更改派件地址:貨物抵達(dá)中國臺灣前，買家可以聯(lián)系客服人員更改派件地址，若包裹抵臺后更改地址，則按二次配送計(jì)費(fèi)。
(4)由于買家問題導(dǎo)致二次配送，將加收人民幣20元/件(次)的配送費(fèi)用，買家需現(xiàn)場支付給配送員。
第一次派件如沒有成功，尾程配送企業(yè)則會在人工通知收件人后，另行約定配送時(shí)間，進(jìn)行二次配送，另收取二次派件每件人民幣20元派件費(fèi)，如相關(guān)人員一直聯(lián)系不上收件人，前三天免收倉儲費(fèi)，第四天起，每天加收人民幣50元倉儲費(fèi)，第八天后如仍聯(lián)系不上收件人或賣家沒有另外要求改派地址或以其他方式安置貨物，則 shopee 視同賣家自愿無條件放棄貨物，shopee將對貨物進(jìn)行自主銷毀處理。
關(guān)于sls的物流結(jié)算
已在shopee平臺開戶的賣家將直接與平臺進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。目前shopee平臺會對所有訂單(包括正常送達(dá)，拒收，買家申請退款、退貨的訂單)按照實(shí)際運(yùn)費(fèi)對賣家進(jìn)行收費(fèi)，在交易完成后，買家所支付的交易金額將由 shopee統(tǒng)一扣除運(yùn)費(fèi)及一切相關(guān)費(fèi)用后支付給賣家。