一到年底，外貿(mào)人就開(kāi)始頭疼了！因?yàn)橐瞿甓瓤偨Y(jié)規(guī)劃了，所有外貿(mào)人都要算一筆賬，算算今年做了多少業(yè)績(jī)、盤(pán)清楚不足之處、明年又該怎么改進(jìn)。這恐怕是外貿(mào)人2022年最苦惱的事情之一了，寫(xiě)得太簡(jiǎn)單，凸顯不出自己一年的辛苦和成績(jī)，但有時(shí)候花了好多心思寫(xiě)出來(lái)的，似乎沒(méi)抓住領(lǐng)導(dǎo)的心思，最終結(jié)果還是不理想。
其實(shí)年終總結(jié)是要奔著“分析問(wèn)題、解決問(wèn)題”的目的去寫(xiě)，只有分析出今年工作的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，才能在未來(lái)?yè)碛袑?shí)現(xiàn)更大銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)力。
寫(xiě)年度總結(jié)規(guī)劃不難，今天，我們就和大家分享一下外貿(mào)人的年終總結(jié)規(guī)劃應(yīng)該怎么寫(xiě)。
首先要避免幾個(gè)問(wèn)題：只有數(shù)據(jù)，沒(méi)有分析，不知道工作問(wèn)題在哪；只統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額，不做同比、環(huán)比分析；分析問(wèn)題只分析銷(xiāo)售額完成情況，不對(duì)客戶(hù)、產(chǎn)品等方面做深入分析；沒(méi)辦法從數(shù)據(jù)中找出公司主打產(chǎn)品；沒(méi)辦法對(duì)明年公司的發(fā)力方向做出評(píng)估和建議......
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過(guò)去一年的工作成果
工作成果
2022年，你都做了哪些工作呢？簡(jiǎn)單描述一下今年工作的重點(diǎn)。比如說(shuō)——
全年各銷(xiāo)售數(shù)據(jù)總結(jié)：銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)、vip增長(zhǎng)、利潤(rùn)率等；
開(kāi)發(fā)客戶(hù)效果總結(jié)：b2b平臺(tái)、官網(wǎng)seo優(yōu)化、搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣、谷歌營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體、海關(guān)數(shù)據(jù)、黃頁(yè)名錄等；
產(chǎn)品推廣及反饋總結(jié)：做了多少次推廣、整體反饋率多少、寄了多少樣品、不同的客戶(hù)喜歡怎樣的產(chǎn)品、vip客戶(hù)有哪些產(chǎn)品建議或反饋；
各市場(chǎng)特點(diǎn)總結(jié)：不同區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況、主要行業(yè)大客戶(hù)、主要銷(xiāo)售季節(jié)、采購(gòu)季節(jié)、喜好產(chǎn)品、常用關(guān)鍵詞、做貨特點(diǎn)；
團(tuán)隊(duì)情況總結(jié)：過(guò)程指標(biāo)總結(jié)、業(yè)績(jī)指標(biāo)總結(jié)、不同團(tuán)隊(duì)間pk總結(jié)、企業(yè)文化執(zhí)行情況等。
注意，這些總結(jié)需要有數(shù)據(jù)支撐，最好要有環(huán)比、同比分析，盡量不要用修辭詞語(yǔ)表達(dá)，能用圖表直觀的表達(dá)不用文字來(lái)描述。
掌握的新知識(shí)和新技能
除了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，還有今年掌握的技能和成長(zhǎng)之處，也是值得一提的，比如說(shuō)詢(xún)盤(pán)、rfq、談判、逼單、催單、迂回戰(zhàn)略、報(bào)價(jià)戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)信技巧、社交系掌握熟悉情況等。
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不足之處、遇到的問(wèn)題和需要的支持
善于分析自己、分析問(wèn)題，知道自己的短板在哪，才能更好地進(jìn)步。
對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你在過(guò)去一年業(yè)績(jī)完成的怎么樣，其實(shí)一目了然，如果你非常不幸，在過(guò)去的一年里業(yè)績(jī)平平，沒(méi)有完成銷(xiāo)售目標(biāo)，這樣長(zhǎng)期下去很可能會(huì)被淘汰。那么你可以通過(guò)寫(xiě)年終業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告，真實(shí)地向公司反饋?zhàn)约轰N(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的真實(shí)想法和真實(shí)建議，甚至可以把很多典型的失敗流單案例做認(rèn)真的剖析，到底問(wèn)題出在哪？是你自己的業(yè)務(wù)能力？公司的利潤(rùn)分配制度有問(wèn)題？供應(yīng)商的價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)等，找出自己沒(méi)有完成公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的真正原因，這樣對(duì)于公司和個(gè)人的成長(zhǎng)都是會(huì)有很大的幫助。
你也可以去尋求支持與幫助，比如期望得到公司相關(guān)培訓(xùn)、完善資料庫(kù)、增加推廣力度、建議公司增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析培訓(xùn)、建議進(jìn)一步完善客戶(hù)投訴流程標(biāo)準(zhǔn)、希望增加技術(shù)支持、使用外貿(mào)crm系統(tǒng)完善工作流程等。
當(dāng)然，如果你有想要學(xué)習(xí)的技能、想要嘗試的事情，也可以在年終述職會(huì)上講出來(lái)，老板都喜歡追求進(jìn)步的員工，如果對(duì)你有益、對(duì)公司有益，大概率也不會(huì)拒絕的。
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明年工作計(jì)劃
關(guān)于明年的工作計(jì)劃，一定要隨著公司整體發(fā)展方向和增長(zhǎng)目標(biāo)去走，跟老板、領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情關(guān)聯(lián)。另外，在設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，要可執(zhí)行，但是不能定的太低。假定上一年完成600萬(wàn)rmb的銷(xiāo)售額，通過(guò)分析，沉淀為老客戶(hù)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為450萬(wàn)，為了配合公司銷(xiāo)售目標(biāo)至少增長(zhǎng)30%的大局，今年的銷(xiāo)售目標(biāo)通常可定在750-800萬(wàn)，一方面是目標(biāo)有挑戰(zhàn)，一方面是公司要實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)必然會(huì)有相應(yīng)的投入。
目標(biāo)并不是設(shè)置了就完事了，怎么完成才是重點(diǎn)，你可以將目標(biāo)拆解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每周，要學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自己的不足，比如說(shuō)你有很多能帶來(lái)訂單的老客戶(hù)，那么你的部分工作重點(diǎn)就是跟進(jìn)老客戶(hù)，剩下的時(shí)間再分配用于新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，包括詢(xún)盤(pán)回復(fù)和自主開(kāi)發(fā)，這個(gè)過(guò)程不僅僅能讓自己手上的客戶(hù)保持活躍狀態(tài)，也能進(jìn)一步了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。
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寫(xiě)在最后
希望你能交出一份讓老板滿意的年終總結(jié)，得到自己應(yīng)有的回報(bào)，也祝愿在新的一年，每個(gè)外貿(mào)人，都能讓自己成為自己心里那個(gè)更好的人。
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