前不久，商務(wù)部發(fā)布了 《2015年上半年藥品流通行業(yè)運(yùn)行分析及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》稱，雖然醫(yī)藥電商整體銷售額占藥品流通市場(chǎng)的比重不高，但其銷售增速不斷提高。由此可以看出，電商利好醫(yī)藥流通顯而易見(jiàn)。為什么這么說(shuō)呢？首先，醫(yī)藥電商為藥品企業(yè)增加了銷售渠道。其次，通過(guò)醫(yī)藥電商也可以縮減流通環(huán)節(jié)，降低店面的租金成本等。但不難看出醫(yī)藥電商在廣闊的發(fā)展空間之下，依然面臨著不少難題。
首先就是觀念問(wèn)題。在傳統(tǒng)觀念中，生病去正規(guī)大醫(yī)院尋醫(yī)問(wèn)藥，然后由專業(yè)醫(yī)師診斷后開(kāi)具相應(yīng)的處方藥是再普通不過(guò)的事了，但現(xiàn)在讓大家去網(wǎng)上購(gòu)買藥品，基于對(duì)藥品敏感性和安全性的考慮，并非所有人都樂(lè)意到醫(yī)藥電商平臺(tái)購(gòu)買藥品，即使愿意也需要有個(gè)心理過(guò)渡期；
其次是藥品網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量難以把控。藥品網(wǎng)上放開(kāi)售賣，不排除藥價(jià)下降，藥品品質(zhì)也隨之下降，更不排除販?zhǔn)奂偎幍那闆r的出現(xiàn)；
最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，藥品品類不多。據(jù)了解，目前電商平臺(tái)藥品品種多以otc及健康非藥品為主，尤其是處方藥更不能出售。而早在2014年中旬，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局就公布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，擬放開(kāi)處方藥在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售。但目前來(lái)看，在網(wǎng)上銷售的藥品品類還是非常受限的，處方藥類網(wǎng)上銷售“門禁”仍然未解。當(dāng)然，有一點(diǎn)不得不提的就是，如果醫(yī)藥電商開(kāi)始賣處方藥時(shí)，必須為用戶提供藥學(xué)服務(wù)及相關(guān)的增值服務(wù)。
基于以上問(wèn)題，筆者認(rèn)為，醫(yī)藥電商的專業(yè)服務(wù)不僅限于醫(yī)藥服務(wù)，勢(shì)必還要引入診療服務(wù)。用戶之所以選擇你而不是其他的醫(yī)院或藥店必須建立在電商是否可以提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)，所以放開(kāi) “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的概念，需從商品的時(shí)代進(jìn)入到服務(wù)的時(shí)代，這也是醫(yī)藥電商需要思考的切入點(diǎn)之一。
從物流角度來(lái)說(shuō)，首先，國(guó)家要嚴(yán)格管理機(jī)制，把控藥品源頭。藥品事關(guān)人命，品質(zhì)必須要有保障，從生產(chǎn)源頭提供保障就非常必要，最好建立藥品追溯機(jī)制；其次，運(yùn)輸過(guò)程有保障。藥品不同于普通貨品，對(duì)運(yùn)輸中的溫濕度要求較高。很多藥品需冷鏈運(yùn)輸，才能確保藥品質(zhì)量。這就需要專業(yè)的冷鏈儲(chǔ)存、運(yùn)輸方式來(lái)保障藥品的安全性；再則，運(yùn)送時(shí)效要有保障，送藥有如救命，只有時(shí)效有保障，才能起到救急的作用，也才會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
唯有如此，方能占有市場(chǎng)。
在 “互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)之下，近年來(lái)，醫(yī)藥電商逐漸火爆。