都知道阿里巴巴國際站的主要數(shù)據(jù)有曝光點(diǎn)擊詢盤咨詢等，在其中有個(gè)極其重要的數(shù)據(jù)是不展示的，這就是其中需要我們運(yùn)營進(jìn)行分析和優(yōu)化的地方，他的名字就是轉(zhuǎn)化率，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有轉(zhuǎn)化率，直到最后的訂單支付。今天就來說說阿里國際站的轉(zhuǎn)化率。
一、轉(zhuǎn)化率的相關(guān)定義
曝光到點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化是點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊到咨詢的轉(zhuǎn)化就是廣義上的轉(zhuǎn)化率，是衡量運(yùn)營效果的重要指標(biāo)。
轉(zhuǎn)化率，簡稱cvr，由英文conversion rate縮寫而來，意思是廣告的轉(zhuǎn)化量占廣告的點(diǎn)擊量的比率。計(jì)算公式為【cvr=轉(zhuǎn)化量/點(diǎn)擊量*100%】
roi：英文全稱return on investment，譯為投資回報(bào)率。是指企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，是衡量一個(gè)企業(yè)盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營效果和效率的一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)。
計(jì)算公式：投資回報(bào)率（roi）= （稅前年利潤/投資總額）*100%
cr：英文全稱conversion rate，譯為網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個(gè)廣義的概念，相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為。
以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個(gè)登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%，而最后有2個(gè)用戶訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為2%，有一個(gè)用戶下訂單購買，則購買轉(zhuǎn)化率為1%。
二、轉(zhuǎn)化率的影響因素
考慮到轉(zhuǎn)化率的問題，就是要考慮阿里國際站上的直接成本和性價(jià)比是否合適，再來進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)和指標(biāo)的優(yōu)化，當(dāng)然我們還必須要考慮好轉(zhuǎn)化率的影響因素。
1.要進(jìn)行換位思考嗎，站在客戶的角度去考量，客戶的需求在哪里？產(chǎn)品的作用是什么？為什么要選擇我的產(chǎn)品？我的產(chǎn)品能達(dá)到什么效果？我通過圖片視頻怎么能最好表達(dá)出我的產(chǎn)品優(yōu)勢？
2.我們傳遞給客戶信息，我的產(chǎn)品是其最需求的產(chǎn)品，一想到這個(gè)產(chǎn)品，就會想到我的品牌名，我的品牌就是其標(biāo)準(zhǔn)線。
3.我們的產(chǎn)品信息一定要完善必要的重要的優(yōu)勢的信息，產(chǎn)品的參數(shù)，功能，優(yōu)勢，詳細(xì)描述都要簡單清晰的羅列出來，必須讓客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的。
4.產(chǎn)品的使用方式，讓不懂產(chǎn)品的客戶能夠清楚明白產(chǎn)品怎么用，為什么好用，使投資者看到就會感興趣，購買了產(chǎn)品很容易學(xué)習(xí)自己使用。
5.具備最高限度的交付條款，讓客戶看到我們可以在什么時(shí)間什么地點(diǎn)進(jìn)行交貨，可以提供更多的定制服務(wù)，增加網(wǎng)頁吸引力，提高轉(zhuǎn)化率。
三、轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化內(nèi)容
1.阿里國際站中的產(chǎn)品詳情頁
第一層：展示——產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品信息
第二層:突顯——貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)實(shí)力
第三層：一站式——解決客戶疑問，滿足客戶需求
第四層：深挖——客戶價(jià)值
第五層：留存——客戶瀏覽
2.高轉(zhuǎn)化率的詳情頁要素要充分吸引客戶，深度激發(fā)客戶興趣，吸引注意力
（1）頁面簡潔美觀：色調(diào)風(fēng)格，字號，圖片寬度，像素等進(jìn)行統(tǒng)一，圖片數(shù)量限制15/30張，圖片清晰，不建議加水印。
（2）模塊合理：圖文并茂，一應(yīng)俱全。重點(diǎn)前置，邏輯清晰合理。
（3）銜接合理。（優(yōu)勢，產(chǎn)品介紹，細(xì)節(jié)圖片，證書，運(yùn)輸，faq）先展示客戶優(yōu)勢，再用簡潔明了的產(chǎn)品詳情展示專業(yè)程度，深度吸引客戶。
3.優(yōu)勢展示
傳遞價(jià)值點(diǎn)企業(yè)優(yōu)勢，突出產(chǎn)品質(zhì)量，建立信任感客戶，塑造公司的可靠的企業(yè)形象。
4.可視化服務(wù)內(nèi)容，不能只說自己服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)好具體體現(xiàn)在哪?直觀的讓客戶看到客戶24小時(shí)能聯(lián)系到你，你的產(chǎn)品服務(wù)包括產(chǎn)品安裝，單獨(dú)客戶的產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示，讓服務(wù)可視化。
5.深入客戶需求，傳遞客戶信息，這個(gè)產(chǎn)品就是我的品牌，我的品牌就是這個(gè)產(chǎn)品代表，我就是你的目標(biāo)供應(yīng)商?？蛻舢a(chǎn)品需求和希望的是什么，想了解哪些方面的內(nèi)容，價(jià)格和質(zhì)量如何協(xié)調(diào)，客戶心里的那桿秤在什么地方。
四、解決問題提升服務(wù)效率
1簡潔高效的展示。產(chǎn)品介紹，公司介紹等需要展示的信息要在一頁展示完全，盡量不要讓客戶去第二頁再找自己的需求而導(dǎo)致客戶流失 。 2.faq標(biāo)準(zhǔn)化，客戶想問的問題，直擊客戶需求點(diǎn)和疑問點(diǎn)，提前準(zhǔn)準(zhǔn)備好了，提高效率。
3.提高產(chǎn)品連帶效益，進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品展示，提高產(chǎn)品咨詢率，讓客戶進(jìn)行多次瀏覽，在店內(nèi)進(jìn)行選擇而不是同行對比，為客戶獲取更多產(chǎn)品信息提供線索。
4..詳細(xì)的產(chǎn)品展示：產(chǎn)品屬性描述、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品優(yōu)勢、證書
5.公司實(shí)力展示：塑造可靠的公司形象，公司環(huán)境、生產(chǎn)流程、合作案例
7.交易屬性展示：供貨能力、定制能力、物流方式、支付方式等