電商倉儲老大哥亞馬遜不止一次遭到指控了。最近，又有倉庫從業(yè)者爆料亞馬遜工作壓力大，懲罰制度嚴格等。對此，亞馬遜進行了積極的回應。
據(jù)悉，爆料人名為詹姆斯-布拉德沃斯（james bloodworth），其曾經(jīng)作為一名臥底在亞馬遜倉庫進行調(diào)查。他表示，亞馬遜倉庫的工作人員在工作期間不得不尿到瓶子里，因為他們害怕如果自己去一趟廁所，可能就無法完成工作量目標了。布拉德沃斯對位于英格蘭西部地區(qū)斯塔福德郡的一個亞馬遜物流中心進行了暗訪，他說員工們害怕因為“偷閑”而遭到懲罰。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，如果員工報告自己感覺不舒服而未按時上班或中途休息，就會受到懲罰，即使連孕婦也不例外。
繼前兩日的爆料之后，布拉德沃斯今天再度揭短，稱亞馬遜的倉儲工作氛圍就像是監(jiān)獄一樣。對此，亞馬遜也通過聲明回應稱，布拉德沃斯的控訴不能如實體現(xiàn)亞馬遜倉儲工作的狀況。
布拉德沃斯對亞馬遜這家倉儲的短期工作進行了調(diào)查，并調(diào)查了這些工作對人們生活的影響。布拉德沃斯已經(jīng)這些情況記錄在他的新作《受雇者：在低收入英國暗訪的6個月（hired: six months in low-wage britain）》一書中。為了調(diào)查事情真相，2016年，布拉德沃斯開始臥底在亞馬遜公司設立于英國的這家倉儲。另外，他還先后在社會保障機構、電話服務中心、建筑工地等場所從事低收入的工作。
2016年，布拉德沃斯在亞馬遜位于英格蘭中部魯吉利（rugeley）小鎮(zhèn)倉儲中心工作了近一個月時間，從事“撿貨工”相關的工作，主要就是在倉儲中心到處跑，傳送買家訂購的各種商品，幫助發(fā)貨。
布拉德沃斯表示，他當初也是通過職業(yè)中介機構transline而進入這家倉儲的。按照布拉德沃斯的說法，該倉儲的亞馬遜員工必須達到一定的工作目標，而要想實現(xiàn)這些目標，員工們就必須在倉儲內(nèi)跑步前進——而亞馬遜卻沒有考慮健康和安全等方面的因素。
布拉德沃斯還向bi方面表示，“工作本身非常糟糕。此前我曾在倉儲工作過，但這兒超出了我的想像，簡直一無是處。員工無法得到適當?shù)男菹?，在進入食堂之后，員工只有15分鐘到20分鐘的時間吃午飯，每個工作日要工作10個半小時，根本沒有時間好好吃飯，甚至都沒有時間喝水。
另外，員工在離開倉儲時，還必須接受檢查，這個檢查就需要五分鐘時間。就是機場安檢一樣，員工需要解開褲帶。在我看來，整個工作氛圍就如同監(jiān)獄一樣，而員工們也會感到如履薄冰?！?br> 布拉德沃斯表示，有一次他在倉儲的上層找商品時，就發(fā)現(xiàn)了一個盛裝尿液的瓶子。他向媒體表示，由于員工的工作任務重，他們擔心被罰，因此不敢休息，也不敢花較長時間上廁所，這樣就找空瓶子排尿。
除此之外，布拉德沃斯還表示，他曾因為請一天病假而遭罰。
布拉德沃斯為此還披露了亞馬遜的扣分制度。他稱，如果因無故曠工之類的事情而累計扣到6分，那么違紀員工就要接受紀律處分或者是被開除。2016年底，一些媒體的調(diào)查就發(fā)現(xiàn)，亞馬遜倉儲出現(xiàn)過員工因請病假而被罰的現(xiàn)象。
從理論上講，合理的病假應當不會受罰，但布拉德沃斯表示，他在告訴經(jīng)理他需要請一天病假之后，仍被罰了一分，而且他提前一個多小時請假并出具了病假條。
布拉德沃斯表示，“那兒的管理制度純粹是一種壓迫。這是我工作過的最受壓迫的地方?！?br> 對此，亞馬遜也向bi表示，該公司不認為布拉德沃斯的控訴真實反映了亞馬遜倉儲的工作環(huán)境。與此同時，亞馬遜還表示，該公司不會再執(zhí)行“出勤打分政策”，而且還會對那些無法快速完成工作任務的員工進行培訓。
以下就是亞馬遜公司發(fā)布的完整聲明：
從第一天開始，亞馬遜就為整個英國的成千上萬名員工提供安全積極的工作場所，提供具有競爭力的薪酬和福利。我們致力于維護我們公司的所有員工的尊嚴，也尊重他們。我們不認為這些指控真實反映了我們的倉儲工作。
我們的重點就是確保我們能夠為所有員工提供優(yōu)越的環(huán)境，上個月，亞馬遜公司被職業(yè)網(wǎng)站linkedin列為英國地區(qū)第七位最令員工向往的工作之地，而且在美國的排名則是第一。亞馬遜公司還在倉儲中心提供公眾參觀服務，因此客戶在亞馬遜網(wǎng)站上點擊“購買”按鈕之后就能夠第一時間看到商品交付的情況。
如果員工生病在家，或帶病堅持工作，亞馬遜會采取一系列措施來支持他們。最近，我們還為員工增加了更加完善的現(xiàn)場支持服務。我們認識到有時候一些員工不能來工作，盡管他們想來。如果有員工生病了，我們會總是想著幫助他們重返工作崗位，只要他們感覺合適即可。我們不再有考勤打分制度了，我們已經(jīng)根據(jù)管理人員的反饋調(diào)整了這一制度。如果有員工生病了，我們會與他們進行交流，以弄清他們的個人情況。我們完全支持我們的員工，在使用缺席扣分制度時，會謹慎行事，考慮周到。
與幾乎所有的公司一樣，我們的確會對旗下業(yè)務設定一定的預期目標，但我們會繼續(xù)根據(jù)員工此前的工作表現(xiàn)而客觀地制定生產(chǎn)目標。我們會在很長一段時間之后再對相關表現(xiàn)進行測算和評估，因為我們知道，在給定的某一天或某一小時內(nèi)，影響員工達標能力的因素有很多。我們會支持那些未能達標的員工，為他們提供培訓服務，幫助他們提高工作能力。
亞馬遜確保所有的員工都能夠非常便捷地上廁所，這些廁所設施離他們工作的地方也就一步之遙。只要員工需要，他們就可以隨時啟用廁所，我們不會監(jiān)控他們上廁所的情況。
英國地區(qū)亞馬遜倉儲中心的正式員工的工資標準在他們工作的頭兩年內(nèi)都有所增加，在此之后，所有員工每小時的薪酬都在每小時8.35英鎊或更多。亞馬遜倉儲中心的所有正式員工還能夠獲得股權獎勵，在過去的五年，這一獎勵標準大概是每人每年平均約為1000英鎊，或者更高。另外，員工還獲得一套綜合性的福利，包括私人醫(yī)療保險、人生保險、收入保護、餐補以及員工津貼等，這些福利每年總額約為700多英鎊。除此之外，亞馬遜公司還為這些員工提供相應的養(yǎng)老金計劃。
亞馬遜還為員工提供一項名為“career choice（職業(yè)選擇）”的創(chuàng)新項目，該項目為員工提供成人教育資助服務，為這些員工支付95%的學費和其它相關費用，只要這些教育是國家認可的，四年的總學費可能高達8000英鎊。