近日，阿里旗下的無人超市正式亮相，顧名思義，無人超市與傳統(tǒng)超市最大的差別在于，無人超市利用了人工稚嫩而不需要工作人員。又是否提高了失業(yè)率呢？而且，這并不是第一家無人超市，未來發(fā)展又會遇到什么問題呢？也只能在發(fā)展的過程中，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
進(jìn)店時，打開“手機(jī)淘寶”或支付寶，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券。通過閘機(jī)時掃這張電子入場券，就可以入店自由購物。選完東西便可以離開，系統(tǒng)會自動在大門處識別你的商品，從支付寶扣款。這種新操作無意外地吸引了眾人眼光，刷爆了朋友圈。
這種無人超市還未現(xiàn)世就備受追捧，不僅因?yàn)樗娜斯ぶ悄埽匾氖撬_實(shí)給我們的生活提供便捷服務(wù)。
首先，購買商品的所有流程都做到了最大化的簡便，節(jié)約了顧客的時間，并且真正實(shí)現(xiàn)出門不帶錢刷臉（當(dāng)然手機(jī)還是要帶的）就可以了。
其次，從經(jīng)營模式本質(zhì)上看，這是一種新零售模式，結(jié)合了線上線下的數(shù)據(jù)分析，用利于提升線下消費(fèi)體驗(yàn)，能更好地滿足消費(fèi)者的需求。而且，無人超市減少了人工成本，消費(fèi)者購買到的產(chǎn)品價格也會更實(shí)惠。
第三，無人超市大大縮減了人力成本，據(jù)悉，平均一個人可以一天管理十家這種無人超市！按照一個補(bǔ)貨員5000一個月的工資計算，相當(dāng)于平均一家店的人工成本只有500元左右。顯然，這種運(yùn)營模式極有利于快速擴(kuò)張。另一方面，還可以提升商家效能，提升門店的服務(wù)效率，提升商家的供應(yīng)鏈效率。
其實(shí)無人超市并不是阿里首創(chuàng)，早在2016年12月5日，亞馬遜就推出了amazon go無人便利店，顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市運(yùn)營模式，徹底跳過了傳統(tǒng)結(jié)賬收銀的過程。
從2016年亞馬遜推出amazon go以后，歐尚、大潤發(fā)等大型超市相繼開始嘗試bingbox無人店模式，娃哈哈更與深蘭科技簽訂了3年10萬臺takego無人店協(xié)議。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭更像是社會的風(fēng)向標(biāo)，近期，馬云與娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后已經(jīng)聯(lián)手宣布：未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市！緊接著京東ceo劉強(qiáng)東也正式宣布：要在全國開設(shè)50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市！
有專家猜測，繼共享經(jīng)濟(jì)之后，披上ai外衣的無人超市項目或?qū)⒊蔀橄乱粋€風(fēng)口。
馬云的無人超市會提高失業(yè)率嗎？
“無人便利店”，像是高效快捷的代名詞，隨著這個項目的普及，是不是也意味著線下零售實(shí)體店需要的營業(yè)員也就越來越少，提高了失業(yè)率？
其實(shí)，“無人超市”在人工智能技術(shù)方面還有待成熟。從技術(shù)上說，人工智能不能完全替代人，像亞馬遜旗下的無人便利店，目前也僅能應(yīng)付人數(shù)小于20人的情況?！盁o人超市”也會出現(xiàn)故障，上海的“繽紛盒子”無人便利店，一名女士在購買盒裝王老吉涼茶時，系統(tǒng)將其中一盒識別成了瓶裝冰紅茶。
而且這種“無人超市”需要高端技術(shù)的支持技術(shù)，投入成本極大。另一方面，在管理上也存在很大的難題，比如貨物大量補(bǔ)給、失竊成本高、店面衛(wèi)生和設(shè)施維護(hù)等等。
值得注意的是，在馬云的無人超市“淘咖啡”亮相市場的同時，位于歐尚超市上海楊浦總部門口的繽果盒子無人便利店，還沒來得及經(jīng)過大家的考驗(yàn)，過不了“持續(xù)高溫”這關(guān)，就“暫停營業(yè)”了。
有人擔(dān)憂，無人便利店會不會如同共享單車一樣，變成一面國民素質(zhì)的照妖鏡？這會不會演變成一場新的公益活動？
對此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無人零售在中國還是一個新興事物，需要大家用包容的心給它一點(diǎn)時間證明自己，至于發(fā)展中的問題，只能是在發(fā)展當(dāng)中解決。