shopee平臺(tái)上面的每一筆交易都是有一個(gè)流程的，只有用戶(hù)收貨之后，才可以收到對(duì)應(yīng)的貨款，但是有的時(shí)候會(huì)遇到客戶(hù)申請(qǐng)退款的情況，那么有賣(mài)家朋友想知道shopee怎么拒絕退款？
根據(jù)系統(tǒng)提示上傳證據(jù)：在【賣(mài)家中心>>待回應(yīng)>>需要證據(jù)】下可查看所有申請(qǐng)；
回應(yīng)與買(mǎi)家的退款協(xié)商：在【賣(mài)家中心>>退貨退款>>協(xié)商回應(yīng)】下查看等待回應(yīng)的申請(qǐng)；
為買(mǎi)家提供部分退款退貨的選擇；
新的退貨退款流程中，shopee不會(huì)在買(mǎi)家和賣(mài)家無(wú)法達(dá)成協(xié)議時(shí)介入調(diào)解，而是審查所有退貨退款流程，以幫助賣(mài)家簡(jiǎn)化退貨退款流程；也就是說(shuō)，賣(mài)家無(wú)需再參與退貨退款的每個(gè)環(huán)節(jié)中，只需在制定環(huán)節(jié)按照指示操作。
賣(mài)家可能需要做的操作有：在shopee審查期間提供證據(jù)和針對(duì)買(mǎi)家的需求處理退款。
面對(duì)已被shopee批準(zhǔn)但尚未發(fā)貨的情況，賣(mài)家可以提供部分退款的選擇。同時(shí)，賣(mài)家可通過(guò)查看回應(yīng)買(mǎi)家提案，查看歷史退貨退款請(qǐng)求等方式，管理已經(jīng)被shopee接受的買(mǎi)家退款請(qǐng)求。
關(guān)于處理shopee退貨退款的小建議
1.妥善保存物流信息
shopee建議您使用shopee支持的物流商，避免丟失物流信息。若您使用第三方物流商，請(qǐng)妥善保存物流單和物流單號(hào)。
2.確保憑證完好
若您向shopee提出爭(zhēng)議，你需在2天內(nèi)提供憑證，例如：完整清晰的物流單。
若您提供的憑證不清晰或不完整，shopee將拒絕處理您提出的爭(zhēng)議。然后您需在2天內(nèi)再次提交新憑證。若超出期限，shopee將直接退款給買(mǎi)家。
訂單退貨退款常見(jiàn)問(wèn)題
1.如果貨到付款的訂單遭拒收怎么辦？
對(duì)于貨到付款遭拒收或者派送失敗的情況，如果訂單金額>20美金，shopee將免費(fèi)退回；如果訂單金額<=20美金，將由平臺(tái)統(tǒng)一處置。
2.訂單退貨退款后會(huì)收取運(yùn)費(fèi)嗎？
退貨退款訂單整單退款、正常收取運(yùn)費(fèi)。對(duì)于部分退貨退款訂單，未退款的部分照常撥款，所有費(fèi)用照常收取。
對(duì)于通過(guò)爭(zhēng)議處理中心(dispute resolution center,drc)協(xié)商的退款金額仍會(huì)收取傭金及手續(xù)費(fèi)。
shopee平臺(tái)是允許賣(mài)家朋友拒絕用戶(hù)的退款申請(qǐng)，前提是賣(mài)家朋友可以提交證據(jù)，證明自己是有道理的，所以也希望賣(mài)家朋友遇到惡意買(mǎi)家的時(shí)候，勇敢的維護(hù)自己的權(quán)益哦。