一、 目的
為加強(qiáng)倉庫管理，保證庫房規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫存占用資金，滿足正常經(jīng)營的需求，制定《快消品庫房管理制度》。
二、 適用范圍
適用于公司所有倉庫，包括所有產(chǎn)品的管理。存放于倉庫的物品參照本制度執(zhí)行。
三、內(nèi)容倉庫管理職責(zé)及目標(biāo)
1. 高效有序地進(jìn)行產(chǎn)品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫數(shù)量準(zhǔn)確且合乎質(zhì)量管理、訂單管理和財(cái)務(wù)管理的要求；
2. 庫房管理科學(xué)、有序，貨物擺放整潔、整齊，合乎貨物貯存和安全管理的要求；
3. 單據(jù)、管理有序，登記及時(shí)、準(zhǔn)確。電腦入單及時(shí)、準(zhǔn)確；
4. 定期和循環(huán)盤點(diǎn)，及時(shí)查處差異，保證帳、物一致
5. 及時(shí)反映和跟催不合格品、呆滯品的處理，減少不良損失，降低庫存資金占用；
7. 做好防火、放水、防盜等安全防護(hù)工作，保障倉庫財(cái)產(chǎn)物資的安全。
四、 倉管人員應(yīng)具備的基本技能
1. 熟練掌握出入庫作業(yè)及庫房管理的方法、規(guī)范及操作程序；
2. 熟悉倉庫管理制度及相關(guān)管理流程；
3. 具備一定的快速消費(fèi)品知識(shí)，熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品；
4. 具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；
5. 懂電腦操作。
五、 收貨驗(yàn)收
1. 貨物進(jìn)倉，需核對(duì)訂單（日期及入庫時(shí)間）。待進(jìn)倉物產(chǎn)品、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量與訂單相符合方可辦理入倉手續(xù)。
2. 產(chǎn)品進(jìn)倉，必須采用合適的方法計(jì)量、清點(diǎn)準(zhǔn)確。
3.對(duì)驗(yàn)收不合格或有異議的產(chǎn)品，需上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出解決方案。
六、 貨物出倉
1． 貨物出倉，需由倉庫管-理-員盤點(diǎn)并與提貨人確認(rèn)，方可出庫。
2． 本公司送貨的，送貨人/提貨人必須是業(yè)務(wù)部門指定人員；外單位自行提貨，必須核對(duì)提貨人身份及授權(quán)委托。
3． 當(dāng)天出庫數(shù)量，需由倉庫管-理-員與配送人員共同確認(rèn)，并由配送人員開具《出庫單》，交倉庫管-理-員簽字確認(rèn)，并交財(cái)務(wù)備檔。
4． 正常產(chǎn)品出倉，必須是合格物料。不合格產(chǎn)品發(fā)出，必須由總經(jīng)理授權(quán)。
5． 嚴(yán)禁用白條出倉或擅自從倉庫借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過三個(gè)工作日）。如需招待、贈(zèng)送等情況，需報(bào)總經(jīng)理審批，并及時(shí)辦理出庫手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)備檔。
七、 產(chǎn)品堆碼及庫房管理
1. 倉庫應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的需要和庫存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)劃倉區(qū)、庫位。按物品類別劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。
2. 所有貨物均必須按倉區(qū)、庫位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整齊，小件物料上架定臵擺放。堆碼規(guī)整、整齊，收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。
3. 物料、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和存卡記錄清晰、準(zhǔn)確且及時(shí)更新，擺放于對(duì)應(yīng)貨物當(dāng)眼明顯位臵。
4. 倉庫設(shè)施、用具、雜物，如清潔工具等，在未使用時(shí)應(yīng)整齊地?cái)[放于規(guī)定位臵，嚴(yán)禁占用通道或隨意亂丟亂放。
5. 現(xiàn)場(包括辦公場所及庫房)整潔、干凈，如有廢紙等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合管理要求。
6. 嚴(yán)格按“先進(jìn)先出”原則發(fā)出貨品。
八、 安全防護(hù)
1. 保證庫房通風(fēng)、干燥，做好防盜、防銹、防水、防潮、防蟲、防塵等工作。
2. 嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉庫。對(duì)應(yīng)進(jìn)倉管理的易燃易爆物品應(yīng)放臵于符合安全管理要求的獨(dú)立的庫區(qū)。
3. 定期巡查保管物資的貯存質(zhì)量，對(duì)超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)復(fù)檢。
4. 未經(jīng)許可，除經(jīng)管倉庫倉管員之外的其他人員不得隨意進(jìn)出倉庫。提貨人員需在倉管員的陪侍下進(jìn)出倉庫，搬運(yùn)完畢，不得在倉庫逗留。
5. 倉管人員于下班離開前，應(yīng)巡視倉庫門窗及電源、水源是否開閉，確保倉庫的安全。
九、 單據(jù)及電腦數(shù)據(jù)處理管理
1. 單據(jù)管理
