ebay退貨賣(mài)家保護(hù)政策
如果有與跨境電商和跨境物流相關(guān)的問(wèn)題——ebay的退貨賣(mài)家保護(hù)政策，請(qǐng)按照以下【最佳解決方案】解決。如果問(wèn)題不能解決。按照以下兩種方案。
解決方案一:請(qǐng)撥打服務(wù)熱線咨詢(點(diǎn)擊下方菜單欄)。會(huì)有客服人員回答你的問(wèn)題。
解決方案二:點(diǎn)擊左上角或左下角的【在線提交問(wèn)題】提交您的問(wèn)題，會(huì)有工作人員聯(lián)系您為您解答。
ebay退貨賣(mài)家保護(hù)政策 今天給大家分享一下亞馬遜ebay退貨賣(mài)家的保護(hù)政策。由于政策更新，只剩下五個(gè)退貨選項(xiàng)。易貝賣(mài)家只能從以下退貨政策中選擇。1.不接受退款。
2.買(mǎi)方將在30天內(nèi)自費(fèi)退貨。
3.買(mǎi)方將在30天內(nèi)免費(fèi)退貨。
4.買(mǎi)方在60天內(nèi)自費(fèi)退貨。
5.買(mǎi)家將在60天內(nèi)免費(fèi)退貨。
使用易貝新的服務(wù)指標(biāo)和同行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量賣(mài)家的表現(xiàn)。這些指示器會(huì)告訴你:
1.收到“產(chǎn)品描述與實(shí)物不符”等評(píng)價(jià)的頻率
2.因“貨物未收到”而收到買(mǎi)方要求的頻率
3.同行標(biāo)準(zhǔn)-與銷(xiāo)售類(lèi)似產(chǎn)品的賣(mài)家進(jìn)行比較。
4.深入了解客戶售后要求的原因，給出降低客戶退貨需求的建議。
關(guān)于ebay的賣(mài)家保護(hù)政策:
如果賣(mài)家提供30天免費(fèi)退貨政策，那就值得擔(dān)心了:賣(mài)家會(huì)和他們發(fā)給買(mǎi)家的商品一起被退回，這種情況時(shí)有發(fā)生。在另一種情況下，買(mǎi)家會(huì)從退貨中獲利，但這種現(xiàn)象有時(shí)是察覺(jué)不到的。數(shù)據(jù)并沒(méi)有顯示退貨率有明顯提高。所以易貝平臺(tái)制定了這些政策來(lái)保護(hù)賣(mài)家:
1.如果提供30天的免費(fèi)退貨，易貝同意如果退貨損壞，只允許部分退款(最多50%)。
2.如果提供30天免費(fèi)退貨，但免費(fèi)退貨商品中有差評(píng)或中評(píng)，易貝平臺(tái)會(huì)幫助賣(mài)家刪除。
3.易貝將使用機(jī)器學(xué)習(xí)和平臺(tái)的所有技術(shù)來(lái)評(píng)估和觀察那些有“不良退貨行為”的買(mǎi)家。
4.賣(mài)家可以提供30天免費(fèi)退貨政策，并計(jì)算總退貨成本——建議使用易貝的新退貨計(jì)算器。(將賣(mài)家的歷史成績(jī)放入計(jì)算工具，使用30天免費(fèi)退換貨政策，會(huì)大大提高轉(zhuǎn)化率)
平臺(tái)明確表示，ebay知道免費(fèi)退貨政策存在一些問(wèn)題(bug)，已經(jīng)在以部分退款的形式保護(hù)賣(mài)家免受買(mǎi)家欺詐，刪除差評(píng)保護(hù)賣(mài)家。
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現(xiàn)在，在易趣上購(gòu)物后，如果你對(duì)商品不滿意，可以申請(qǐng)退款。那么申請(qǐng)退款后會(huì)有手續(xù)費(fèi)要交嗎？為了解決大家的問(wèn)題，以下內(nèi)容與介紹相關(guān)。
ebay上退款要收費(fèi)嗎？
號(hào)碼
易趣退貨的運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
如果有退貨，將產(chǎn)生郵費(fèi)。一般要看情況決定郵費(fèi)誰(shuí)出。如因買(mǎi)家自身原因?qū)е峦素洠]費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)；如果是賣(mài)家的原因，賣(mài)家會(huì)支付運(yùn)費(fèi)。
具體退貨流程是怎樣的？
第一步:買(mǎi)家需要登錄自己的ebay賬戶，點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的我的ebay；
