當(dāng)賣家選擇在ebay平臺(tái)上開(kāi)店后，用戶需要掌握平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，才能提高產(chǎn)品的流量，如果你店鋪好評(píng)率高，會(huì)給店鋪帶來(lái)更多的流量和點(diǎn)擊量。下面就來(lái)介紹下ebay如何快速提升好評(píng)?
1、保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，最看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比，如果收到的產(chǎn)品超出自己的預(yù)期，那么給好評(píng)也會(huì)更加容易。當(dāng)然，并不是每一件產(chǎn)品的質(zhì)量都會(huì)過(guò)關(guān)，這就需要客服耐心與客戶溝通，了解客戶需求，看是否需要再發(fā)一件或者進(jìn)行退款，積極解決問(wèn)題，而不是推卸責(zé)任。并且為了增加好評(píng)率，可以給消費(fèi)者發(fā)貨時(shí)放一個(gè)小禮物，讓消費(fèi)者能夠感受到店家的用心，這樣好評(píng)也會(huì)更容易。
2、保證發(fā)貨速度
很多人網(wǎng)購(gòu)主要是因?yàn)樗奖?，發(fā)貨速度也快，這時(shí)候最重要的是要保證快遞的運(yùn)輸時(shí)間要控制在兩到四天，一款產(chǎn)品發(fā)貨速度的快慢也會(huì)影響顧客對(duì)它的評(píng)價(jià)。如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對(duì)店鋪的印象會(huì)直線上升。如果因?yàn)槠渌?，不能及時(shí)發(fā)貨，商家也要及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補(bǔ)償，比如小禮物或者錢等，讓顧客能夠理解。
3、做好售后服務(wù)
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客服要做到及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)地解決?？头涀∫粋€(gè)中差評(píng)的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處理一次售后。
ebay好評(píng)率不能低于多少：
90%。每個(gè)站點(diǎn)的評(píng)估方法不一樣，因此同一個(gè)賣家在不同站點(diǎn)的賣家等級(jí)可能是不一樣的，所有沒(méi)有達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的賣家就會(huì)成為低于標(biāo)準(zhǔn)的賣家，ebay會(huì)對(duì)低于標(biāo)準(zhǔn)的賣家賬戶實(shí)行刊登限制或凍結(jié)賬戶等措施，如果情節(jié)嚴(yán)重，會(huì)被嚴(yán)禁銷售。而高于賣家標(biāo)準(zhǔn)，買家滿意度高的賣家，有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家，享受一些優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)介紹，我們了解到ebay如何快速提升好評(píng)，賣家需要保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量、保證發(fā)貨速度以及做好售后服務(wù)，這樣才能提高產(chǎn)品的好評(píng)。