在北京市兩會期間，北京市人大代表、北京市郵政管理局局長王躍接受了記者專訪，對春節(jié)期間快遞是否停運、快遞漲價是否合理、整治“暴力分揀”、維護“快遞小哥”權(quán)益等焦點問題一一解答。
談補足短板，快遞柜和共同配送站要走共享模式
記者：北京市快遞業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點在于什么？
王躍：北京快遞基礎(chǔ)設(shè)施還存在短板，問題最大的是末端“最后一公里”和中端的分揀處理場地。分揀處理場地在北京中心城區(qū)越來越難找，這也造成很多地方快遞分發(fā)不是很規(guī)范，甚至就在馬路邊上處理。
在末端，共享的智能快遞柜和共同配送站也很少。截至2018年底，北京共有115萬個快遞柜格口，去年增加了5100組，達到1.29萬組，是歷史上增加最快的一年。即使這樣，快遞柜的投遞量也只占到總投遞量的8.9%。
記者：快遞柜和共同配送站應(yīng)該怎么建？
王躍：未來北京快遞業(yè)發(fā)展模式，是走共享發(fā)展道路。中端和末端都要共享發(fā)展，不能一家搞一個，一個小區(qū)建很多，北京也沒有這樣的資源。
我們目前規(guī)劃要建設(shè)更多的二級分揀處理中心。在城市副中心控制性詳規(guī)和實施方案里，都把郵政快遞設(shè)施納入規(guī)劃，這是未來行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。
快遞屬于便民服務(wù)，具體怎么落實，各區(qū)在做詳規(guī)、專項規(guī)劃時，要考慮到快遞服務(wù)設(shè)施的功能布局。同時，行業(yè)要制定服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，我們將加快出臺智能快遞柜、配送站的標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在有的小區(qū)要收很高的費用才同意布放智能快遞柜，影響了快遞末端服務(wù)設(shè)施的布局，應(yīng)該采取鼓勵支持的態(tài)度。
談年節(jié)服務(wù)，春節(jié)期間快遞將保持營運
記者：之前網(wǎng)上有傳言春節(jié)快遞停運，是這樣嗎？
王躍：春節(jié)期間快遞將保持營運，能滿足市民需求。
大家不用糾結(jié)是不是所有快遞都停了，其實春節(jié)本來訂單就少，所以有些快遞企業(yè)和一些從業(yè)者會放假，但肯定能滿足需要。就像飯館也不是過年都開張，這是市場決定的。
現(xiàn)在能確定的是郵政和主要品牌快遞公司肯定不放假，這些公司承擔(dān)的快遞肯定能寄到，就是可能會慢一點。其實快遞企業(yè)過年期間不放假付出了很多，要保證網(wǎng)絡(luò)暢通，開動分揀設(shè)備，出動快遞車輛和快遞人員，需要付出很多的成本。
記者：去年部分快遞企業(yè)略微漲價，未來價格趨勢如何？
王躍：價格也是市場行為，只要不搞壟斷行為、變相漲價、價格不透明，都沒有問題。
不過現(xiàn)在快遞成本在增加，特別在北京，人工成本、場地租金都在漲。稍微漲價我認為正常，目前的價格還可以接受，中國目前的快遞費用還是比較低的，單價僅是美國的六分之一。
記者：“雙十一”期間，北京部分高校的包裹在校外“堆成山”，如何讓快遞更方便學(xué)生？
王躍：學(xué)生是很重要的網(wǎng)購群體，快遞業(yè)務(wù)量很大，比如北京交通大學(xué)、北京化工大學(xué)布放智能快遞柜、設(shè)置配送中心，方便學(xué)生收取快遞，沒有在校外“堆成山”。但也有些高校不讓布放快遞柜，也沒有配送中心，我們鼓勵高校布局更多快遞柜和配送站。
談隊伍建設(shè)，要提高“快遞小哥”待遇，多一些理解和關(guān)愛
記者：“快遞小哥”無處不在，如何有效保護快遞員的權(quán)益？
王躍：北京有11萬名快遞行業(yè)從業(yè)者，快遞員崗位流動性很大，應(yīng)該提高待遇、保護權(quán)益，否則會對服務(wù)帶來影響。各企業(yè)都在逐步重視，有些企業(yè)做得很不錯。
社會上發(fā)生過對快遞員的人身攻擊，相關(guān)政府部門和快遞協(xié)會都很快介入，當(dāng)事人得到了依法處理，也保護了快遞員的正當(dāng)權(quán)益。我們呼吁社會對快遞員多一些理解和關(guān)愛，他們工作非常辛苦，遇到問題可以通過正常申訴渠道辦理。我們也將鼓勵企業(yè)建立完善工會組織，更好地保障快遞員權(quán)益。
記者：網(wǎng)上曾經(jīng)爆出快遞站“暴力分揀”的視頻，有什么措施能夠規(guī)范行業(yè)行為？
王躍：針對這種情況，我們?nèi)ツ陮ｉT開展了“不著地、不拋件、不擺地攤”治理工作，對于未按規(guī)定分揀作業(yè)、在露天場地分揀快件的行為嚴(yán)肅查處。
我們對分撥中心、快遞網(wǎng)點進行突擊檢查、聯(lián)合檢查、調(diào)用視頻，甚至夜里去現(xiàn)場檢查，企業(yè)基本都做了隔離措施，做到“不著地”。這只是階段性成果，還將持續(xù)開展整治，“三不”行動的目的就是樹立規(guī)范發(fā)展的意識。