在西方國(guó)家有一個(gè)普遍現(xiàn)象就是人力成本比較高昂，所以海外倉(cāng)的建立自然而然也就花費(fèi)巨大。僅以美國(guó)的海外倉(cāng)為例，數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到了300多個(gè)。其中第三方海外倉(cāng)占較大比例。那么當(dāng)?shù)谌胶Ｍ鈧}(cāng)出現(xiàn)問(wèn)題需要進(jìn)行維修業(yè)務(wù)以及退貨業(yè)務(wù)時(shí)，又是如何操作的呢？
首先是對(duì)第三方海外倉(cāng)進(jìn)行維修操作，在各國(guó)本土針對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)都有著相應(yīng)的本土售后服務(wù)商，來(lái)解決第三方海外倉(cāng)建立之后的維修問(wèn)題。不過(guò)維修價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較高。所以與其花高價(jià)來(lái)進(jìn)行維修，不如第三方海外倉(cāng)建造者自己提前進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設(shè)備維護(hù)。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品維修，進(jìn)行質(zhì)檢是必要流程。
另外一個(gè)備受大家關(guān)注的問(wèn)題就是海外倉(cāng)退貨問(wèn)題。
第一種處理方法 由于海外倉(cāng)退回來(lái)的貨物大多都是新品，且大多僅僅是由于包裝問(wèn)題或者略微的瑕疵。直接丟棄的話對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)損失較大，尤其是對(duì)于手機(jī)平板等高科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更是如此，海外倉(cāng)可以對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢，然后明碼標(biāo)價(jià)由賣(mài)家決定是否重新進(jìn)行維修然后再次售出。這樣無(wú)論是對(duì)于賣(mài)方還是海外倉(cāng)來(lái)說(shuō)都只是會(huì)承擔(dān)較低的損失。
第二種處理方法則是對(duì)其進(jìn)行銷(xiāo)毀處理。不過(guò)在西方國(guó)家，銷(xiāo)毀產(chǎn)品的價(jià)格可不低，一般大件銷(xiāo)毀需要0.5美金，小件銷(xiāo)毀需要0.2到0.3美金左右。采取第二種方法需要充分衡量自身的承受損失能力。
第三種方法則是選擇退貨回國(guó)。對(duì)于比較重或者比較大的產(chǎn)品，如果能夠通過(guò)靠譜的海外倉(cāng)將貨物返回國(guó)內(nèi)，比如香港，澳門(mén)或者海南的保稅區(qū)。有國(guó)內(nèi)的保稅區(qū)進(jìn)行維修與包裝處理，然后重新發(fā)回國(guó)外，可以降低自身?yè)p失。
第四種方法則是爭(zhēng)取由海外倉(cāng)作為線下銷(xiāo)售的終端，由海外倉(cāng)提供店鋪進(jìn)行展示，同時(shí)從倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨。使這些滯銷(xiāo)產(chǎn)品能夠得到一定的保值，并積累跨境電商的口碑。