產(chǎn)品質(zhì)量的含義很廣泛，它可以是技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的。多少年來(lái)，企業(yè)苦苦追尋的就是提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程非常復(fù)雜，它包括產(chǎn)品策劃、生產(chǎn)加工等過(guò)程，因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施也應(yīng)該從產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品生產(chǎn)兩方面說(shuō)起。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法措施-成功的關(guān)鍵
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施有哪些
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之一：先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃
一件產(chǎn)品的形成需要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量策劃，以確保產(chǎn)品從一開(kāi)始設(shè)計(jì)到最終出貨的整個(gè)過(guò)程都得到有效的質(zhì)量管控。產(chǎn)品質(zhì)量的形成每一步都很關(guān)鍵，而先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一切提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施的前提。以下就是進(jìn)行先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的步驟。
組織小組
產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，這一小組不僅不要質(zhì)量部門(mén)的參與，還可包括工程、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包和顧客方面的代表。
確定范圍
在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組長(zhǎng)而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組長(zhǎng)必須召開(kāi)會(huì)議，確定每一代表方的角色和職責(zé);確定顧客的要求;確定小組職能;理解顧客的期望;確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件等。
同步工程
同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。
控制計(jì)劃
控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述。單獨(dú)的控制計(jì)劃包括三個(gè)獨(dú)立階段：
樣件——在樣件制造過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述;
試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述;
生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。
問(wèn)題的解決
在策劃過(guò)程中，小組將遇到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或加工過(guò)程的問(wèn)題，這些問(wèn)題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間進(jìn)度的矩陣表形成文件。在困難的情況下，建議使用多方論證的解決方法。
產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計(jì)劃
產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。在選擇需作計(jì)劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之二：過(guò)程質(zhì)量控制
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之二就是過(guò)程質(zhì)量控制。首先我們要回答幾個(gè)問(wèn)題，一、在生產(chǎn)工序中我們要對(duì)什么進(jìn)行質(zhì)量控制;二、我們?yōu)槭裁茨軌驅(qū)λM(jìn)行質(zhì)量控制;三、怎樣控制。
在生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制中，由于產(chǎn)品及工藝的不同，工序質(zhì)量有時(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量特性，如尺寸、重量、精度等;有時(shí)是工藝質(zhì)量特性，如生產(chǎn)裝置的溫度、壓力、濃度、時(shí)間等;有時(shí)也可表現(xiàn)為物耗或效率等。因此，根據(jù)產(chǎn)品及工藝的不同，在生產(chǎn)工序中需要控制的質(zhì)量特性也不同，我們要監(jiān)測(cè)的也是這些質(zhì)量特性的波動(dòng)。
為什么能夠?qū)ιa(chǎn)過(guò)程中的特性進(jìn)行質(zhì)量控制，這是因?yàn)橘|(zhì)量特性值的波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。雖然，質(zhì)量波動(dòng)的個(gè)別觀測(cè)結(jié)果具有隨機(jī)性，但在受控狀態(tài)下的大量觀測(cè)結(jié)果必然呈現(xiàn)某種統(tǒng)計(jì)意義上的規(guī)律性。這種統(tǒng)計(jì)規(guī)律性是生產(chǎn)工序進(jìn)行質(zhì)量控制的必要前提和客觀基礎(chǔ)。
如何進(jìn)行質(zhì)量控制，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(spc)技術(shù)是關(guān)鍵。所謂統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，就是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中工序質(zhì)量特性值總體進(jìn)行隨機(jī)抽樣，通過(guò)所得樣本對(duì)總體做出統(tǒng)計(jì)推斷，采取相應(yīng)對(duì)策，保持或恢復(fù)工序質(zhì)量的受控狀態(tài)。在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制中，工序質(zhì)量特性值的觀測(cè)數(shù)據(jù)是工序質(zhì)量的表現(xiàn)，不僅反映了工序質(zhì)量的波動(dòng)性，也反映了這種波動(dòng)的規(guī)律性。
提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施之一是做好先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃，之二是做好過(guò)程質(zhì)量控制。當(dāng)然，這僅僅是兩個(gè)大方向，更多提高產(chǎn)品的措施還體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的處理方面，如建立質(zhì)量管理體系、正確使用qc7大手法、實(shí)施六西格瑪管理等。