① 日常進(jìn)出倉等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類別、處理狀態(tài)分別有序夾放；
2. 電腦數(shù)據(jù)處理
每月需把出入庫登記表，整理并備檔。月末庫存轉(zhuǎn)入下月② 當(dāng)天的進(jìn)出倉數(shù)據(jù)必須當(dāng)天處理完畢。特殊情況（如下班后）需報(bào)總經(jīng)理同意。
③ 暫未實(shí)施電腦管理的倉庫，也應(yīng)及時(shí)且日清日結(jié)地將收發(fā)情況登記入手工帳。
十、 盤點(diǎn)及對(duì)帳
1. 倉庫需根據(jù)產(chǎn)品重要程度及價(jià)值高低設(shè)定盤點(diǎn)頻度，進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)。原則上要求所有庫存物品每月至少循環(huán)一次。
2. 物管中心應(yīng)在財(cái)務(wù)部的組織下，每月至少組織兩次全面盤點(diǎn)。時(shí)間為每月15號(hào)、30號(hào)。
3. 盤點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)核對(duì)。如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。如屬盤盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。相關(guān)損失報(bào)總經(jīng)理審批后處理。若為保管責(zé)任短少時(shí)，則由倉庫經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。
4. 倉庫應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳工作，
對(duì)帳數(shù)據(jù)應(yīng)以電腦記錄為準(zhǔn)（手工管理的倉庫暫以手工帳為準(zhǔn)）
發(fā)現(xiàn)對(duì)帳差異，應(yīng)及時(shí)查證原因并予以更正。如有損失或其他異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部門。
十一、 呆滯、不良品處理
1. 倉庫應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯、不良物料和產(chǎn)品，至少每月定期填報(bào)一次；
2. 對(duì)重大質(zhì)量事故或操作失誤造成的呆滯、不良產(chǎn)品或物料，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)處理；
3. 對(duì)已填報(bào)的呆滯、不良品應(yīng)及時(shí)連續(xù)跟進(jìn)直至處理完畢。
十二、 溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)
1. 倉庫及倉管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對(duì)象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不亢、以理服人。
2. 對(duì)工作中遇到問題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)采取“溝通三步驟”進(jìn)行良好溝通直至問題解決。
十三、 人員變動(dòng)及移交
1. 倉管人員變動(dòng)，必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方簽字，領(lǐng)導(dǎo)見證。事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損，照價(jià)賠償。
2. 應(yīng)移交事項(xiàng)包括但不限于：
① 經(jīng)管的貨物；
② 單據(jù)及經(jīng)管的文件、檔案資料；
③ 經(jīng)管的操作設(shè)備、設(shè)施、工具及文具用品等；
④ 未了應(yīng)跟進(jìn)事宜。
十四、 檢查、監(jiān)督與考核
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的整體運(yùn)作及單據(jù)、檔案管理實(shí)施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。
職責(zé)
1、倉庫組長：
（1）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉庫的管理工作，保證市場需求。
（2）制訂倉庫管理制度及人員分工。
（3）合理協(xié)調(diào)倉庫收發(fā)貨，確保帳、物一致。
（4）監(jiān)督倉管員做好倉庫管理及防塵、防銹、防盜工作，產(chǎn)品管理工作。
（5）負(fù)責(zé)倉庫報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)主管。
（6）安排倉庫每月兩次盤點(diǎn)，季度盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)，并不定期抽點(diǎn)。
2、倉管員：
（1）負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫管理。
（2）熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。
（3）執(zhí)行倉管制度，做好物資的收發(fā)工作，臺(tái)賬清楚、準(zhǔn)確，賬、物相符。
（4）做好庫存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。
（5）庫存物資定期盤存、上報(bào)，做到同類產(chǎn)品先進(jìn)先出。
（6）協(xié)助倉庫物品的搬運(yùn)、卸貨工作。
(7 )所有產(chǎn)品的出庫必須告知倉管員，否則，出現(xiàn)異議由責(zé)任人全部承擔(dān)。