第二步:在菜單下拉購(gòu)買(mǎi)歷史；
第三步:在菜單中找到退貨的產(chǎn)品訂單，然后直接點(diǎn)擊右側(cè)的退貨按鈕，此時(shí)會(huì)彈出退貨界面；
第四步:買(mǎi)家需要從下拉菜單中選擇一個(gè)原因，然后點(diǎn)擊請(qǐng)求退貨按鈕。
這一步之后，你就完成了訂單，然后你需要等待賣(mài)家同意退貨申請(qǐng)。征得賣(mài)家同意后，可以聯(lián)系快遞公司郵寄貨物；賣(mài)家收到貨后，會(huì)把貨款退回到你的賬戶。
如果賣(mài)家沒(méi)有點(diǎn)擊確認(rèn)，而你認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)所購(gòu)物品的狀況進(jìn)行退款，可以在收到貨物后一個(gè)月內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)尋求幫助，但如果賣(mài)家延長(zhǎng)退貨窗口，退貨時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。
如果只是因?yàn)楹蠡谫I(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品，那么就要由賣(mài)家來(lái)決定是否接受你的退貨。無(wú)論哪種方式，都可以在平臺(tái)上退貨購(gòu)買(mǎi)的商品。
看了上面的內(nèi)容，相信大家都已經(jīng)知道了，ebay退貨的流程是比較簡(jiǎn)單的。不知道怎么操作的朋友可以參考上面的內(nèi)容來(lái)操作。這也會(huì)讓消費(fèi)者享受到特別好的服務(wù)體驗(yàn)。
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在ebay上購(gòu)物的用戶很多，買(mǎi)家在購(gòu)物的過(guò)程中會(huì)遇到一系列的問(wèn)題?？梢陨暾?qǐng)產(chǎn)品退貨，但是很多人更關(guān)心的是ebay的退款多久能到賬。讓我們一起來(lái)了解一下。
只需要退款，不需要退。這樣的話退款會(huì)更快，因?yàn)槟悴挥玫鹊劫u(mài)家收到退貨。一般3到5個(gè)工作日就能收到退款。
如果你需要退貨，那么你必須先把貨物退回給賣(mài)家。賣(mài)家收到退回的產(chǎn)品后，或者他們同意在沒(méi)有你退貨的情況下退款，有2個(gè)工作日的時(shí)間讓賣(mài)家發(fā)出退款；賣(mài)家發(fā)出后，平臺(tái)會(huì)發(fā)郵件通知。
如果是paypal退款，一般需要3-5個(gè)工作日處理。如果您使用信用卡支付，可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，并且可能需要30天才能收到退款。具體時(shí)間取決于信用卡提供商的處理效率。
ebay拒絕取消訂單:
1.聯(lián)系平臺(tái)客服。
首先，如果賣(mài)家不想退貨，那么買(mǎi)家可以先找平臺(tái)客服進(jìn)行反饋，告知自己退貨的原因，以及賣(mài)家不同意退貨的情況，先提交通關(guān)的證明材料，平臺(tái)收到后會(huì)進(jìn)行處理。如果通過(guò)，平臺(tái)會(huì)退款給買(mǎi)家，產(chǎn)品不需要返還給買(mǎi)家或賣(mài)家。
2.paypal賬戶開(kāi)戶
如果你是用paypal付款的買(mǎi)家，也可以在paypal后臺(tái)開(kāi)案；因?yàn)閜aypal賬戶主要用于保護(hù)ebay賣(mài)家的賬戶安全。
一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)箱就能解決退貨退款問(wèn)題。但是需要注意的是，如果你在ebay上開(kāi)了一個(gè)案例，然后在paypal上開(kāi)了一個(gè)案例，結(jié)果會(huì)按照ebay的處理，所以建議不要兩邊都開(kāi)。
3.對(duì)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)
最后，和賣(mài)家溝通的時(shí)候，可以說(shuō)不同意退貨就給差評(píng)。畢竟差評(píng)對(duì)店鋪影響很大，通常很多賣(mài)家都會(huì)同意。但是這樣的話，建議不到必要時(shí)刻不要使用。畢竟會(huì)對(duì)自己造成一些不好的影響。
通過(guò)以上分析，我們可以知道ebay退款多久能到賬，一般在3到5個(gè)工作日內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕取消訂單，買(mǎi)家可以通過(guò)以上方式解決。
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如果賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨，商品質(zhì)量不好，或者消費(fèi)者不喜歡商品，可以申請(qǐng)退款。消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，賣(mài)家很可能會(huì)留下來(lái)。但是，只要消費(fèi)者堅(jiān)持，銷(xiāo)售者就會(huì)同意退貨。
一、退款多久能到賬？
如果ebay發(fā)現(xiàn)退回的商品已經(jīng)送到賣(mài)家手里，并且已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)工作日，ebay會(huì)把錢(qián)退還給買(mǎi)家。
這是ebay為保護(hù)賣(mài)家而采取的積極措施，但請(qǐng)記住，調(diào)整后的30天或60天ebay退貨政策也適用于以下類(lèi)別的產(chǎn)品:
1.強(qiáng)制性30天或60天退貨政策；
2.在某些類(lèi)別中，將不再執(zhí)行14天退貨政策，必須提供30天或60天退貨政策。如果這些類(lèi)別中現(xiàn)有物品的退貨期限尚未更新，ebay會(huì)自動(dòng)為你更新為30天。
不再提供14天退貨期的產(chǎn)品類(lèi)別包括:
時(shí)尚產(chǎn)品；
保健品；
家庭園藝產(chǎn)品；
運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)品；
媒體產(chǎn)品；
汽車(chē)零件。
取消交易退款時(shí)間:
1、只退不退。
這樣的話退款會(huì)更快，因?yàn)椴恍枰荣u(mài)家收到退貨再退款。一般paypal可以在3-5個(gè)工作日內(nèi)收到ebay的退款。
2.它需要被歸還。
如果ebay要退貨，就要先把商品寄回給賣(mài)家。賣(mài)家收到退回的產(chǎn)品后，或者他們同意在沒(méi)有你退貨的情況下退款，有2個(gè)工作日的時(shí)間讓賣(mài)家發(fā)出退款；賣(mài)家發(fā)出后，平臺(tái)會(huì)發(fā)郵件通知。
二、如何申請(qǐng)部分退款？
1.通過(guò)paypal
用paypal支付“部分退款”可能是最快最簡(jiǎn)單的操作，期限為180天。
首先登錄，然后點(diǎn)擊頁(yè)面頂部的“活動(dòng)”。此按鈕位于“總結(jié)”和“發(fā)送請(qǐng)求”之間。
在交易列表中找到這個(gè)訂單，選擇“本次付款退款”，默認(rèn)顯示訂單金額已滿，更改為賣(mài)家想要退款的金額。
再次選擇“繼續(xù)”，確認(rèn)所有信息正確，然后點(diǎn)擊“發(fā)出退款”。
2.通過(guò)易貝管理支付
如果賣(mài)家注冊(cè)了ebay managed payments托管支付系統(tǒng)，也可以通過(guò)seller hub發(fā)起“部分退款”，但截止日期只有60天，從買(mǎi)家付款之日算起。
首先在seller hub中找到對(duì)應(yīng)的訂單，在下拉菜單中可以看到“開(kāi)始退款”。填寫(xiě)退款原因，設(shè)置退款金額，點(diǎn)擊“發(fā)送退款”，即可在訂單詳情中看到具體退款金額。
其實(shí)不同的支付方式，退款到賬的時(shí)間是不一樣的。但是，只要走正規(guī)流程，退款就會(huì)到賬。只是時(shí)間問(wèn)題。如果有爭(zhēng)議，建議賣(mài)家給部分退款，這是避免升級(jí)的最好辦法。
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